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Seagate讓我知道英文很重要!(抱怨文)


lyonfish wrote:
訂單及所有往來資料,沒有清楚的標示出「需要使用者寄回故障品「
幾個小地方有寫到「您必須付費寄送包裹至 Seagate「,這行字在mail裡面小到要瞇著眼才看得到,而且是藏在注意事項裡!
所以我就天真的等待他們來收件,直到一個禮拜後,我打去他們客服才這樣告訴我


注意事項為什麼叫 "注意"事項?

就是要注意的事項, 這樣也不看真的是不能怪誰 = =
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哎~在網路上打滾這麼多年~
真的覺得,
廠商有時真的不夠貼心
消費者有時真的很鄉愿(尤其是台灣的消費者?)

站在消費者立場,廠商本來就應該貼心的替消費者著想
而不是注意事項有寫就算數、消費者可以自己上網找翻譯,或是自行上網找資料解決問題等等
只要是讓消費者動越多腦筋、花越多力氣
都是不及格的服務


(不好意思,敝人在相關產業服務,剛提的這些我都替廠商做過,雖然無奈,但是廠商有他的考量,
不過當我是消費者時,立場不同,我反而會特別注意這些地方,該抱怨還是要抱怨~)

ps.蘋果電腦的售後服務就蠻不錯的

Raymond Lui wrote:
注意事項為什麼叫 "...(恕刪)


親愛的,你要注意,市面上所有把注意事項弄小的商品DM等等
為何弄小?就是怕你看仔細呀~~~
所以也要反問廠商,為何注意事項要擺這麼小小字?而不跟內文相同字級?
就像路邊攤販招牌寫99元“起“,“起“字超小一樣道理....
當你挑好了,算帳時老闆說500塊,老闆就會說:我有寫呀!你自己不看怪誰~~

在這個案例裡我就是沒看仔細,才會疏漏這些“小“地方
(應該沒有陷阱吧,只有不清楚)

ps.最好特別注意你信用卡小到不能在小的注意事項,一般人應該不會去看仔細,裡面真的有一堆陷阱~
maxshadow wrote:
我也想抱怨 義務教育...(恕刪)


也是,我英文的確不好,國中就放棄了吧~
(人總有擅長跟不擅長的嘛~苦笑)

不過我想義務教育這麼多年,您的微積分國文史地美術直笛等等應該也不錯
不知道您還記得多少??
好啦~我只是抱怨而已~
大家一定有不同的意見,這樣很好
不過我實在不是要筆戰啦~~這樣好無聊~浪費時間

下次我會注意看注意事項,也會把英文學好(至少會寫住址)
也會有耐心的服務專線的~~
剛剛還特意去看看RMA的頁面
原來 Seagate 有寫得很清楚的



第一步: 請列印這個頁面作為你的紀錄
第二步: 請閱讀這個包裝和郵寄你的產品給 Seagate 的 PDF 指示
第三步: 列印一個郵寄標籤給你的產品包裹

不過事情解決了就好~
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