chenc001 wrote:
2013年9月6日打...(恕刪)
死雞 + 小強
不意外
死雞
問題一大推
這也是我不賣它的原因
再便宜
我都不想賣
攪不懂
還有人會推它
不怕死
我7月有送修一顆1.5TB 兩年多的Seagate HDD ,(SMART 05出現RAW值警告) 給聯強,Seagate倒是沒有囉嗦.
18天後,給我一顆同款的良品,但我只使用幾個小時,又出現同樣的問題,上網爬文,才知這是這款HDD當年常見的老問題,隔天再度送修,
又過了另一個18天,又還我一顆同款的良品,這次使用了近一個月,一切仍是正常.
聯強 每次會在返修品上貼上 "聯強保固小貼紙",上面有寫上"原始硬碟"的保固到期日. 我想既然有貼聯強的易脆貼紙,當作證明,就算返修品在聯強的電腦系統內查不到資料,應仍可驗明其正身.
雖然送修兩次浪費我不少時間和交通費,但還算滿意Seagate的這次售後服務.
不會怎麼樣，最後原廠只回了一封，我無法幫助您！ 
聯強打來再次詢問，要做何處理? 報廢? 付1550元原故帳品送回?
還有這次聯強根本沒有任何作為，只跟你說這顆硬碟不是聯強貨!!!
所以小弟只能吞下去...報廢!!!
小弟有個假設...如果原廠提不出證據，可以告它侵占或是背信嗎!?
小弟法律不是很懂...只是做個假設...
↓以下是最新也是最後無力的回應mail↓ 藍字為小弟所寫，黑色為Seagate原廠
Sent: 10/10/2013 01:06 PM
To: sfdc.apacsupport@seagate.com
Subject: RE: Seagate [ ref:_00D00hhzl._50030RfaMY:ref ]
尊敬的客户，您好！
很抱歉我们真的无法协助您，以下是我们希捷质保条例请您参考：
http://www.seagate.com/cn/zh/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/
案例号码：03629841
--------------- Original Message ---------------
Sent: 9/10/2013 12:00 PM
To: sfdc.apacsupport@seagate.com
Subject: RE: Seagate [ ref:_00D00hhzl._50030RfaMY:ref ]
沒有報告的話，請問你們是憑哪一個點去證明我的硬碟是變造的???
沒有報告的話，請問你們是憑哪一個點去證明我的硬碟是變造的???
________________________________
寄件者： Seagate Support. <sfdc.apacsupport@seagate.com>
寄件日期： 2013/9/9 (週一) 11:22 AM
主旨： RE: Seagate [ ref:_00D00hhzl._50030RfaMY:ref ]
陳先生，您好！
很抱歉，我們沒有硬碟變造的报告能够提供给您。
有關希捷有限保固的說明，請到官方網站查詢：
http://www.seagate.com/cn/zh/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/
如果您需要取回硬碟, 您必須通過聯強國際付費來取件. 詳細的付費狀況和流程, 請直接和聯強聯繫.
如果您有任何疑問，歡迎您致電希捷。
您的個案號碼是03629841.
謝謝您對希捷產品的支持.
最後不用再感謝我對希捷產品的支持
我也遇到了一模一樣的狀況我的流程是,把NG硬碟(含當年購買時完整的包裝盒,店家的保固貼紙)親手交給"光華"聯強的小姐,小姐很親切的先刷bar codec,確認這顆HDD是聯強貨,而且保固日期仍有半年,她也沒有測試,直接幫我填資料和收執聯就收件,並告知我,若聯強台灣有備貨的話,快則一週就會通知我來取件,否則得送國外,就得等2~3週.
我回家約一個禮拜,收到簡訊,聯強客服中心:你送修的3.5吋硬碟機,因故需要較長的維修時間,我們將在完修送版後....
接下來,前後18天,我就收到簡訊去取件.取件時,小姐會貼上 聯強保固貼紙在外殼,上面寫有原始硬碟的保固到期日.
不幸,我用了一天,又出現同樣error,再度送修,小姐看了保固貼紙,就親切的填單收件...接下來,如同前述,我18天後收到簡訊再次去取件.
我有點不明白,聯強小姐既然有刷bar code,確認是聯強貨,才收件,怎會事後判定是仿冒品?
就算是返修的良品,也有貼聯強易脆貼紙,怎還會說是仿冒品?
我送修時,小姐完全沒有提到,原廠會做仿冒品判別的問題..而且兩次送修作業時間,都剛好是~18天就可取件,不像苦主,等了一個多月才收到通知?
我的型號是 ST31500341AS,是不是型號不同,苦主的型號剛好發生大量仿冒品疑雲,所以花費超過一個月的作業時間,還被莫名懷疑?
我個人的經驗是順利取回良品.不知其他苦主,你們的流程有和我不同嗎?
保內送修,竟被告知是仿冒品,綁架扣下硬碟,還要付$1550檢測費才能贖回自己的不良NG品...3C產品的保固服務,越來越離譜,連知名大廠都這樣搞,豈不是跟廉價的山塞大陸機一樣水準..
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