客服人員說買比修快

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樓主

2008-06-14 19:13

買了一兩年的飛利浦硬碟外接盒

最近發現電源按鈕接觸不良

常常無法過電~但有時還是可以使用！

我就打回原購買商家～順發3c新竹金城店

我：請問我買的硬碟外接盒最近電源按鈕接觸不良

店員：買多久了？

我：一兩年了

店員：那不用修了～直接買新的比較快

我：真的沒辦法修了喔！

店員：是沒錯～沒辦法！

連商量的餘地都沒有～我只好掛了電話

唉～雖是過了保固的東西～居然連後續維修都沒辦法

沒想到現在的售後服務已經變成這樣了

本來我是順發的忠實顧客~現在可能要另尋他店了

唉～還是先把外接硬碟資料先備份起來～卡實在！！

2008-06-14 19:13 發佈

文章關鍵字客服人員

同是苦命人

同是苦命人
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2樓

2008-06-14 19:22

其實他說的雖不盡認同但也相去不遠
一般來說資訊商品過保固差不多就是孤兒了
送修時要嘛就是過保不修直接退件
不然就是維修天價
低單價商品通常都是這樣讓顧客買新的
過保商品送店家維修時遇良心的服務人員通常會解釋給你聽
懶的處理的就直接填單讓報價時嚇死你

我在想...
資訊商品推陳出新速度太快
如果沒用這方法讓顧客買新的
哪來的每年財報都成長

Vincent Chen4028

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3樓

2008-06-14 19:24

順發的東西只保一年都說明很清楚
這是既有政策也沒有不合理的地方
至於東西本身保幾年有些三~五年
可以透過原廠修理

b8865212

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樓主

2008-06-14 19:40

保固幾年這是人人都知道的道理！

問題是保固過後～東西壞掉就自認倒楣

買新的～就雨過天晴了嗎？

能修的東西不修

無形中就是造成資源的浪費！

slot387

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5樓

2008-06-14 19:50

店員說的沒錯

買的成本比修的成本低,

也不是說不能修,只是修的費用足夠讓你買新的,

那你還會想要修嗎?

如果你堅持要修應該也可以,只是費用不一定會比買新的便宜,

很多的產品都是這樣,或許這樣不環保和浪費,但現在必須要在經濟和環保下取個平衡點...

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libraleu

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6樓

2008-06-14 20:13

一個外接盒 400元,

送修, 檢修, 換零件, 絕對高於400元....

但去會修的朋友修就不用錢.... 就看你有沒有朋友可以修了....

3C 產品除了較高價的產品值的修,

有問題就換新的了...

lookgo123

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7樓

2008-06-14 20:19

算給大大您聽聽看
因為您沒說是幾吋的外接盒我就當3.5吋SATA的囉

運費來回各100 共200
外接盒壞掉通常都是換機板
大概"至少"150元(不知道我以最良心的價錢算)
然店家再跟你收個"至少"100元(這一點也不為過)
後保固多久有良心一點的大概3個月
總共"至少"是450元

而外面賣還OK的3.5吋外接盒大約700多保固一年
你想買新的還是修舊的 ?!

東西這樣送來送去油也不知道花掉多少
也沒真的比較環保

其實如果是我，有時候比較希望你修因為搞不好你修一次
賺的比你買新的還多

PS：這是自己的維修經驗

b8865212

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樓主

2008-06-14 21:13

感謝大家的意見！！

當初買外接盒型號是飛利浦SPD531

價錢也是一千左右

起初以為大廠損壞率不高～所以買比較貴的

不然買雜牌四五百就好了！！

現在覺得外接實在不安全

想說再接個sata2內建硬碟～

免得修了又壞！

目前值得爭議的是～售後服務問題

如果可以修～但確告訴顧客沒辦法修～省時又省力

就算維修價錢高～好歹也要有給顧客選擇的權利吧

直接拒絕顧客～很像過了保～就可以過河拆橋

壞掉妳家的事～別來煩我！！

這樣的奇摩子～真不好阿！！