希捷資料救援服務 非常爛爆

希捷資料救援服務 非專業機構去開盤!! 非常不重視客戶資料 建議送件前三思
看完這篇

唉.....我能深深嘆一口氣....
我總共四顆14TB NAS專用硬碟
因為NAS 同步操作不慎，還沒有開資源回收。
導致 雙向同步刪除，我就立即停止動作。

詢問台北希捷代送服務，有代送原廠保固資料救援(我還在一年保固內)，
我的資料從以前十幾年前到現在累計有18TB的資料，
7/17派車 收走硬碟後，還填寫了資料救援表單，詢問要救援哪些資料，重要資料夾名稱為何？
7/21 傳送email 寄送成功 並可線上查詢四顆 硬碟恢復情形
7/28~29 email 通知荷蘭實驗室 收到硬碟 工作天至少30天以上 並可針對四個案例編號做查詢
8/2 通知某一顆案例硬碟 已成功救援 會把會把資料寄還給我
8/7~8 我收到一顆硬碟 裡面裝載100GB資料 那些資料不是我誤刪資料
我隨即致電給代送公司 請他幫我查詢硬碟實際情況 其他顆是否還在搶救資料，
代送公司回覆我 根據官網 SRS Recover Tracker 查詢後另外三顆 還在救援中，
我便繼續等待

時間來至10月初，我實在覺得不對勁，18TB要救援應該少說一個月也該差不多了吧，
我就再打給代送公司，請他們認真追蹤我的其他三顆硬碟狀況，
第一次回答我 還在救援中，但我實在覺得怪，我就在告知可否可幫我再問詳細實際恢復狀況，或是恢復了多少之類的
第二次回電給我時說，荷蘭那邊回覆因硬碟健康度不足，已無法恢復，我頓時感到不妙.....，我表示我的健康度完全都是100%只是我誤刪，可不可以再認真幫我查詢一下。
第三次回電表示，荷蘭那邊表示資料已全數救回，您的硬碟已遭處置，我心裡表示完蛋了。
第四次、第五次我請代送公司的主管請荷蘭哪邊直接與我聯繫
第六次新加坡中文客服回電，說我們已再確認您的硬碟因當初已全數救回並且超過30天已遭到處置無法救回，我真的氣炸了。新加坡表示，因為SRS 追蹤案例的官網因為您是四顆做一個raid所以只會在其中一個案例編號顯示進度，我再度氣炸。
我非常生氣有幾點
1. 四顆案例編號整合成一個案例編號做進度查詢，為何沒有告知，連代送公司也不知道整合成一個進度。
2. 硬碟處置前，一封email、一通電話確認告知客戶已全數救回請於30天內回覆確認，否則全數刪除的通知都沒有
3. 代送希捷原廠服務的公司，應該要能直接與荷蘭實驗室或是外國內部直接聯繫，並知道實際狀況，結果唯一的窗口也是幫我查查SRS官網案例追蹤，就結束了

這一整個過程，我的十年的資料、照片全沒了，甚至生財工具都在裡面，卻換來新加坡打來致歉，作為程序上的疏忽，願意賠償您14TB一顆硬碟，我回答我不缺一顆硬碟，先生我不是針對您個人，但我會提出告訴的，因為實在太不合理且亂來，一家國際企業這樣亂搞客戶資料，希望網友能跟我說有什麼小蝦米可以戰勝大鯨魚的撇步。