之前經過請看上面
真的等到沒消息 也沒電話 也沒信件
今天又打了一次
詢問工程師到底最後的決定是什麼
客服接通就大概講個原由
客服查了一下rma說
今天早上收到了工程師的回覆
工程師說沒辦法算保固
說會燒到那科IC 一定是電流過大
因為周圍有電容保護什麼的~_~
接著問到保固條約裡也沒提到IC燒到不算保固
客服是說屬於操作環境
我就一樣說我電腦用一年多放那
也沒動到他 只燒了你們家硬碟
連快5年S牌都沒壞
客服就回我
之前我已經打好幾通電話也溝通好多次了
他們也盡力了
最後工程師這樣判斷
他們也沒有辦法了 囧
我也只能掛掉電話
問硬碟拿回是不是要自己問
他說會幫我請桃園寄回
不過按照之前速度
我還是自己打電話比較快
補上照片 是跟日立要的
http://imageshack.us/f/155/365181634.jpg/
http://imageshack.us/f/839/365181637.jpg/
想說客服說的很嚴重是想說有燒焦之類的
原來是指這樣
難怪寄出前看印象沒燒焦
最後請問 只能自己吞了嘛
還是有那可以申訴
要修的話是不是要自己買塊同型IC版來試試看
或嘗試換IC
還是能花600丟回代理商換新貨???
或等日立跟WD合拼後再試看看
都不行就只能拿來當紙鎮了
以後打死不買日立硬碟了
應該是說以後也沒得買了0.0
