Jonas Sie wrote:
咦，怪哉，我昨天也寄...(恕刪)
因為以前WD RMA 都是自己寄新加坡，後來得知在臺灣有設服務中心，
為了確定服務中心處的地址電話及流程，所以我有打電話客服去詳問。
在網路上爬文是知道電話地址，但這是為了確保萬一的流程@@。
。
前二週因為小哈迪突然罷工，裡面有兒子2歲前的照片無法讀取， 心急如焚趕到光華新天地六樓維修中心尋求救硬碟商家，順便至WD客服中心換保固。
剛好發現WD顧客中心的隔壁，就有一家WD授權作硬碟資料救援的知名廠商-----凌威科技，這家資料救援公司以前就聽同事送過救援，
並對其客服與工程師都的專業及服務態度印象不錯， 沒想到也到光華來開門市了，真的很方便！
經過凌威的客服人員很詳細的介紹送件流程，還有無塵室展示間作得很炫，很逼真！(當下拿起相機拍了二張照片留念).客服人員說這種原廠同等級的無塵室，需要在像內湖科技園區的廠辦大樓才有條件蓋，因此現場只能以模擬環境教育客戶. 但光華門市收件後，一定速送回內湖總公司救援，確保硬碟資料不會被汙染的風險.聽完介紹很安心繳了500元檢測費，就把所有希望寄託在凌威嘞。
經過幾天的等待，很興奮看到兒子的照片幾乎全數救回，凌威也幫我服務至WD換了硬碟保固. 真是鬆了一口氣,可向老婆大人交差啦.不過回去第一件事就是快作”備份” 吧 ！
【台北】WD直營顧客服務中心
地址：台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華數位新天地)
電話：(02) 3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點
【新竹】WD特約顧客服務中心
地址：新竹巿東區光復路二段156號
電話：(03) 573-9994
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
【台中】WD特約顧客服務中心
地址：台中巿西區公益路121號
電話：(04) 2305-7270
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
【台南】WD特約顧客服務中心
地址：台南市中西區北門路一段109-2號
電話：(06) 223-1633
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
【高雄】WD特約顧客服務中心
地址：高雄巿三民區建國二路83號
電話：(07) 238-1632
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點
t201201201 wrote:
請問怎樣的條件 才能寄回WD 或到場更換??
1.保固內如想更換HDD 需要附上什麼程式 偵測後異常的證明嘛?
2.盒子不在了 可以更換嘛?
3.保固內 雖然檔案還是可以存 只要覺得聲音異常 或 程式跑出疑是有壞軌 就能更換嘛?
4.過保固的WD 硬碟能更換嘛?
就我之前送修過2次的經驗來回答，希望能幫到您~~
1.保固內如想更換HDD 需要附上什麼程式 偵測後異常的證明嘛?
Ans: 不用附任何異常證明，送RMA就會進行檢測
2.盒子不在了 可以更換嘛?
Ans: 只需送硬碟就可，無需外盒
3.保固內 雖然檔案還是可以存 只要覺得聲音異常 或 程式跑出疑是有壞軌 就能更換嘛?
Ans: 保固內都可以送服務中心更換
4.過保固的WD 硬碟能更換嘛?
Ans: 通常是不可以，但是有一次硬碟剛過保幾天結果掛點(印象中沒超過一週)，想說賭看看有沒有機會換就跑去服務中心試，最後服務中心還是幫我更換了一顆
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