高雄欣亞的服務讓我有點失望......如果是你該會怎麼做??? (第2頁)

poarkkin

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11樓

2009-06-30 13:59

有什麼問題當然直接送原廠保固阿!!!

他們幫你坐完檢測後能幹麻~還是要送回原廠麻

那這樣幹麻還要檢測~多做了麻

現在電腦就是這樣~保固內送原廠~能送就送

過保了在看要怎樣處理~~他的們作法我覺得沒有不妥阿

lin26184

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12樓

2009-06-30 14:44

以我的經驗，店家要檢測，通常都是在購買後7天或是1個月內
店家初步檢測確實有問題，可以就新品不良直接換一個新的給你
但若超過這時間，一般都是直接送原廠維修或更換
畢竟產品有問題，他們也沒多大能力可處理吧
再加上今天若是店家檢測出問題，最後還是一樣要送回原廠
相反的，如果店家檢測不出問題，但樓主使用上真有問題，那又要如何處理???

所以我是覺得這沒什麼好或不好的地方

烤焦芒果

烤焦芒果
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13樓

2009-06-30 14:51

我也認為店家的處理沒啥問題..
你也說你認為600可以負擔
那既然可以負擔就直接送就好了啊
再那五四三伯父伯母的...不是搞的更複雜?

還是你只是嘴巴說600能負擔?其實根本就想省這筆錢?
然後要求東要求西的檢測,最後來個沒壞,一毛都不用,收工?!

而且,我覺得你既然都把店名PO出來
那應該直接去找店家的申訴管道把你的不滿告訴對方吧..
01又不是客服中心,來這美齊名說是分享,其實不過就抱怨+挾怨報復而已

呆廷

呆廷
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14樓

2009-06-30 15:14

回去重來～如果說態度很差還可以接受...但都已經幾年了

您應該會使用回報功能吧，我們相信您一定會使用的，謝謝。

paa18699

paa18699
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15樓

2009-06-30 15:15

我對這家店已經完全變成了拒絕往來戶
當初買個台筆電帶回家後不符合我的要求
因為在那邊沒有展示機而只是給我看外觀而已
我就把它買回家不到二十四小時就跟店家換貨
結果死都不給換那時候我就跟他說我不到二十四小時耶
其他家都可以換為什麼你不行呢
他說因為帶回廠商還有檢測費之類的
她們要負擔
我跑去別家問她們都說沒有這項費用
到後面才肯換
真是夠了

syura

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16樓

2009-06-30 15:43

這樣做還好啊！
可以明快解決的事情何必浪費時間呢？
你的問題是時好時壞，
這本來就很難抓出毛病，
要是他檢查完跟你說沒問題，
然後你拿回家後又不行，
這樣不是浪費雙方的時間嗎？
所以直接送原廠當然是省時又省力～

補充一下：
很多人都認為店員都必須要很專業，
可是實際上不是去打工的，
就是找不到更好的工作，
何況每個人的用心程度都不一樣，
這是常態，

有工作過的人就知道，
有可能你們全公司每一個員工都很專業嗎？
當然是不可能～

wrh7415369

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樓主

2009-06-30 15:57

syura wrote:
這樣做還好啊！可以明...(恕刪)

但是他們二樓是專業的維修部門耶..........

是"部門"喔.........

最少有5個工作人員的維修部門...

難道沒人會如何檢測嗎........

他們都自稱專業了.....卻直接推給原廠........

這是不是有違專業水準.....

這樣非常容易引起誤會.....

sin511

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18樓

2009-06-30 15:57

買資訊商品通常我看的是
當保固內故障處理的時效
保固過後完全不敢想也不會去送修

賣你的人通常也是代收送原廠

死雞排要不要試試更新韌體看看

MichaelWang

MichaelWang
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19樓

2009-06-30 15:58

如果還在保固內, 建議先上Seagate官網申請RMA,
再自己寄到桃園UPS, 讓他們寄回原廠維修,
連600都不用, 頂多100塊宅配費用, 詳細的流程站上有很多討論了,
不妨參考看看囉~

wrh7415369

wrh7415369
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樓主

2009-06-30 16:00

MichaelWang wrote:
如果還在保固內, 建...(恕刪)

感謝... 這很有幫助呢

不然送檢600元的費用....已經超過原物品新品1/3的金額了，還要等上14個工作天

謝謝幫忙~