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[大消息]Seagate承諾將提供免費資料復原

史上第一次喔!!面對一大堆故障硬碟的問題
台灣希捷公司21日表示對故障硬碟的資料提供免費復原服務

雖然不知道後續會作的如何, 不過有誠意解決問題就是值得給他們些掌聲

免費的資料救援

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新聞在此

送RMA嗎?~先來個資料復原吧!!!

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http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=173748

【聯合報╱記者鄒秀明/台北報導】

全球最大硬碟製造商Seagate希捷公司坦承多款硬碟韌體有瑕疵,但昨晚在拍賣網站上,仍有被指有問題的硬碟販售。 記者黃義書/攝影

台灣希捷昨天表示,該公司去年12月生產的Barracuda 7200.11、DiamondMax 22、Barracuda ES.2 SATA等產品可能韌體有問題,雖非全部都出問題,但仍建議消費者透過韌體更新升級方式,避免出現電腦開機後無法讀取硬碟資料狀況。

近期各大電腦技術論壇出現希捷特定硬碟產品導致電腦當機的討論串,一位吳姓電腦玩家表示,市面玩家對相關災情眾說紛紜,有人仍正常使用,有人則出現電腦無法讀取硬碟的問題。

希捷強調,此問題不會影響儲存資料,所有資料仍然在硬碟裡,萬一真的無法存取資料,承諾提供免費資料復原服務。

希捷表示,如果不確定硬碟是否有問題,可查詢希捷客服網址,或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」或透過「sfdc.apacsupport@seagate.com」電子信箱,告知產品型號、序號、韌體版本,取得協助。

希捷今年起產品保固期限由5年改為3年,也引起網友質疑;不過,希捷昨天強調,保固期縮短與此事件沒有任何關係。
2009-01-21 4:29 發佈
另一篇是有點瞎的正妹記者報導.....

(她盡力了.....看在為大家爭取福利的份上....別罵她.....)


http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=173749

【聯合報╱記者曾懿晴/台北報導】
近半年全球電腦等資訊產品硬碟災情四起,許多用戶抱怨硬碟無故故障。19日,全球最大硬碟公司希捷Seagate在官網上公告承認,已售出的許多型號硬碟韌體可能有瑕疵。

希捷至昨天僅願意替受害消費者更換新品,不願負責挽救無法讀取的硬碟內容,引發全球消費者憤怒,上希捷官網抗議,官網一度暫時關閉,說法逐漸緩和。

日本東京電器街秋葉原許多經銷商昨天得知此事,在第一時間將商品下架,但台灣經銷商起初遲遲沒有動作,引發消費者不滿。消基會董事長謝天仁表示,台灣經銷商應盡快將瑕疵商品下架停售。希捷應有一套完整的補償機制,而非僅換新品或更新韌體,將問題丟回給消費者,「消費者可考慮集體向業者主張應有的權益。」

消費者指出,希捷官網本次公布的問題硬碟型號,幾乎涵蓋該公司全系列硬碟產品,隨時有可能因硬碟故障而損毀電腦內所存資料。希捷19日在官網上表示,近日將釋出改善的韌體供用戶自行下載更新。

希捷公司公告問題產品網址
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?
Tab=search&Hilite=&Module=selfservice&TargetLanguage=
selfservice&DocId=207931%20NewLang=en。總公司最新說法,有問題的這批硬碟是去年十二月三個生產線所製造。

目前台灣救援硬碟資料的價格大約自兩三萬台幣起跳,部分救援公司索價甚至超過十萬元,還有硬碟救援公司員工私下戲稱這是「天上掉下來的禮物」。

「即使不是使用該公司硬碟的用戶,也應養成備份資料的習慣。」專家指出,若電腦是近兩年內組裝的,很有可能是安裝希捷生產的這批問題硬碟,應立即備份電腦內的資料,更新韌體前盡量避免關機。

專家表示,若硬碟已故障,使用者僅能在更換新品或花錢送去硬碟救援公司修復作選擇。沒有自行更新硬碟韌體能力的用戶在找到解決方法前,應將所有資料先行備份。
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
免費資料復原是不錯
但是如果最根本的硬碟瑕疪沒有處理掉
還是等同裝著一顆未爆彈電腦上
硬碟資料對個人是極其珍貴且無可計價的
如果真的無法復原
那試問希捷要如何面對消費者付出應有的責任?
就算可以復原
在非消費者人為因素
送修時的一來一往所耗費掉的時間
也會造成使用者諸多無形有形的損失
希捷又要如何付出應有的責任?

買了打著"企業級"產品
沒有享受到"企業級"產品較高的安全穩定層級
居然還會跟消費級出現一樣的問題
當消費者是凱子嗎?

水秤子 wrote:
免費資料復原是不錯
...(恕刪)


我們就暫且相信新改版的韌體可以解決問題吧

硬碟救援是很貴的
雖然我的直覺告訴我這只是個美麗的誤會

每家硬碟都會掛
都有可能掛
都有機會掛

就目前來說
也沒有別家敢說他們要提供免費的救援

生產問題產品是總公司的錯
這次出來說要提供服務是台灣公司

你不覺得台灣希捷這樣的回應實在是讓人非常滿意嗎
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
ankochiu wrote:
這次出來說要提供服務是台灣公司


這部分不確定,因為這個服務人力要用到多大規模
因為這個糾紛會很大。

因為部分故障客戶會因為壞軌導致資料架構可能會有受損。
如果客戶在這邊有一點點爭議,
當資料恢復無法100%的狀況公司該如何處理?

如果是資料復原的消息是正確,
我真的不知道他們要多少人力與處理規模。
1TB 單單資料備份要多少時間啊?

如果有三千個要搞多久?
我還在等官方出來說明吧。


還是自求多福吧 !
今天要殺去光華衝 WD CaviarBlack 640GB 32MB高效能硬碟機 WD6401AALS

等 seagate 處理 好像不太實際 不想拿自己的資料開玩笑
希望不會又買到 自動降速變慢的 WD 硬碟
記者的報導看看就好.
Seagate台灣官方網站沒有正式宣布之前還是未知數.
免費資料救援也必須透過聯強與亞瑞士兩家代理商收件處理.
免費救資料說穿了就是透過代理商服務台代為更新軔體.

難不成每顆硬碟都透過UPS RMA到國外seagate總部?

樓上有大大說記者是正妹, 所以我特別去找了一下照片 .... 嗯, 還不錯!

由於 01 不能提供連結, 所以請 Google 一下 "誰是曾小晴?" 就可以了 ^^
WeihsiuChen wrote:
樓上有大大說記者是正...(恕刪)


地球防衛隊裡面有經典的該記者討論串

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=380&t=880568&p=1

這個記者在大多數人眼裡~ 應該稱不上是正妹

不過正妹現在只是對女生的尊稱

嗯~~~ 正妹!!!



正不正都不重要

Seagate 硬碟出大包~ 我們是不是該來買WD的股票了 XD
ankochiu wrote:
生產問題產品是總公司的錯
這次出來說要提供服務是台灣公司

你不覺得台灣希捷這樣的回應實在是讓人非常滿意嗎...(恕刪)


身為子公司的台灣希捷 能承諾將提供免費資料復原<------不敢說滿意 但是看來是有拿出誠意

但是~~容小弟假設一下
1.
買到這批出問題的硬碟 幸運到還沒掛點的
應該還是要先備份到其他暫時沒掛點的硬碟
再通過更新韌體完成瑕疵的修正 <------這是假定更新韌體就萬事OK的前提喔~~
這樣~~就又回復一顆頭好壯壯的硬碟啦~

2.
不幸的若是買的硬碟已經掛點 來不及備份出來
就只能送回台灣希捷進行"資料復原" <------不知道可回覆成數會是多少???
這時希捷應該會同時幫忙進行韌體更新的動作吧

3.
若各位大大有幸跟小弟一樣 還在考慮是否要入手新的"海門硬盤"<-----第一次聽還真不知道阿陸仔在說啥
不知道各位的期待是否和我一樣
-新的硬碟 理當是"功能正常" "沒有瑕疵"
-韌體為最新版 or 希捷先收回後更新到最新版再出貨
-倘不幸仍遇到 "碟王" 台灣希捷仍是願意義務進行"資料復原"與修復的動作
那~~還是可以考慮要不要入手一顆來衝衝看運氣

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以上
是我對於長久以來一直使用的"海門硬盤"的期待
另外~~還真的有給他認真的思考過要不要改成入手迅猛龍<------想很久~真的很貴
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