HGST 令人失望的處理態度。（原 HITACHI） (第2頁)

pauly123

pauly123
個人積分：84分
文章編號：56185781

84分

11樓

2015-06-11 8:34

這廠牌你還敢買嗎?
有保固=沒保固
那個日期讓你查好玩的....
等到你保內送修你就知道了....

yuyuju

yuyuju
個人積分：222分
文章編號：56185871

222分

12樓

2015-06-11 8:42

我以為購買產品

保固以購買證明所標時間(ex發票 .出貨單)開始算起
沒有這些證明,一切以出廠時間開始算

這件事是基本常識吧

你跟店家不開發票,不開出貨單
你要叫廠商怎麼知道你說的對不對?
怪了!

SGR 0418

SGR 0418
個人積分：2189分
文章編號：56185952

2189分

13樓

2015-06-11 8:47

sasamisami wrote:
聽說東芝也是三年免...(恕刪)

富碁電通
是因為我兩個月前買一顆 3TB 3.5吋
盒子還在
剛才去查過, 真的寫第一年免費

以下是富碁網站更詳細的規定...
【保固2年、3年或5年者】
．出貨1年內之不良品，以同機型(或相同規格)之良品更換。
．保固第二年起，將代送原廠並酌收運送處理費共計 NT$315；並於一定期限內歸還硬碟。
．若保固期限內，因產品停產或缺貨，得以升級方式處理並酌收差價。
．過保者因維修費用幾近商品價格,建議新購。

看第三條, 維修處理費都收315了, 何況是升級呢?

yuyuju

yuyuju
個人積分：222分
文章編號：56186021

222分

14樓

2015-06-11 8:52

最簡單的方式就是去電店家,請他們開發票或是有蓋店章的出貨單就解決了.
關廠商屁事?

人家在第一封信就寫的很清楚了.

"如果硬碟出現問題需要申請保固時,系統卻顯示該硬碟保固期已過,客人可出示購貨憑證....(發票,或蓋有具法律效力的公章的收據"

今天賣家逃漏稅不開發票,又給你一顆快一年的硬碟
你又不要求開出貨單蓋店章
又在提不出任何有法律依據單據的狀況下
你不怪店家而去怪廠商?

唉................................... 幫不了你

fsri

fsri
個人積分：12分
文章編號：56186057

12分

15樓

2015-06-11 8:54

yosn wrote:
最簡單的方式就是去...(恕刪)

日立最為人詬病的應該是人損判定嚴苛和美超微一樣
有保等於沒保

leecheelin

leecheelin
個人積分：12838分
文章編號：56186121

12838分

16樓

2015-06-11 8:58

這個問題的重點
應該是沒有發票吧
還真不曉得有哪家保固
是不需要發票號碼就可以自己填購買時間的
建議大大以保固理由向店家索取發票即可結案

5007382

5007382
個人積分：766分
文章編號：56186170

766分

17樓

2015-06-11 9:02

一張發票就解決了

,這有點小題大作

yosn wrote:
"如果硬碟出現問題需要申請保固時,系統卻顯示該硬碟保固期已過,客人可出示購貨憑證....(發票,或蓋有具法律效力的公章的收據"

watermonster

watermonster
個人積分：167分
文章編號：56186451

167分

18樓

2015-06-11 9:21

HGST的保固處理是一回事

保固期間判定是另外一回事

今天如果店家開發票給你，拿去跟HGST要保固卻要不到，的確欠罵
畢竟很多商品廠商保固都以發票日期為優先計算，沒發票就看出廠日，這是很合理的

為什麼買到出廠超過一年的硬碟？這又不是HGST的責任，是賣家放太久吧？

要你找賣家負責本來就是這樣啦！賣給你的是賣家，不是HGST，他們提供的是保固服務，銷售、購買證明當然要找賣家

拍賣為什麼不被視為正常管道？

有保固爭議就自己開個賣場自己買回來然後跟原廠說"看，我在這裡買的，幾月幾號下標"，是不是就可以延長保固？XD

要吵要找對對象阿...

julianbc27

julianbc27
個人積分：0分
文章編號：56186467

0分

19樓

2015-06-11 9:22

樓主所言若皆為真實，建議你向公平會檢舉這間公司廣告不實，檢舉提供你貼文的資料就好，除非消費者無法提供購買證明，不然盒裝上的三年保修，絕對沒有從出廠日開始計算這種說法，廣告不實罰下去才會痛。

但一個例外的情形，這個賣家不是這間公司的經銷管道，那以公司來論，他提供的保固的確是從它賣給前手買家開始，而非從你購買的時候開始，保固服務一定是要從他合法授權的經銷管道出售的才算。

從樓主貼文看來，你是後者的機會可能比較高。

k6731

k6731
個人積分：8分
文章編號：56186500

8分

20樓

2015-06-11 9:24

chichhsu wrote:
個人蠻常用網路購物...(恕刪)

原廠保固都是從他出貨給經銷/代理開始計算，不是算到消費者手上，不過都會給約2~3個月的銷售期
要原廠延長12個月給您是不可能的，這個原廠做法並沒有錯，錯在說詞不夠婉轉而已
買到這種庫存商品要保固，退貨再買一顆新的或者是請販賣店家開發票用店家保，保內所有瑕疵由店家承擔
超過1年期間找原販賣店家處理，這是業界常規不是日立特別這樣搞
如果原廠不這樣保護自己任由店家慢慢賣，誰知道銷售憑證是不是正確沒有造假
原廠沒有義務承擔店家庫存的風險
這件是錯是錯在賣你的店家不是原廠(貨堆太久沒賣出去)
這種東西還是建議現場買現場驗貨就不會有這種爭議了