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(台灣地區可直接送台北光華 WD 服務處, 本篇僅供參考) [教學] WD 硬碟申請 RMA 流程

WD新加坡那邊處理時效真的頗慢就是了
我年前12/21寄過去一顆,碰到假期,1/3寄遞,事前這有心理準備
不過RMA那邊顯示1/10才收件,接著1/12顯示已寄件,但直到1/16Fedex才收件
現在預計是1/18收到硬碟,我們就看看
我是1/5寄出硬碟,特地買了一個70元的便利箱來裝硬碟。
總郵資是205+70=275元

他們1/17號收到硬碟,1/18號就把替換硬碟寄出。
從馬來西亞經過泰國、廣州,正好遇到新年過節,
今天1/30早上才收到貨。
無敵慢, 2012/01/15 寄,2012/01/18 新加坡方簽收完成 (SingPost EMS tracking 收到)

到現在 12 天,一點訊息都沒有…工廠是大到 12 天走不完嗎。。。
際快遞也沒有快到多少,多花了我500多塊。
1/3寄出....1/16號才顯示收到,新加坡1/17寄出。
今天胖屁股早上才打電話給我說明天才會到 = =
一整個無言。國外的沒有休過年,台灣的有休,所以全卡在桃園。
好詳細的教學,
01真是個好地方,
感謝能大方與我們分享。
最近剛好有一顆外接My Book也壞掉了
請問盒子是自己隨便選一個盒子嗎?
還是要用買來的盒子呢
真不知道他會送回來什麼呢
請問我送修了一顆1T EADS
結果今天也送回了一顆1T EADS,但是壞的
請問我要怎麼辦才好
該不會又要花一次運費吧
早知道就花500拿去聯強修
想請問各位大大們
一次RMA兩顆需要額外特別注意些什麼嗎?
很擔心怕會寄錯
建立兩顆硬碟序號的RMA後
可以裝在郵局55元便利箱內嗎?
寄兩顆硬碟裝在便利箱內
寄國際小包還是寄國際包裹比較合適呢
謝謝

chanami wrote:
今天 (2/13) 也送回了一顆1T EADS,但是壞的
請問我要怎麼辦才好...(恕刪)


打電話給 0800-666-290 請他們派快遞人員來收回去 (因為更換的硬碟仍然是故障的),應該不用你再花錢自己郵寄新加坡,至於這一顆硬碟要不要重新申請 RMA 編號就要問他們公司了。
jocundity wrote:
想請問各位大大們
一次RMA兩顆需要額外特別注意些什麼嗎?...(恕刪)


紙箱隨便你用,不用去花 55 元買便利箱,但是裡面的緩衝要做好,二顆硬碟最好都先用氣泡袋包裝好,再加上“很多團”的報紙團四周包圍好即可。

因為你是寄二顆硬碟,所以一定是國際包裹比較便宜,國際小包那種算是國際掛號郵件,是重量比較輕的在用的,只寄一顆硬碟,二種郵寄方式秤重之後郵資差不多。

但是如果是寄比較重的硬碟型號,像是 1.5TB 的構造本身是 5 碟版本的,這種的型號寄國際包裹比較便宜。而且國際包裹才有《保價》的選項。

至於 WD RMA 原廠教學推薦你看以下這一篇,01 網站上的這一篇已經太久了,和 WD 網站上的網頁不符,
http://blog.yam.com/ryankids2001/article/39420990

重點是報關文件不是丟在紙箱裡面 (這一點是 01 站上這一篇教學的錯誤之處),而是要印出來之後簽名、摺好之後,放在郵局人員給你的一個透明的袋子,要貼在紙箱的外面,要給海關人員看的。(不放心的話,在紙箱裡面再多丟一份一樣的文件也可以,反正郵資也不會因為多三張 A4 的紙就增加)

而且要放這種報關文件的透明袋,只有《國際包裹》才有;國際小包是沒有的,小包只有給一張小小的綠色報關貼紙要你填寫貼上去,抬頭的英文直接翻譯過來的意思是商業發票,但我們這是跑 RMA 回修程序,並不是商業行為,所以那張小小的綠色報關貼紙根本就與實際內容不符,萬一要是這樣產生稅金就倒楣了。
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