Seagate 官方坦承硬碟存在問題以及需要更新韌體 (第83頁)

cyt724
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821樓

2009-03-25 0:10

我的送修聯強明明要求韌體更新的，結果得到的
故障檢測結果是 "測試後判定故障 Device failure"
處理與修復 :"未做維修或換貨，原件送回"

還真是XXX，我一定要去聯強客訴一下。
改要求Seagate 那邊來處理好了，覺得資料救回的希望很小，希望可以像其他人一樣救回
如果資料救不回來，想來一步賤招，就是給他一直要求維修，不管回來的HD是好的壞的
就是一直要求Seagate維修，因為實在是太XXX，不能讓他太好過。
反正這顆是五年原廠保，距離一年保固2009/6/28還也有3個多月，多送幾次平衡一下心理的怨氣

cyt724

cyt724
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822樓

2009-03-25 12:40

希望可以救回

尊敬的希捷用戶
您好!

我們已經收到您的信息,並轉到上級部門申請派工作人員跟你取回硬盤,发到工厂做硬盘解锁,然后再把硬盘发回给您. 請不用擔心.謝謝!

如果可以，請使用原始包裝.
-將硬盤包裝在ESD (靜電放電)包裝袋或防靜電的塑膠殼(SeaShell)中
-將硬盤包裹在2英寸厚泡棉中，置於瓦楞紙箱。請勿使用包裝填料、氣泡襯墊包裝紙或報紙

在以下情況保修將會失效：
·SeaShield外蓋、上蓋或任何封條或標籤已移除或受損
·如果硬碟機的包裝不當
·如果硬碟機受到G級以上的撞擊

您可在以下網址取得正確包裝的更多資訊，網址為： www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

如果您有任何疑問,歡迎您致電希捷.
謝謝您對希捷產品的支持.

washboard

washboard
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823樓

2009-03-26 14:00

washboard wrote:
我的是去年 1...(恕刪)

我的完全救回來

我是週1寫信給 seagate
周2她回信要我用正式格式 ....我再回她
週三她回信說會派人來拿ｈｄ
週四快遞跟我聯絡要取回
下週一快遞送回來．．．．我用外接盒來試試　　

宗於又看到我完整的資料了　　！！！！！

太高興了．．．．
還好　沒有壹開始　聽從光華商場叫我　立刻找　救援公司
不然花錢　　還不一定好

與　ｓｅａｇａｔｅ聯絡　　壹毛都沒花到
雖然　很倒楣　　買到這個爛東西

但是至少　沒有花額外的救援費～
真是太感謝　　這個版　大家貢獻的經驗
讓我　可以　知道　什麼是　比較好的方法去　處理

謝謝之前的先輩經驗分享～

kbkb

kbkb
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824樓

2009-04-01 11:02

客服都沒人在接的!!我靠@@ 2線都是真是無語問蒼天了!!
mail不回的話買SEAGATE的人只能自倒楣了

ben170

ben170
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825樓

2009-04-04 8:45

中獎了中獎了中獎了

送到亞銳士
他們方案有2~
1.換顆新的給你(超過1年要檢測費600元)
2.送回國外原廠解韌體(不保證能好)
唉

PolarClover

PolarClover
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826樓

2009-04-04 10:58

同學的Maxtor Basics 640G外接硬碟也出包 (硬碟型號在問題清單內)，
送去建達客服人員說有兩個方案：
(1)花一千三升級 (750G還1T忘了)，但不保證是沒問題的型號...XD
(2)送原廠，但要等一陣子 (該同學選這個方案)。

後來硬碟回來了，原廠換了顆新品給他，雖然硬碟型號一樣不過韌體版本比較新，
但前幾天又再度出包 (死法一樣)...XDDD

雖然小弟是局外人在這篇一直用XD的顏文字消遣他，不過每次只要看到P購、Y購的死雞排牌在促銷特價，
他總是不斷的咒罵廠商的無良與自己的歹運...*_*A

Maxtor Basics 1TB 價格好便宜，STM310005EHM也不在問題清單內，最近應該還是會考慮衝一下
放些食之無味棄之可惜而且檔案很大的謎之物吧~~