聯強要求硬碟維修必須親送。大家能接受嗎?

uglycat

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樓主

2016-01-23 10:00

聯強代理的Seagate硬碟，保固期內故障，要求不得郵寄或物流業者代收送。請問大家能接受嗎? 怎麼買貨時廠商就可由物流配送??

2016-01-23 10:00 發佈

文章關鍵字聯強硬碟維修

sasamisami

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2樓

2016-01-23 10:50

問題在包裝
硬碟在運送時需較佳的防震包裝
廠商有
也知道如何包到好
寄給你沒問題

但你能保證每個消費者都有
而且能包到好寄回嗎?

uglycat

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樓主

2016-01-23 13:31

廠商可列出包裝要求吧？至少，用原包裝寄送有何不可? 再不濟也可提供專用包材吧?

sasamisami

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4樓

2016-01-23 14:39

uglycat wrote:
廠商可列出包裝要求吧？
至少，用原包裝寄送有何不可?
再不濟也可提供專用包材吧?

專用包材如何取得?
還不是要你去拿
如用寄送
消費者付錢還是廠商付錢?
消費者付錢一定會有很多抗議
廠商付錢一定會多很多成本
最後轉嫁給消費者

至於原包裝
不是不可以
但有多少人會留?
起碼六、七成的人不會留

就算有包裝
你能奢望每個消費者都小心仔細包裝嗎!
萬一沒包裝好
運送時出問題
這帳要算誰的?
消費者、廠商還是貨運?

uglycat

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樓主

2016-01-23 16:58

維修廠商當然不必要求送修者一定要買他家的包材，也不必指定只能寄送不能親送，但要求消費者一定要親送，說真的沒為客戶著想。若擔心客人自行寄送無法保證運送安全，業者也可與物流業者簽約提供取件收件服務，在服務品質與成本間求得平衡。

並非每位客人都有充裕時間，或者離維修點很近。要求企業用戶得派專人送到指定地點維修然後再去取件，我只能感嘆這麼知名的代理商依然不願提供合理的服務。

業者當然可以對自己的服務水準劃地自限，相對地消費者也會用腳投票。

Lavender Coffee

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6樓

2016-01-23 21:47

直寄原廠為何要寄代理商

uglycat wrote:
聯強代理的Seagate...(恕刪)

jbcrobert

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7樓

2016-01-23 22:37

uglycat wrote:
聯強代理的Seagate...(恕刪)

1.為了減少不必要的運送過程中的糾紛吧.
2.多一事不如少一事.
3.反正硬碟只有三家可選,又不怕賣不出去.

和泉香織

和泉香織
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8樓

2016-01-24 9:18

Lavender Coffee wrote:
直寄原廠為何要寄代...(恕刪)

你不知道原廠早在2011年11月就取消台灣地區的RMA服務了嗎?
中國台灣香港地區的Seagate硬碟送修都一樣只能找當地經銷商、代理商

中國、香港那邊代理商還有联强、建达、伟仕、新成、国通、神州...等
台灣這邊的Seagate硬碟代理商只剩下聯強唯一一家，原價屋的貨源也是它

如果要自己送Seagate原廠RMA請的話請避開中國台灣香港地區才有這服務
例如在日本、韓國、菲律賓、泰國、歐美..等

hanime

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9樓

2016-01-24 17:40

慎選代理商~~~

硬碟廠牌也是有的還是少碰~ 幫不了你

時雨金

時雨金
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10樓

2016-01-24 21:39

uglycat wrote:
聯強代理的Seagate...(恕刪)

另外有一個原因如外接款式市面上有人會偷換內硬碟
或者硬碟經物流產生外觀上的刮傷不能釐清責任
現在不是有直接拿去原價屋做外觀判定若沒問題有現貨就可以直接換新

不是比送代理商更快更方便