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HGST 令人失望的處理態度。(原 HITACHI)


OAK ! wrote:
抱歉~ 我先為我的態度跟你道歉~
但我說的是正確的, 你不用自己解讀錯誤的解讀.. 打電話問展基就對了~ 硬碟上的防撕保固貼紙日期是哪一天保固就從那天算起~


沒關係,沒事的。
這硬碟是有保固,有保固貼紙,6/6開始保,一年內展基免費維修這點是沒問題,第二年因為原廠還在保固內,收取費用維修更換良品。

問題在第三年時已經脫離原廠保固的期間,展基相對也不保。

現在問題是探討第三年的保固而已。

我買東西有都有保留發票,但不是每次發票都有用,廠商對保固做法都不同,像遊戲機的兩年保(加買延長保固),一年後手把壞掉,維修時才知道,拿發票也只是一年保,最後自己乖乖再買一個新的,這都是比較細項的條款,我不會為了那第三年保固去找消保官,就只是「知道」這樣的規則,下次選擇時願意就買,不願意就買別的而已。
更新一下後續處理


我依照網友建議在6/11跟店家要求補寄發票。
發票如下






然後再回覆Email給HGST的胡小姐(Violet Hu),於6/18得到以下回覆






因為這樣的回覆,我再次去查詢保固時間(有興趣可以自行輸入查閱,序號6P02NZME)
http://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/
結果如下





實際上,系統保固時間並沒有改變。

之前有購買過店家庫存過久的Apple商品,再提供過相關購買證明經過確認後,系統上保固時間就會延長。

換句話說,這顆HGST硬碟之後在RAM時,有可能需要再跟HGST像這次浪費一大堆時間去要求保固(各家可能做法不同,但直覺讓系統時間修改,對我是比較安心的做法)。


我運氣不好買到這種產品,受到這樣的處理過程,結果卻連網路上可查的保固時間都沒有更改,之後出問題再花同樣的時間去跟HGST周旋。

老實說,我覺得不想再花力氣。

因為這樣,後來在PCHOME買了其他品牌1TB SSD,然後將這顆硬碟以二手售出。


後續就大概到這邊,謝謝收看。
多年前我買了一個WD硬碟,捷元代理,三年保固,有一天硬碟掛了,想說差不多了,結果拆下來看,離過保還有一個禮拜(硬碟上面有貼購買日期),我就送捷元代理商,請他保固,捷元跟我說你這個硬碟已經過保了,因為他們查出廠日期也是過了一年我才買到,當初我在光華買得,後來到中部唸書,他說我們公司不保固,你要送回當初你買得店家,我說:我這麼久前買的,我哪裡記得我在哪間店買得?而且我現在再中部,我哪可能特地再跑回台北換?然後捷元說這是他們公司的規定,沒辦法幫我處理,我說那你開一張證明說你不保固的文件給我,他還真的開給我,後來我跟消保官申訴,他們又打電話來跟說講一樣的理由,我就在申訴消保官第二次,然後他們就打電給我說換給我,保固是從消費者購買日開始計算,網路買比較麻煩是他不會貼購買日期在上面,所以就必須留下購買日期的證明,別讓自己的權力睡著了!

PS.證明大公司真的喜歡欺負消費者,一個硬碟也沒多少錢,這樣跟我凹,80G的硬碟用了快三年,剩下多少錢?他只不過換一個良品給我,有這麼難嗎?真的很沒品!
ppppppppp
chichhsu wrote:
寫在前頭。目前沒有要...(恕刪)


2014-5出廠
Hgst給的保固從2014-6才開始
但硬碟居然到2015-6才賣出到您手中
時間差真的很久

保固期的始末計算要看業界通常是如何認定
Hgst的做法初步看來沒有問題
所有3C用品我最不在意的就是硬碟保固
硬碟屬消耗品運作時間差不多了該換就換


裡面的幾T資料價值可是比硬碟高多了
至於我會買該牌就是賭它的故障率。



推薦樓主去買S牌,便宜大碗送修方便容易,一定符合樓主需求


chichhsu wrote:
寫在前頭。目前沒有...(恕刪)


說句實話, 你應該直接找原賣家的, 原廠當然不可能讓你延長保固.
FB: Pctine
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