發在這裡不知對不對，如果不對的話還請板主幫忙移動或刪除，
如果打擾到大家不好意思。
是這樣的，2/13在歪拍跟某位賣家講好了要買兩顆硬碟，
再三確認，賣家說的是Toshiba、SATA3、500G、32M快取、一模一樣的兩顆硬碟。
下標並付款後，賣家也很快的回覆正面評價表示收到了匯款。
2/15收到硬碟，結果很傻眼，兩顆都是Hitachi，一顆外觀圓潤、一顆方正，
而且是SATA2介面，經查一顆快取8M、一顆16M。
完全不是當初講定條件的商品。
經詢問後，賣家表示退貨可以，但是要從我的付款中扣除退貨運費、
他轉帳退款時ATM收取的手續費、歪拍成交手續費3%以及種種名目的費用。
我想，明明是是你賣家的問題，出錯貨，為什麼退貨還要我倒貼一堆錢？
賣家態度很硬，自認沒錯，東西沒壞，要退不退隨便你，
最後還影射怪人特別多、少一根筋..這算不算公然侮辱？
請問大家這種情況還能怎麼辦？
我已經向歪官網申訴，也填寫了刑事局網路檢舉，
另外因為有朋友告知網路購物都有七天鑑賞期，
所以我也先填寫了消保會的申訴單。
只是怕到最後這些都沒有好結果，
會不會到最後只好我認賠了事、而這種賣家卻一點事情也沒有？
希望大家能給我些指引和建議，謝謝大家。
========================2012/02/17更新=======================
真的很感激各位先進、前輩，
在看過大家的建議之後，下午整理了所有的畫面、證據，並列印，
並擬了存證信函，請熟闇法律的朋友看過後，已經交付郵局掛號寄出，並副本致行政院消費者保護會，
其實這原本真的只是一件小事，但是賣家寄錯東西，強硬的要我負擔退貨的所有費用，
包括運費、下標完成的Yahoo手續費、他的轉帳銀行手續費等，我覺得十分不合理。
是的，從2/11初次發問，至2/13 22:43下標結標為止，
先是他表明「目前有2顆相同 TOSHIBA SATA3 3.0 快取32M 500GB 」，
我總共確認了兩次分別是「SATA3」、「Toshiba SATA3 32M 500G」，
還請他去看HDTune的硬碟健康狀態、使用時數，
(應不至於到這時候還沒發現講錯廠牌、規格吧)
所以我才很放心的下標了。
(誰知道拿來是Hitachi、SATA2、快取8/16，兩顆「根本不同」)
我在網路上買東西也很久了，這是頭一次遇到這樣吃定人的賣家，除了損失的金額之外，
我更覺得這種賣家不應該放任不理。
很抱歉我不是刻意不公開帳號，但是這個時候我想謹慎一點，實在不敢貿然，
深怕觸犯了不知道的法規給了對方反咬的藉口。
我僅節錄部份內容給大家參考：
問與答：(時間：下標前至結標)
2012-02-11 03:15 我：我需要兩顆相同的做raid 0，可以嗎？
2012-02-11 14:50 答覆：只要找容量相近的硬碟就可以了 目前有2顆相同 TOSHIBA SATA3 3.0 快取32M 500GB 有需要可幫你保留
2012-02-11 15:21 補充更新：SATA 3 沒錯
2012-02-11 15:17 我：SATA 3的嗎？也是過保了的？HDtune的健康狀態正常？(標價)x2?謝謝
2012-02-11 15:20 答覆：這是品牌電腦拆下 OME廠商的產品 原廠都是無保的 都有做過測試 健康100% (標價)*2沒錯
2012-02-12 22:26 我：這邊直接下標嗎？
2012-02-12 23:14 是的 可直接下標
2012-02-13 13:25 補充更新： 只剩2顆喔 可能要麻煩你確認一下
2012-02-13 14:08 我：您的意思是什麼？我本來就是要兩顆型號一模一樣的Toshiba SATA3 32M 500G呀？您最後確認 我等下就下標了
2012-02-13 22:38 答覆：了解 這幾天連需賣了好幾顆 你確定要那我要把其他的賣場都下架了 目前手上只剩幫你留得這2顆 我是怕有人下標 那就糟糕了 OK那等你下標嚕
之後結標。
當天轉帳，2/14 12:36收到正評，表示收到匯款並會寄出。
(2012-02-14 12:36) 「．﹒☆﹒☆‧°∴°﹒☆﹒‧°∴°﹒☆﹒☆°六顆星的好買家唷，您的商品於2/14寄出!收到商品後請回覆評價，讓我確認已收到商品QQ，本賣場常有新品上架唷!歡迎有空多來~xxxx~逛逛喔!謝謝您!°．﹒‧°∴☆°﹒°」
2/15中午收到條件不同的商品(Hitachi SATA2 500g 8M/16M cache，兩顆不同)，
我即在他給我的評價中詢問他狀況，
(2012-02-15 15:09)「謝謝老闆，我今天收到了，但是請問一下，你明明是說Toshiba硬碟，為什麼收到是Hitachi？你說兩顆一模一樣，但是根本完全不一樣。你說是SATA3，但是這是SATA2，表面印的SATA 3.0Gb/s是傳輸速度不是SATA 3.0！ 」
他在Yahoo非公開的留言板回覆：
(2012/02/15 15:46)「品牌當初是直接複製 沒再三確認 應該是我複製錯了 你說是要做raid 這只要同品牌 實際內容量相同 大致上就沒問題 所以柴會跟你說一樣的 這可 實際內容量相同 大致上就沒問題 所以柴會跟你說一樣的SATA 3.0 我也只是看上面是這樣印的 趙成困擾不好意思 可接受無條件退貨 但寄送運費跟下標手續費須在退貨金額中扣除喔 感謝你 xx郵資+xx下標3%手續費+17轉帳手續費=xxx 成交金額-xxx=ooo(收到硬碟後會馬上退你這個金額) 」
這就是我不能接受的地方了。賣家承認疏失，所謂的無條件退貨竟是要扣我費用，我直覺是不合理的。
之後我再詢問(在公開的評價留言板裡)：
(2012-02-15 18:16)「我要的就是「一模一樣」的兩顆Toshiba SATA3 硬碟，你現在承認錯誤，說無條件退貨，背地卻扣我(上述那些金額)，好個前恭後踞的商人，你的錯誤誤導買家買錯卻要買家承擔？」
他的回覆如下：
(2012-02-15 21:57)「我也不管你說什麼 同品牌硬碟容量相同 你要做RAID 完全符合這個條件 硬碟也沒故障 我沒什麼錯誤 我讓你退已經很好了 不然還要我平白無故花這些錢?你一直流言攻擊 我好言跟你說 你得寸進尺喔 反正就是這樣 一星期內接受退貨 要退不退看你自己 」
(2012-02-15 22:54)我：「態度真惡劣，睜眼說瞎話。我在整理一次：Toshiba寄成Hitachi、SATA3寄成SATA2、「兩顆一模一樣」給我完全不一樣，以上三點，不肯解決沒關係，詐欺處理。 」
嚇他也沒有用......><
(2012-02-16 01:02) 他的回覆：「我不清楚你是哪裡少一條筋 不過沒關係 針對你講的 我真的好怕 怕死了 不要再搞我了 拜託(因為現在怪人特別多)~我懶得再回應你了(這是最後一次.話不投機半句多) 反正就照上面說的 要退還是不退自行決定」
我雖然很生氣但一直都盡量平和的，完全都在公開評價中對談，並無在其他地方留言過，
也就沒有他所謂的流言攻擊。
大概就是這樣子了。
再次謝謝大家，真的不好意思，這麼長的冗文浪費大家時間了。
後續的結果會在跟大家報告，再次謝謝。
========================2012/03/13更新=======================
感謝大家的建議和幫助，這件事情終於在將近一個月後的3/13日落幕了。
在寄出存證信函後過了一週，一直沒有回應，本來已經打算去報案，
但正好一直忙著沒有空去處理。
3/2就收到了回應，對方用交易提醒說
"硬碟已讓你測試快3個禮拜 若不滿意請速速寄回"
但是沒有針對退款部份正面回應。
3/8評價回應：
"若有問題要辦理退貨.麻煩於3/15前務必寄回並留下匯款資料.匯款金額會全數歸還.因2手商品非新品.壽命不依.不管有無使用.超過一個月爭議頗大...."
看來有意找台階給自己下，似乎有意將物品滯留的過錯推到買家(我)身上，
而且硬碟我根本用都沒用。
我的回應除鄭重說明錯不在我，並說明退款金額需包含我寄回的運費。
隔天便把物品兩顆寄錯的硬碟，以掛號寄回。
再過幾天，3/13日，才終於收到賣方的全額退款，
並等過了幾天才真正確認入帳無誤。
總算事情是圓滿的落幕了，謝天謝地。
遇到這類問題存證信函真的是必要的手段啊。
事情能夠圓滿解決也真的謝謝各位先進的建議協助，再次謝謝大家!
內文搜尋
從 APP 打開
X