[代轉]"技嘉顯卡1GB變成512MB？HyperMemorry" 網路事件官方最新回應與聲明(8/28)

6122分

樓主

2010-08-28 18:03

服務員收到"技嘉顯卡1GB變成512MB？HyperMemorry" 網路事件官方回應與聲明，
僅協助代轉發表，讓網友參考：

Hi Mobile01站務人員,

針對” 技嘉顯卡1GB變成512MB？...HyperMemorry？...”網路事件，
由於目前已引發網路熱烈討論，針對GV-R567HM-1GI 及HyperMemory技術所引發的疑慮與誤會，
技嘉科技在此分三點為大家說明與釐清:

1. HyperMemory記憶體分享技術:
HyperMemory是由ATI所提出的記憶體分享技術，概念上與功用上也等同於nVIDIA所提出的TurboCache技術(最早見於GeForce 6200 TC)，這兩項技術都是運用在顯卡上面，目的在於借用主機板上部分的系統記憶體容量來當作顯卡的顯示記憶體使用，由於PCI Express x16匯流排的高頻寬，使得這種技術的實現成為可能。

然而為了避免耗費過多的記憶體資源，HyperMemory與TurboCache會根據系統上實際安裝的記憶體容量來提出分享需求，以一張實際On board了512MB Frame Buffer的卡來說，實際分享的容量大小如下表所列。從表上可以看得出來，不同作業系統對HyperMemory或TurboCache的處理方式並不一樣。在Windows XP底下，只要系統記憶體超過1GB以上，HyperMemory與TurboCache會固定借用512MB的記憶體給顯卡用，如此就湊成了512MB+512MB=1GB的繪圖記憶體；而Vista與Windows 7的行為則更為聰明，它會視實際上安裝的系統記憶體大小而動態地分享給顯卡使用，分享容量甚至可以超過1GB。

HyperMemory與TurboCache算是顯卡上一種變通的設計方式，當On board Memory比較小時，可以借用系統的記憶體來當作繪圖記憶體。優缺點上來說，由於分享系統記憶體需要透過PCIe匯流排來存取，所以速度上不若On Board的記憶體來得快。優點則是，顯卡上建置的記憶體比較少，故成本較低，可以反映在售價上面。

目前市面上仍然可以見到TurboCache或HyperMemory版本的顯示卡，通常在包裝彩盒上都會標示”TurboCache”或” HyperMemory”字樣，而這些卡的售價也會相對稍低一些，對於入門級別的顯示卡來說，可能會是C/P比較高的一種選擇，因為目前系統上的記憶體普遍動輒4GB~6GB，分享一部分來作為繪圖記憶體並不會拖慢系統效能，對於有預算上考量的消費者來說，也可以是個選項。

2. 包裝標示不夠明確:
包裝標示造成消費者誤會的事宜，技嘉科技深感抱歉並且會盡速進行修正措施。將立即進行包裝改版，在彩盒上詳細標示 on board memory 512MB，以避免消費者誤解，且外盒條碼也會一併更改，避免傳遞給店家錯誤訊息，進而造成消費者疑慮。

3. 網站產品敘述有誤:
已在產品網頁上更明確的標示 HyperMemory 1G (on board memory 512MB GDDR5)，避免Memory Type與HyperMemory的可分享到的總視訊記憶體混淆，明確標示實體記憶體的大小與種類。

技嘉科技向來在意並尊重消費者的意見回饋，很抱歉造成此次消費者的困擾，技嘉科技在此提供下列方式供消費者選擇:

如果消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI感到有困擾，即日起至2010年9/30為止，客戶可憑發票及完整包材至原購買門市或各地技嘉服務中心辦理退款或更換等值技嘉商品。

希望有購買的網友們使用順心及愉快，並繼續給予技嘉科技支持與鼓勵。謝謝！

全省技嘉服務中心服務據點:
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml

-------------------2010/08/30----------------
以下內容為官方聲明，服務員僅協助代轉：

若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾，即日起至2010/9/30為止，消費者可憑發票及顯示卡至原購買店家或各地技嘉服務中心辦理退款或換貨。若您購買時並未索取發票或原發票已遺失，可持購買證明或顯示卡，回原購買店家辦理，技嘉科技目前已通知代理商委託各店家協助代收商品。

技嘉科技提供以下兩方案供消費者自行決定:
1) 免費升級方案，若消費者決定要”換貨”，技嘉將免費升級其HyperMemory / TurboCache系列顯示卡，實體512MB升級至實體1GB記憶體；實體128MB升級至實體512MB。
2) 若消費者決定要”退款”，技嘉將退還原購買金額，且再額外補貼車馬費NT.200，並且對於造成困擾之處，尚請見諒！

*技嘉科技顯示卡GV-R567HM-1GI網路事件聲明稿
http://www.gigabyte.tw/press-center/news-page.aspx?nid=-1230

*技嘉科技技術服務專線
http://service.gigabyte.tw/call.shtml

*全省技嘉服務中心服務據點:
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml