拆開機殼檢查一看,原來是顯卡6-PIN旁的兩個IC燒掉了
1年多前買的 顯卡型號 (技嘉GV-N250ZL-1GI)
隔天(4/7)拿去新竹技嘉維修中心維修
櫃台: 這板子燒得很嚴重,要先送回給工程師看能不能修
我 : 我這板子還在保固內,若不能修該怎麼辦
櫃台: 我們會換一個同型號的新品給您
之後就簽下維修單回家
今天(4/9)接到技嘉維修中心打電話過來
電話: 您的顯卡已經工程師檢測完畢,由於已經嚴重燒毀內部架構,無法維修,請來取貨
我 : 取貨..我那張卡還在保固內是換新品嗎?
電話: 不是,因為你的顯卡是燒毀不再我們的保固條約內,所以不能換新品
我 : ......有這種規定嗎?
電話: 我們條款裡面有寫 "燒毀或線路或零件氧化" 不在保固範圍內
我 : 你有沒有搞錯阿,我正常的使用它,它莫名其妙燒掉,你說不在保固範圍內,那你保固保什麼阿
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吵了一陣子之後換工程師來談結果一樣
最後說到時候取件時在談談
回到家上它技嘉官方看它的保固條約 連結 <<<連結在此
產品因下列之原因發生不良或損壞，不在保固範圍:
(1) 天災，意外，或人為疏忽
(2) 違反產品手冊之使用提示
(3) 組裝不當
(4) 使用未經認可之配件
(5) 超出允許使用之環境
(6) 私自拆解結構
(7) 非正常使用
(8) 線路或零件氧化 ((這條怎麼跟他說的不一樣
(9) 當做測試設備使用(如RAM,VGA,USB測試)
這是在欺騙嗎....明明沒有的東西跟我掰出來說它有
還有在保固內的商品 明明自己無緣無故燒壞 說不在保固內 那你保固保什麼東西阿
明天取貨去跟他理論一番
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謝謝大家的回覆及建議
當時對技嘉很有信心 沒想過會發生這樣的問題
今天(4/10)再度到新竹giga服務中心
是裡面的工程師出來接洽
結果還是一樣
說他們公司保固條款規定"燒毀"不在保固範圍之內，燒毀嚴重沒辦法維修也不能換新品
既然如此 就請他指出來他們的保固條款哪一條規定的
(新竹服務中心大廳牆上就掛著條款，跟官網寫的一模一樣)
結果工程師手指著牆壁遊走猶疑了一會兒
指著 [(1) 天災，意外，或人為疏忽]這條說
因為你這是意外或人為疏失
聽到就整個火大
上網看ppt而已
顯卡就自己突然燒壞了是哪條意外 哪個人為疏失
況且跟昨天電話說法不一樣
昨天電話中跟我說的是 : 我們公司規定燒毀或是自然氧化不在保固範圍內
怎麼今天就換成第一條了!?
而且當時拿去維修時
櫃台小姐就說保固內不能維修就會換一個同型的新品!
後來店長出現
仍堅持不在保固範圍內
我問: 難道你們產品只要是燒毀都不能保固嗎?
店長: 對，"燒毀"現在都不保固
"燒毀"現在都不保固...."燒毀"現在都不保固...."燒毀"現在都不保固....
前幾年我技嘉主機板燒掉了當時拿到這來很阿莎力的換一個新的給我
現在卻說不保固??說那是以前的做法
原大公司維修保固有分以前跟現在的做法??
那以後產品保障在哪呢..?
技嘉條款也寫了
10.保固期內送修之產品，若無法修復時，本公司得更換良品或替代品。
14.本條款(V1.1)自93.12.01公告施行. 本公司保有增刪、修改、解釋「技嘉產品保固共同條款」之權利，並於本公司之網頁上公告後生效。
他們沒公告說燒毀不保固，我的顯卡也符合第十條
結果硬說我是意外或人為疏失
真的是太.....
只希望能給我合理的解釋
最後店長說:現在她這邊也沒辦法保證什麼，等星期一上班時間她再問主管這情形怎麼處理，最快要星期一下午後才能回電話給我
生氣!如果今天不是星期天，我一定在現場等她打電話弄個結果出來
現在只好再等待
看看官方怎麼說了
原本對技嘉很有好感
家人跟一些朋友都因為我推薦
主機板、顯示卡都是用技嘉的說
被這樣一搞，挖勒
怕都怕死了
看來有要進入冷宮的準備...
