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WD原廠在台灣開設(維修)服務中心了,以後RMA再也不用寄國外了

chung yc wrote:
為何全世界的送來台北...(恕刪)

是小姐在唬爛?還是官網還沒改

WD 支援 - 保固服務 - 最終使用者 - RMA 寄運地址
http://support.wdc.com/warranty/rmaaddress.asp?custtype=end&lang=ch
o955876892 wrote:
前幾天9/25送修了...(恕刪)

應該是你的SAS硬碟比較特殊,沒庫存可換..
所以幫你RMA到有庫存的新加坡吧?

我線上申請RMA,郵寄台北服務中心
9月23日寄出WD 1TB黑標 DDR2
WD台北服務中心9月24日簽收

RMA回來,WD台北服務中心9月30日寄出
我10月01日簽收,收到WD 1TB黑標 DDR3

出廠日期是2013.08.19 看起來好新...
但右上角有Recertified字樣,是維修良品! (感謝樓下指點)

扣掉中間休假日,也只花了約一個禮拜!

小島克萊柏 wrote:
我線上申請RMA,郵寄台北服務中心
9月23日寄出WD 1TB黑標 DDR2
WD台北服務中心9月24日簽收

RMA回來,WD台北服務中心9月30日寄出
我10月01日簽收,收到WD 1TB黑標 DDR3

(出廠日期是2013.08.19 好新...應該是新品吧?)


看那顆硬碟上面有無 Recertified 字樣

照片太小看不出來, 但覺得似乎有那字樣

如果有的話, 那應該是維修過的硬碟, 因為維修過, 所以硬碟表面的貼紙也要更換

不會用原先出廠的黑標貼紙
這是簽名檔

感覺服務只做了半套,為什麼小弟這樣潑冷水呢?

1.官網填寫RMA,網頁點了半天就是沒反應,爬文才知道要改英文才能填寫,
繁體中文是沒有作用的,真的......要爬文
2.我10/5日寄達,到今天10/20,不要說沒收到硬碟,去官網查RMA流程是:還沒收到
看之前的文章,寄新加坡不用多久就收到了,那我還寧願加兩三百寄新加坡~~

不過,對於廠商願意在台灣投資加強服務,的確是有讓小弟昨天又再一次購買WD的硬碟。
希望要做就做好一點,也很期待新聞稿中未來在其他縣市要增設服務點(小弟住高雄,快阿!)。
想請教一下,最近有用郵寄送到台北去RMA的人

我手上有一顆1TB 黑標要送修(壞軌) ,去官網看了一下,地址還是要填英文的才行.
我填完網頁RMA送修流程後.
它跳出RMA編號的網頁(要印出來用的)
1.我仔細看了一下,跟之前不同,要原產國家(COO),還說硬碟標籤上找的到.
我需要理會它嗎?記得之前直接寄國外,沒看到這行...!



2.雖然網頁帶出來的收件地址,是台北....(英文),我在打包的時候,裡面一樣要附一張
印出來(要簽名用)的報關資訊嗎? (比照之前寄過國外方法?)



3.商用發票因該不需要了吧? (之前我都用郵寄 空運,都會跟郵局要一張填寫)

謝謝!


Hans4449 wrote:
想請教一下,最近有用...(恕刪)


事實上,我是有詢問過台北那邊.....

得到的答案是:

你只需要把硬碟包裝妥當,用保麗龍或氣泡紙隨妥當的方式包好裝箱

RMA序號看你是要列印出來還是用你自己的紙或貼紙貼在箱子的四周
然後寫上地址(當然若是郵局還是其他快遞自然有填寫單,地址寫在那邊)


當然要更詳細一點,我是在在每顆硬碟包上幾層氣泡紙,也貼上RMA序號更好

不用附任何什麼寄到海外的那些咚咚,也不一定要列印出來,簽名的那張也更不用列印跟簽名

(只要網站有查出是符合可以送去RMA的,而且也有序號,寄送台北就是這樣簡單)


只是好像有點久......不知道何年何月才會收到硬碟

我愛台灣,我的國家 敬請多支持台灣國產品
更新一下,終於收到WD服務中心更換回來的硬碟了。
雖然比較久了一點,不過感覺上服務還是很不錯的~

看起來RMA回來應該是全新的新品,不過,比較讓人有感覺的,
是附上服務中心的制式名片,上面親手寫著:不好意思,讓您久等了!

科技業的冷漠注入一絲溫暖的感覺,當下久等的不耐瞬間消失~~
cdrw wrote:
WD品質相對於Seagate 與HGST 算是較好的(綠色省電版除外)
Seagate 雞瘟,加上之前新加坡Seagate 拒絕協助OEM Firmware升級,一幅台灣法令管不到我,不爽你來告態度。早就變拒絕往來戶,而WD又因為要負擔高額國際運費才能RMA。
我手中HGST 7200K硬碟故障率太高,對HGST很沒信心,但看在保固上無奈也只能選擇HGST。
現在WD已經有服務中心,現在應該硬碟只會選擇WD吧。(只要不要有雞瘟災情)

其他方面沒有想法,
但WD之前也出過豬(D)瘟喔。
各廠目前出過大問題的就是雞瘟(Seagete)、豬瘟(Western Digital)、DeadStar(Hitachi Deskstar系列)。
目前就Toshiba沒聽過什麼有名的大問題,
可能也是樣本數沒那麼多的緣故吧。(牌子比較小?
我10月28號(23號就申請RAM)下午寄的(用郵局寄包裹),到現在快14天了,一點消息也沒有,難道是寄到不見了?





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