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日立 RMA 拒收

上星期RMA了一顆硬碟
結果今天開信箱就收到這封通知信

Re: [ ~235838 ] 硬碟誤損拒收通知

親愛的的客戶您好,

我們接獲桃園轉運中心的通知,我們發現上述硬碟的存在不滿足保固標準的問題。請您參考附件的硬碟照片。

按照HGST硬碟保固條例所定,我們無法對此顆硬碟進行更換處理。

如果您仍需取回這顆硬碟,我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付”的形式郵寄給您。您也可以直接委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。

請于今日起的三個工作日之內告知您是否仍需取回這顆硬碟。若我們無法在2012年08月01日前收到您的通知,您的這顆誤損硬碟將被視為被捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷毀。

謝謝!


附件裡有一張照片
拒收的原因是PCB板上有去年在店家購買時的保固貼紙

日立 RMA 拒收

這也太誇張了,整顆硬碟跟新的一樣,
因為我只是備份資料用,就因為一張貼紙失去保固
在官網找了半天,也找不到保固條款
真不知道他們判定的標準為何
總而言之,這家的硬碟我不會再用了


2012-07-29 17:28 發佈
文章關鍵字 日立 RMA
好好地替這家硬碟廠商大大的宣傳一下,真是頭一次看到....
冷氣牌不買 真不知道你能買哪家
還沒買過保固貼 貼基板上的

hhgame wrote:
冷氣牌不買 真不知道你能買哪家
還沒買過保固貼 貼基板上的


言下之意只有冷氣牌能買嗎?

每個牌子都有故障的時候。
封鎖內容農場及搜尋結果 https://reurl.cc/D9GmMj
issyo wrote:
言下之意只有冷氣牌能...(恕刪)

不然還有哪家能買

希捷 上次爆什麼大條的 不會不知道吧
保固現在變怎樣 送修又變怎樣 聯強

WD 綠標 藍標 妥善率怎樣
買貴桑桑的黑標 原廠送修要寄哪

冷氣牌 原廠送修寄哪就好 保固多久

自己查查

冷氣牌 完全被WD吞併
只是產線還在通路賣 以後可能就沒了

就跟之前Maxtor被Seagate吃掉一樣
請問發文者有去找購買的商家是怎麼一回事嗎?說不定商家是賣您品牌機拆下來由品牌自行保固一年的硬碟,這就不干原廠的事啦!
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danfong wrote:
請問發文者有去找購買...(恕刪)


原購買商家在台北,而我現在已經在外地了...

我買的是盒裝新品啦,如果是硬碟是品牌機拆下的,連RMA都沒辦法申請,
所以這點是可以確定的。

macchiatto wrote:
原購買商家在台北,而...(恕刪)


真的沒看過「保固貼紙」貼在基板上面的
造成這樣的模糊地帶,只能說日立並不想在這個模糊地帶去妥協
我以前WD黑標硬碟RMA到新加坡 只付了寄去的運費,送回時不但沒再收運費而且還黑標+容量升級

沒想到這家要送修還要看他們的心情,不幫你修你還要求他把硬碟還你,還要你多付一筆運費
不然就威脅你說硬碟要被銷毀

在這個什麼都要Costdown的年代,這家公司連服務品質都被Costdown了
這家公司沒救了
這是原商家的問題,保固貼紙貼機板,應該沒幾家會認帳。現在撕掉也沒用,只能找原店家處理。
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