Seagate梭魚11 韌體錯誤維修回報

小弟前幾天突然開機後讀不到硬碟

於是發了一篇:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=1091273&last=12540916

後來查一查才知道自己也是去年那批s牌硬碟的『受害者』

於是馬上去官網查電話:

http://www.seagate.com/www/zh-tw/about/contact_us/

大概是人工因素,這也算全球性的集團使用了大陸的客服,一開始聽不太習慣

客服先問我幾個問題,像是硬碟s/n、有沒有轉等等,不過我還蠻確定是韌體問題,

因為不能使用之前完全沒有任何前兆,不論是系統不穩,還是噪音,都一切正常。

她聽完以後給我兩個選項:1.換新品 2.原硬碟換晶片

不過第二個選項她說要30個工作天的作業時間,大概1個半月地時間..

不過硬碟完全沒備份,我再著麼久也要等阿..

後來她要我email交換一些資料以後,

說要上報,並請我跟他們委任的物流約時間上門取硬碟

隔兩天中午就接到電話了

不過台灣部女客服沒有跟我約時間,直接說當天五點前要來拿

並讓我好好包裝,如果在運送過程中因為包裝而導致硬碟壞掉也是我責任...

於是我包包包,泡綿墊好難找....

包好我悶在家裏等到7點都沒人

就寫信去他們客服投訴,不然我也沒有任何聯絡他們的方法

第二天聽到一個男性說他們是ups,

上面s公司接到我很生氣的信,說是ups下面的物流的人員沒辦法聯絡到我,

好吧..

可能是電話抄錯了還整樣,我家電跟手機都接到電話也沒來電顯示

第二天很快就收走貨了,感謝ups..

結果出乎意料的是,禮拜三收走的貨,禮拜五晚上我就接到電話說禮拜六早上硬碟就會寄到了

30天唬人嘛.......

不過還是感謝seagate的技師啦...


陪我一星期的小36g..

原包裝寄回,附上一個SeaSheild







Happy Ending:硬碟正常開機。

2009-06-20 19:04 發佈
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