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[抱怨]我的燦坤網路旗艦店購物經驗

癈話不多說,有圖有真相,以下是我上週四(2008/09/18),於燦坤網路旗艦店購買的Seagate Freeagent Pro 500GB

[抱怨]我的燦坤網路旗艦店購物經驗
進貨日期是~2007/06/07 ,一年多了~ 希望可以有古董保值的效果

[抱怨]我的燦坤網路旗艦店購物經驗
保固一年 (是我眼花了嗎? 網頁上明明寫著五年的保固)

[抱怨]我的燦坤網路旗艦店購物經驗
這插頭是怎麼回事? 我懷疑燦坤網路旗艦店真的在台灣嗎? 台灣哪裡找得到這種插座?

雖然是有七天的鑑賞期,但是有了上次的經驗,我覺得最好不要亂退貨...
一台一千多的電視盒都要付八十塊的包裝費了,三千多塊的外接盒可能要付上一、二百塊的包裝費,我想還是算了,去買一個出國旅行的電源轉換插座才不到一百塊,應該划算多了~

我覺得自己算是很小心的人了,沒想到還是中了招~~幸好這次問題還不大,買個轉換插座就可以解決了 也希望大家如果還打算在燦坤網路旗艦店買這一顆硬碟,要有心理準備 記得多買個轉換插座 :( 省得多跑一趟...

<上次的經驗>
前二個星期也是在台中北屯路上的黃色小屋買數位電視機上盒,不小心買成電視盒 (這是我個人的問題,我眼睛不曉得長到哪裡去了,看不清楚),拿去要換,結果它說 己經拆封不給換,要我再買一台,我千拜託萬拜託的,興隆店的一位先生,總算同意讓我換(或退),但是我必須要支付八十塊的包裝費用,而且沒有發票...

2008-09-23 15:14 發佈
燦坤的保固一年

是指一年內送燦坤

他會幫你送廠維修

不收代送的費用

我以前硬碟外接盒壞掉

一年內也是小黃幫我送原廠

服務態度還不錯

網頁上的五年保固 是廠商保的

而非燦坤
我最近常在YAHOO購物中心買東西
雖然有些物品比市價貴一點
但好處是可以分期

最重要的是,退換貨很阿殺力
且不收物流費,退款也確實(也不需特別理由)
上次買鏡頭也不是有問題
只是不是我理想的焦段
也是退貨退款不囉唆!

像這種店家自己的購物網站我反而不敢碰....
其實燦坤的網頁上,也有寫明了"退貨"的機制,也有七天的鑑賞期,只是對我來說,換退貨只會帶來更多的不便,相較之下買一個轉換插座好像是比省事的作法,於是權衡之下 我選了後者

畢竟我是真的需要這個硬碟的,要辦退貨,又是一次時間成本的浪費,妥協後,這次不愉快的購物經驗,也能到此為止,退貨的話,萬一再遇上其它的"突發狀況",那就真的是賠了夫人又折兵.

廠商清庫存,我想這是天經地義的,一年多以前的資訊產品,在時間上是久了點,但我覺得廠商如果能在網頁上更完整的呈現這些訊息,相信也不會造成人家的反感;

此外電源插頭的規格,完全就不是台灣使用的規格,電話聯繫的過程也完全沒有一家門市能協助解決(我一共聯絡了四家門市,包括寄硬碟給我的泰山,電話轉了再轉,每轉一次我就得重覆敘述一次我的情況,最後還是沒有一家能幫我解決),整個過程下來,就是一整個不舒服

不過早上還是有寫了MAIL給燦坤的客服...目前靜待燦坤的回覆.
剛好幫阿姨在旗艦店買了一台組裝電腦1萬4左右

因為要刷卡,我也懶得出門還要帶她去買

等了好幾天今天中午送來了

商品網站跟箱子外面清單都註明記憶體為2G(兩條1G)

偏偏發票打一條1G,電腦也果然是1G

馬上要打電話給客服處理,發現...

"旗艦店客服中心沒電話" 要用訂單網頁留言方式反應

好樣的!還寫需等1-2個工作天回覆

當然總公司有客服電話打就打了

留了訂單編號,說要幫忙通知

5小時經過囉...

繼續等待...

下次絕不得已是不會考慮在旗艦店買"組裝PC"了
一年前朋友在小黃屋的網購上買了一部主機,那時他們網購好像剛起步,沒多少產品,搞了快一個月才到貨..
一個月後轉手給另一個朋友,用三個月後硬碟掛了,拆來看時才發現,硬碟上的標籤是一年多前的...

看起來小黃屋的硬碟應該屯很大喔....
網路服務和庫存的管理都是很重要的課題
看來小黃屋要走的路還很長哩
第二天了,還是完全沒有任何消息...
看來燦坤也不打算作任何處理了
我也是買Seagate Freeagent Pro 500GB,看來你買到的是庫存品,新版ESATA介面已經不必自行更換了,也就是它的插槽介面完全整合在底座上,所送的電源插頭也已經更換成多國插頭了,可自行在變壓器上更換插頭,看起來跛有誠意~
大布熊 wrote:
剛好幫阿姨在旗艦店買...(恕刪)


跟燦坤反映三次都不太處理

小弟把主機退貨了

哀....
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