[求救] Maxtor STM3500320AS送修刷韌體可以要求保留舊資料嗎？

各位好,

我有顆Maxtor DiamondMax22系列，編號STM3500320AS。前天下午還好好的，出門幾個小時回來再開機突然抓不到了（上電時馬達還會轉，但BIOS完全偵測不到）....本來有朋友要提供Seagate ST3500320AS的機板借我救資料，但查詢這兩個型號的機板相容性時，卻意外發現：原來年初有過一次Seagate / Maxtor韌體雞瘟事件，而我可能是中了標。

去Seagate網頁輸入我的硬碟序號，會跳出「建議下載韌體」的字樣跟連結...
所以如果不是前幾天雷陣雨打死電腦（事實上PSU/主機板/另一顆較老的Seagate 320GB硬碟都沒事）
那應該八九不離十了...

那顆硬碟是我的主開機跟文件碟，裡面有很多相片，音樂等等回憶。
我有看到一些討論，意思似乎是「送修時可以要求只刷韌體，而不要換另外一顆良品」
請問這項要求對任何代理商出貨的機子都適用嗎？還是得要直接寄回Seagate RMA？
有沒有板友有類似經驗可以分享一下？感謝。