Seagate希捷所推出的資料救援卡（服務），不管是對於個人或企業用戶，都是
非常值得投資的。幾百元的價格，就可以保期間內因硬碟掛掉的資料救援服務。
當然希捷所出的救援卡只能用在希捷的硬碟且還在硬碟本體保固內加購。也就是
說當你硬碟保固還有最後一天時也可以在當天加購3年的資料救援。
原本希捷的這服務是很好，但是有一些問題確讓我們公司在這次的購買中有了
不太好的體驗。所幸希捷客服還是不錯的，最後有解決。
我們公司的NAS用了六年了，裡面原本是WD企業碟。因為都過保一年，所以5月
底就規劃了更換計劃。6月初我們公司在原價屋購買了一顆IRONWOLF PRO 2TB
的硬碟，並加購3年救援服務。原IRONWOLF PRO 2TB是有算2年救援的，該顆
保固5年，在公司的想法是保固5年救援2年，那就在加買3年救援，以保這顆新的
NAS碟可以5年安心使用。所以公司在向原價屋購買硬碟時也加購了3年救援。
東西到後上網註冊保固，再到救援卡註冊網址去註冊救援卡，這時問題來了。救
援的期限只有三年，原硬碟的救援日期2年沒出現。因此我就連絡客服了，後來才
從客服及希捷官網上知道他們公司的這個救援卡是要等原本的救援日期過後才能
加上去。那你救援卡片上怎麼不寫？而且原價屋應該也不知道，因為我網路上訂，
原價屋的人有打電話和我確認物品，但是沒有和我提醒。後來經過希捷客服那幫
忙，公司的救援保固分為二年一次，和另外三年一次的二次救援。
我給希捷公司的建議︰
1、保固和救援的網頁能做相關連，我進貴公司網頁註冊保固很容易，但在裡面我無法很
輕易的找到救援註冊頁面，我還是用我的老花眼看救援卡上打的。而且保固送的救援2年
我從頭到尾都不知道在那裡可以看到。
2、救援卡要等原有救援日期到才能使用這事應該是寫在救援卡上吧，而不是只放在FAQ裡
你們小姐和我說可以和原價屋退貨啊，問題是我都已經撕開把序號登入了怎麼退？你們好歹
寫在包裝上的話我們銷費者還不會撕開序號吧。
3、關於已有救援日期時，官網是無法再登入增加救援卡服務。但是我是新買的硬碟啊，我
註冊後就是沒有出現救援2年的日期啊？你們至少也要保固註冊後，就連動到救援那吧。
4、一般企業不會去記得保固5年救援2年這事，所以我們主管才直接說就加買救援到5年和保
固同時期以方便直接看原價屋的保固貼就可以知道保固到期日了。所以是否能疊加或疊加年限
有上限。
以上建議我會同時發給希捷客服。
最重要的，千萬不要在網路上建議別人買希捷硬碟“順便"買救援卡了，會這樣建議的應該是
自己沒有同時買過。
鑫崈科技企業有限公司
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2020-06-09 15:21 發佈
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