chobits8502 wrote:
你明知EARS系列是...(恕刪)
WD黑標小弟也是用了很滿意.買了有6.7顆了.500G.640G.1TB.都有買過.沒遇過問題.
藍標.綠標是連碰都不碰.直接過水.還再打出去.
只糊黑標....................................................
iamleont wrote:
昨天在光華買了一個W...(恕刪)
我覺得樓主自己本身可能也有部份問題
新品不良(DOA)的標準作業流程各大廠商均有規定
一層一層轉下來到實體賣店這邊自然也會有相對的處理方式
不然若輕易放行因而產生的成本要叫誰吸收? 最後還不是反映到消費者的身上?
原則上新品不良(驗定非人為造成)是換同款新品而非退貨
除非當初有先約定好或商家為了吸引客戶有先行宣告
(不知歆宇有否對外正式說DOA可以退貨換牌?)
否則要求換牌子這個就不盡合理(問一下跟要求可是不同的哦)
也許是因為這樣對方才會開始刁難
當然如果事情過程都只像樓主所說那樣,而沒有所偏重
則商家的服務態度與訓練也是很有問題(不願換牌怎麼會答可以? 最多也是回要先請示過啊)
是我看到這些也會避免去跟類似商家買東西
畢竟沒有廠商可以保證100%東西沒問題,
買到不良品已經夠倒楣了, 何苦還要受店員的氣?
另外只要內容屬實, 願意上來分享經驗絕對是好事一件
只是我還是建議你改一下標題(對方是不願代換而不是不敢換)
可對自己言論負責的話, 也不用怕把商家名字公佈出來
最好是少點情緒性字眼(比方說XX牌爛等), 既保護自己也增加文章的參考價值
PS:
有時候換種角度來想, 商家有可能也是在幫你
畢竟3C產品銷量那麼大, DOA案例不知有多少, 更不清楚每個時期各商家與各代理商間的生態
說不定真的消費者自己親送代理商比較會過
反正聯強都收了不是?
原則上只要符合DOA流程與期限, 聯強應該會換新給你而非良品 (RMA才是以換良品為主)
我沒記錯的話聯強也有說DOA應該要逕洽購買經銷處才對
不過你的確也找過,如果聯強會進行統計的話商家也逃不掉
另外之前部份店家有推出自行延長新品不良換新期限至30日的措施
如果現在還有的話下次買東西倒是可以例入優先交易對象
因此GOOGLE也可以搜尋的道相關訊息的
當然,消費者跟店家的立場本還就有所分別
立場轉換成為店家的您,也會有相同的應對
你們若單愛那愛你們的人
有甚麼賞賜呢？ (馬太福音5:46)
聯強一隅
聯強送修單
感謝各位這麼熱烈的討論啦，不過我想其實差不多應該整件事情就是這樣。討論下去應該無益，畢竟我也不是什麼大戶，東西趕快到手上能夠正常work比較重要
我不覺得我有什麼不對的地方，真要說我有不對，就是我在買硬碟前沒有先做好功課（說真的我沒想到綠標災情這麼慘重，因為我現在機子裡的1T跑得好好的），那買到籤王嘛...至少下次我知道我很急的時候就直接送代理商就是了
基本上我今天都很天真的以為去了就可以換了，沒有準備太多錄音錄影照片等證據（試問有幾個人現在送修都會錄音的？這社會有這麼黑暗嗎？），我想一個問心無愧覺得可以換的消費者（當天買來就壞，還沒裝進機殼），應該事前不會想這麼多吧？不過一次教訓學一次乖，以後就是多善用手機存證嚕
至於是不是黑店？我覺得倒是還好，因為你東西沒壞掉，其實他們家的價錢是真的還蠻漂亮的（不然我怎麼會跟他們買？光華這麼多選擇），店名的話不想公布是因為我以為我文章寫的還蠻好笑的，這只是一點幽默而已，因為我中午吃飽早就氣完了，再氣有啥用？他們還是不會幫你換啊，至少人家聯強的小姐很親切就是了
說真的，我只是分享一下購物經驗，沒有一定要店家怎樣怎樣（真的要是這樣我會當場要求，上來po文只是分享），主要還是讓大家知道新買的硬碟是壞掉的時候，店家的一種處理態度（啊～有刮傷喔～啊～有撞到喔），以後要怎麼避免，就看各位的手段
因為我也跟你發生一樣的情況
只是我是買三星相機wb2000
開箱的時後，是店家早就開好了
還12500元，被a了600元，有給一些配件啦。
(這真的是我這輩子做出，天大的失誤，我一開始就有想說
需不需要叫店家拿未拆封的給我，後來又心理想反正都有當場是機器
就算了，已經開好的箱子就開吧！
後來想想我真的錯了，因為店家很有可能知道相機早就有問題，卻故意
賣給不知情的客人。！！！
我原本是想說我要自已買回家去玩開箱照！
買ps3遊戲也都會知道店家會換二手光碟，所以都會檢查封口
誰知道我買相機時盡然犯這樣大的錯誤)
我買相機第一天就有怪聲，想說是我的錯覺
但是使用到第六天還是覺得這相機是壞的，第六天內也是拿去給店家換
想說七天內可以換新機…等。
誰知道店家說要「送原廠測」才能決定要不要讓我換新……………
就是不讓我換新機就是啦！！
送測回來後的相機，只幫我做了「韌體更新」
結果我的相機還是有怪聲呀！！！真的讓我很生氣
我又要送回店家去問說，有問題為什麼沒有換新機
店員說他們「七天的保固，只有保按鍵、外觀壞了…」
最後還叫我自已去跟三星的客服說……
這點跟你一樣吧！
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