zuai wrote:
本人於98年5月份於...(恕刪)
硬碟送修資料99%會不見，這不是常識嗎??
硬碟賺你一顆，可能200元，還要負責後續維修。
硬碟救援數萬到數十萬都有，你認為一顆不到3000的硬碟，有可能賣你硬碟還附救援責任嗎???
如果買硬碟附救援責任，那自己平日不就不用備份、救援公司該關了、雲端也不用發展了吧。
全部丟給硬碟生產公司就好了。
你比較衰的是，創見把你舊硬碟給修好了，而不是直接換一台新品給你!!
你錯就是錯，來這取暖是沒用的。
如果資料真的非常重要，你可以試著：
1. 先告知創見，硬碟裡有你很重要的資料，所以你需要尋求外面專業資料救援公司協助，並告知有拆開硬碟的可能，不過希望此動作後還是擁有保固，順便跟他們要處理編號。
2. 尋求專業資料救援公司
3. 事後送修創見
Randolph wrote:
zuai wrote:
維修人員表示對硬碟裡面的資料會盡量以軟體救回(恕刪)
我很懷疑維修人員會這樣跟你說
因為和維修單後的免責條款根本不符
好的客服會站在客戶的立場為客戶想
盡可能為客戶向公司爭取權益
只要是白紙黑字寫的之外，客服能幫你爭取到
那是你多賺的!!!!
當然這也要看公司對客服這一塊的定義
是以服務為主還是敷衍為主
就樓主的狀況而言，創見沒錯，客服也沒錯!!!
今天買的是對方公司的硬碟而不是裡面的資料
硬碟送修不保資料復原是通識，某些無聊人士就不用在雞蛋裡挑骨頭了
個人做過客服也做過維修，如果要挑骨頭，換你開一家，小弟很樂意跟您"交關"一下
保證幫您挑的乾乾淨淨...
客服會跟你說盡量，那是真的有點嫩，也可以說她太好心不夠狠
因為如果她看過維修的作業，我想她的語氣一定會更堅定!!
因為公司越大，要修的東西越多，但是維修人員真的有那麼多可以去消化送修品嗎?
維修人員也是有工時上的完工壓力的!!看到問題不大的，時間上許可，心情又不錯
幫你拉拉資料倒也還好，這是他多做的，是你賺到的!!而不是他欠你的!!!
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