我企業版ES.2-500G也是遇到雞瘟問題...使用了15個月毫無預警也出問題...洗澡前關機...洗完澡後開機BIOS偵測不到硬碟.........
拿去亞銳士代理商 ,代理商說ES.2沒有鎖住的問題(事實上是睜眼說瞎話) ,要嘛只能走RMA流程換良品但沒資料 ,要嘛轉送資料救援要付上千圓 ,請選擇!
我選擇他沒提的代送原廠 ,但代理商說他們判斷馬達有在動所以肯定是第0區壞軌導致 ,如果是我懷疑的鎖住 ,馬達是不會動地(再一次乎龍我) ,送原廠要2~3星期 ,原廠也只是換良品罷了!
而且代理商當下完全沒提原廠有口頭承諾免費的資料救援 ,和流程上確實有提供更新韌體和解鎖服務 ,這是我後來爬文找到的資訊!
我就只好把屍體帶回自己找原廠幫忙!!
進度:
往返了6封信件給2處原廠解鎖mail申請地址和台北辦事處告知問題和個人資料與需求 ,也簽了原廠聲明文件 ,但申請日期從9月4日拖到現在快遞都沒來取件!
上禮拜4還打了國際付費電話 ,因為早前免付費電話打了好幾通根本從來沒客服接過 ,大陸客服的案件查詢服務速度真讓人搖頭 ,在我告知來意 ,客服跟我要了申訴MAIL後要我等待2分鐘 ,結果卻等了4分鐘 ,然後居然還問我的姓名又要我再等2分鐘 ,總共等了7分鐘 ,客服終於查到了我的信件 ,回覆我說:嗯~~的確有我送修解鎖更新韌體MAIL ,他們已經請台北快遞來取件了 ,台北快遞回覆聯絡不到我 ,要我在重新給電話號碼再確認 ,應該這禮拜會在聯絡我來取件 ,然後給了我案件號碼XXXXXX....MAIL補充回覆我已移交高層人員處理
10/06送修回來了 ,硬碟沒修好 ,附了一張字條:"此問題硬碟不是此次鎖住事件 ,請使用原廠RMA流程送修或者與客服連絡"
我猜東西是在國內某處解鎖的 ,並沒送到美國原廠解鎖 ,一句很制式的答覆 ,而且是用來撇清問題地=.=
所以韌體並未更新 ,PC的BIOS依然讀取不到硬碟 ,也沒有分析問題的報告!
我繼續上訴中 ,500G內資料不能不見阿!>"<
去年希捷硬碟這些系列賣出的數量很多很多 ,我相信消費者手上還有很多未爆蛋 ,在沒有爆炸前我也不知道今年3月初ES.2要更新韌體 ,也是第1顆爆了了才知道這些型號都有固件瑕疵和雞瘟事件!
而且有使用者分享經驗 ,就算更新韌體了或者解鎖送修回來 ,還是有少許機率會遇到鎖住或者直接壞軌或者硬碟健康狀況不佳的情況 ,那加上我剩下的4顆未爆蛋希捷硬碟資料不就還要買另外5顆 ,再把資料備份一次 ,這些未爆蛋硬碟還能幹麻用??裝飾品??
天阿...浪費時間備份又要花錢買硬碟!
#48
歡迎加入俱樂部, 這顆問題很大喔. 更新韌體還是沒救.
我的只有8個月....
也許是NS系列用的人較少, 網上災情沒傳那麼多.
這家的HD我再也不敢用了.
雖然換了顆新的, 現在只敢拿來當備份碟用.
100%無故障--->(那就不用有保固期了)~~ 那一家硬碟有保固資料的~~~
同學~~認清現實吧!!!!要怪先怪自己為什麼相信硬碟100%無故障 ，又買NS超級無故障系列
所以要建議你 ~~~ 備份方式很多種 GHOST 光碟 RAID ..... 投資都知道不要放在同一籃子內了
對不對 ........
ES.2 有在韌體範圍內....但是連原廠-代理商都說你那顆不是鎖住的....... 你就認了吧!!!
零軌BAD ~~~我看連救資料公司都無能為力~~~ 去換一顆吧!!!
我都換成12代了(因為單碟~~嘻
)~~~ 目前穩定服役中~~~ 但ES.2???? 好像沒ES.3可換~~
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