(台灣地區可直接送台北光華 WD 服務處, 本篇僅供參考) [教學] WD 硬碟申請 RMA 流程 (第39頁)

四川人
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381樓

2011-11-13 15:05

我前幾天也是出現這樣，今天再查詢就改成Fedex，追蹤號碼就出來了....

題外話，話說最近送修速度真是久到不行....以前送修最慢兩星期也就會回來了，

這次10/20送修，郵局顯示10/25投遞成功，WD卻是11/8才收件完成....11/10發貨....當然到現在還是沒收到....Orz

也沒有無痛升級阿XD

t9000

t9000
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382樓

2011-11-13 21:20

10月29日進郵局,11月4日投遞成功,13日收到,16日DHL送回.24日到手加總起來耗時半個多月
WD20EARS 綠標升級成 WD2001FASS 雙處理器黑標

jweikuo

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383樓

2011-11-18 21:40

花了三個多禮拜回到手上的 WD 2TB 外接硬碟，結果面板 LED 不會亮。
打電話去客服，說要 escalate上去才知道可不可再換一次。
但是過了好幾天，也沒有在承諾的 2~3天內主動連絡。
在過了客服承諾時間後三天，客服終於來電說會請 FedEx來收。

等不到客服回電的期間，越想越不爽，因為 WD 這麼大的公司，怎麼售後服務會爛成這樣。
惱了繼續寫信罵人，竟然把抱怨信直接 close, 連一句話都沒回。
打了三次 0800 電話，竟然都在聽音樂的時候，電話直接被掛斷。

最後一次我發了一封標題強烈的抱怨信，不知道是不是客服看我火了，
在 FedEx來收走硬碟的第二天，WD 先寄出另一個替換品，
也就是升等為 Advanced replacement (好像只有北美歐洲才有)。
現在硬碟飛到廣州，應該快到台灣了。

第一次 RMA WD, 非常非常不愉快的經驗。真是有夠差的售後服務。

kenny77

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384樓

2011-11-20 8:43

最近一顆硬碟也出現問題了，很謝謝你的的分享
真的很有用的資訊。

敗家是經濟成長的原動力!!!

yj631028

yj631028
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385樓

2011-11-26 20:53

想請問維修完後原先硬碟內的資料都還在嗎??

jweikuo

jweikuo
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386樓

2011-11-26 23:53

yj631028 wrote:
想請問維修完後原先硬...(恕刪)

RMA 是一個換一個，送去的那個基本上都不會再回來了。

linda6851

linda6851
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387樓

2011-11-28 14:44

四川人 wrote:
我前幾天也是出現這樣...(恕刪)

真好...還收的到

我11月9號寄出..11月12號落地簽收...網頁顯示11月15日寄達

WD沒顯示收的訊息,打電話去WD查詢也沒著落

唉....beybey我的硬碟

賤狗的窩 [Sheng]

賤狗的窩 [Sheng]
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樓主

2011-11-28 18:37

yj631028 wrote:
想請問維修完後原先硬碟內的資料都還在嗎??

原廠直接換了一個序號不同, 型號相同 (也有可能升級) 的硬碟回來

資料不可能會一起回復回去

要就資料, 就不要把硬碟送原廠, google "硬碟資料救援" 應該就能找到幾個專業硬碟救援的公司

這是簽名檔

bob0123

bob0123
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389樓

2012-01-02 21:45

教學文章請做重大修正，步驟可能有錯誤，請參考這個網頁，
http://blog.yam.com/ryankids2001/article/39420990

列印出來的文件有二張要簽名的，是在郵局寄國際包裹的時候，會另外給一個透明的小袋子，裡面就是要裝那二張文件，其實那二張就是所謂的 Invoice，文件的抬頭就寫了【形式發票】，內容有寫到【報關資訊】，那二張文件是要過海關的時候要給報關查驗用的。

所以把文件丟在包裹裡面，變成是在郵局要另外填寫《商業發票》，問題是這並不是商業行為，只是 RMA 而已，到時候要是衍生出還要被課稅的問題就頭大了。

Gilvin

Gilvin
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390樓

2012-01-16 11:37

來更新一下好了，剛剛才弄的 RMA。

基本都跟樓主講的差不多，地址變了：

Flextronics Manufacturing (Singapore) Ptd Ltd. (Global Service) o/b
Western Digital Corporation
No 6, Changi North Way,
# 01-02, APC DistriHub, Singapore 498795

我跟郵局說要寄硬碟，他還要我包一個便利送的箱子保障穩固性 (雖然我包得已經夠密實了...)，55 塊 / 紙箱

然後五聯單的話，不用勾航空了，基本上就是英文的自己姓名住址、WD RMA 的地址、國名、郵遞區號，內裝物品寫 Hard Disk 就好了，475 塊

所以我的經驗是 total 55 + 475 = 530 元。