![賤狗的窩 [Sheng]](https://static.mobile01.com/avatar/e461ba5ef81a97a4807793674646d3ed.jpg)
missyou681105 wrote:
請問一下
現在是要怎麽組處理阿??
直接拿給捷元 就好了啊 ?
不是還要花500多塊嗎?
現在怎麼變成免費的阿?
我剩下一個月的保固而以
有人可以跟我說一下 要怎麼用嗎?
謝謝
在捷元網站看到的訊息, 不過這是限定外接式硬碟:
原始網址請點我
【捷元客服公告】WD外接式硬碟重要訊息通知
2012-11-07 資料來源 / 客服部
各位親愛的客戶,
即刻起，WD全系列外接式硬碟(2.5吋行動硬碟，3.5吋外接硬碟，雲端儲存系統)，
舉凡客戶至捷元全台直營客服中心親送親取送修，
皆可享有免收取硬碟過一年處理手續費用500元。(服務對象不侷限USER或是經銷商)。
但若是需要捷元派車收送取件者，則無法享有此優惠服務方案。歡迎大家多多親送親取。
(本活動僅限於捷元全台直營客服中心，ASP授權維修中心服務據點，不適用此方案)
捷元客服中心 啟
前面幾樓回覆的不知道是不是這種情況
但內接式硬碟的捷元就不知道有沒有提供類似的服務
這是簽名檔
missyou681105 wrote:
請問一下
現在是要怎...(恕刪)
剛拿回一顆RMA，送出的是2T綠標(三年保到2014/4)，回來的RMA升級成3T，來說一下大致經過好了。
11/22 郵局寄送，目的地馬來西亞，運費250元。
11/23 飛機到馬來西亞。
11/26 卡在馬來西亞海關查驗，High value goods。
12/3 去電WD電話客服，請客服調整RMA priority。
12/5 Flextronics派人至海關領貨、清關，RMA Status調整為接收中。
12/6 Flextronics將RMA資訊傳送至Fedex。
12/7 Fedex 檢貨。
12/10 Fedex 轉運到廣州。
12/11 Fedex 轉運到菲律賓，於是去電Fedex客服，提供中文地址優先派送。
12/12 Fedex 送達RMA。
WD internal的標準RMA的leadtime是35天，我這次RMA花了20天，算是還蠻ok的。當初沒找代理商是因為：
1. 價錢差了一半。
2. 一定比較慢；因為WD對代理商的RMA leadtime是60天。
3. RMA品項如果容量變大，或回來的時候是紅藍黑標，代理商會想再趁機抽一手，不然就是拿別人的RMA品項來塞。
結論就是，自己去郵局寄就可以了，目前寄到馬來西亞，就算加上包材1.2公斤，運費也只要280元。
再者，找代理時間並不會比較快，而且回來的RMA如果有升級可能還被敲一盤。
felixdooooog wrote:
剛拿回一顆RMA，送...(恕刪)
我這個月初也才拿回一顆(第一次RMA)
可惜沒您那麼幸運加量返修
我是同型號新品(?)返修
郵資費用是225元
花費時間19天
我沒有打電話去客服
WD的END USER RMA效率算是很不錯的
只要不嫌要寫一堆英文書件的話
自行RMA是最佳選擇
PS.真的壞了再RMA,千萬別又一堆想投機的把WD的RMA給玩掛了
真正的高手是鋒芒內歛而不外露
missyou681105 wrote:
我RAM之後沒注意到...(恕刪)
你申請完下面有告訴你，寄到哪!
我看我的教學好像也是這地址
[6/19補充修正] 201205-WD新改版-硬碟送修完整流程
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=2768265&p=1
請將有缺陷的產品寄往下列地址，並請清楚在包裝箱三（3）面寫上 RMA 號碼。
RMA #84167405
有效日期：12 一月 2013
Flextronics Manufacturing (S) Pte Ltd
o/b WDC
No 6 Changi North Way
#01-02, APC DistriHub
Singapore 498795
Attn: Angie Ng / Judy Ng
不過我是寄到新加坡去....
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