話說我們公司在今年三月份購買了乙部國內PROMISE的NS4300的NAS設備....
結果進來後先後發現了以下幾個問題....
1. 廠商交機前曾經在他們公司架RAID並建了一個MIS的資料夾測試, 後來送過來我們這裡時有先把RAID打掉重做, 可是重做之後發現在管理介面中看不到那個MIS的資料夾但是在網芳中卻看得到那個分享資料夾不過進不去, 而且也刪不掉
2. 加入DC後, 如果CLIENT端是WINDOWS 2000(不管SERVER還是PROFESSIONAL)一切正常, 可是如果CLIENT端是WINDOWS XP或2003 SERVER時, 直接用DC上的網域帳號密碼有時正常, 有時進不去, 如果進不去時就只能用NAS上內建的admin這個帳號才能登入
3. 我們公司有兩台MAC, 一台是10.3.x, 一台是10.4.x, 結果10.4那台在瀏覽NAS的網芳時, 一切正常, 但是10.3那台不知道為什麼就是有很多個FOLDER看不到而且就算看到了, 中文的部份也都會變成亂碼
4. 這是最重要的一點, 就是當我們把以上的問題反應給PROMISE時, 他們的工程人員第一句話就問我們有多少人連上去, 我們跟他們說我們現在才剛架起來還沒有讓USER連上來, 結果他們工程人員才跟我們說他們這台機器在FIRMWARE中已經寫死了最多同時只允許15+1(那個1是admin)個connection, 但是他們的官方網站和所有的系統文件中對這件事隻字未提
5. 用同一台PC透過網芳連上同一台NAS, 如果我直接在網址列輸入的是SERVER NAME時, 連進去看到的那些分享資料夾英文名稱部份都是大寫, 可是如果在網址列用\\IPADDRESS進去時, 資料夾英文名稱卻全都是小寫的
6. 更勁爆的來了, 當我們把這些問題反應給原廠後, 原廠請了他們的代理商亞銳士來處理, 結果一來之後那位先生問了我一個問題:"你們在使用時會不會發生檔案存到SERVER後再去開啟時有問題開不起來?" 結果他們說他們有一些客戶有跟他們反應過這個問題
其中當我第一次針對這些問題問PROMISE時他們一開始跟我說MAC的問題和DC的問題應該只要UPG FIRMWARE就可以解決了, 可是我在還沒UPG之前並不會有第5點的問題, UPG完後就變出了第5點了, 然後原廠說他們的FIRMWARE不能反向DOWNGRADE
而至於第4點, PROMISE的一位先生曾經回過一封MAIL給我, 跟我說: "他們在研發這台機器時曾經參考了其他同價位的NAS的狀況, 不管是國內外的廠牌, 只要是10萬以下的機器都有這種限制, 只是他們疏忽了要標示這個限制, 他們會改進" 我有問過他們是硬體上會超過負荷還是在FIRMWARE中鎖死了, 他們的回答是在FIRMWARE中他們直接鎖死了
我問他們那我在NAS上找不到有操作介面可以看目前有哪些user connection, 如果真的被佔滿了我該怎麼處理, 他們回答的解決方法是: "NAS重開機"
後來有一位客服先生還很熱心的跟我說, 針對我這個問題他們幫我想了一個撇步, 就是他們在FIRMWARE中加上一個判斷, 只要某一個connection超過1分鐘沒有任何動作, 就自動把這個connection踢掉, 這樣別人就可以連進來了
我問他說: "那萬一user剛好有事離開位子而且開著某一個檔案, 會不會等他回位子時因為connection被踢掉導致他異動完檔案要存檔時存不進去了?" 那位先生跟我說: "這是我應該要去教育user的, 要讓user知道如果檔案無法存檔時就要先把檔案存到local去, 等可以連上server時再把檔案copy回來就好了!!"
其實我不否認資訊產品一分錢一分貨, 所以如果他們當初有很清楚的標示"本產品已鎖定同時最多15個使用者"而我還硬要買進來那我就沒話說, 又或者像有些NAS廠商他們並沒有鎖connection數, 但他們在文件上已經註明"不建議超過幾個connection, 如果超過可能導致效能低落"而我又去買了它, 那我也沒話說; 可是他們從頭到尾都沒有提到這件事, 等到我要退貨時還跟我說什麼要我先測看看這些問題是不是能解決, 如果不能再看原廠怎麼說
後來因為他們不是解決不了我的問題就是那種解決不符合我的要求, 跟原廠要求退貨, 一開始跟我說要退貨可以, 但他們要收2000元的手續費; 後來機器抱回去後又跟我說少了POWER CABLE, LAN LINE然後外殼有刮傷及"內卡"有刮傷, 經銷商跟我說這件事時我跟經銷商說:"東西從拿來到你們搬走從頭到尾我們都沒有去搬動過, 而且說到內卡刮傷更好笑, 不然叫PROMISE再搬一台來我面前當著我的面把硬碟鎖上去安裝好後再拆下來看有沒有刮痕"
真的是已經不知道該怎麼說了, 反正重點是要提醒各位, 以後要買他們家的產品, 最好是多考慮考慮....
後來有一位客服先生還很熱心的跟我說, 針對我這個問題他們幫我想了一個撇步, 就是他們在FIRMWARE中加上一個判斷, 只要某一個connection超過1分鐘沒有任何動作, 就自動把這個connection踢掉, 這樣別人就可以連進來了
我問他說: "那萬一user剛好有事離開位子而且開著某一個檔案, 會不會等他回位子時因為connection被踢掉導致他異動完檔案要存檔時存不進去了?" 那位先生跟我說: "這是我應該要去教育user的, 要讓user知道如果檔案無法存檔時就要先把檔案存到local去, 等可以連上server時再把檔案copy回來就好了!!"
摩比男 Mobile Man
摩比男 wrote:
關於樓上這位大大所指...(恕刪)
如果PROMISE那位客服先生的意思真的如您說述....那請問一下....
1. 當我提出我的疑問時, 為什麼客服給我的解釋是"遇到這種情形時請USER先存到LOCAL, 等晚一點再試著存到SERVER"??
2. 如果情形真的像您說的這樣. 那他們改這個跟沒改有什麼差別??因為我實在不相信有誰會為了開會或是中午午休的短短半個小時一個小時而特地把所有開啟中的程式全部關掉(連我自己都不會)....
不過我想現在說這些應該都沒什麼意義了....
因為這件事最後的解決方式是....
PROMISE同意該我們退貨....但是....
因為那些刮傷退貨手續費由原本的2000元變成3000元....
[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403
有可能>10人同時access時, 還是考慮專業大品牌NAS, 安穩點. 要是資料有閃失, 老闆第一個找你開刀.
當然老闆是越便宜越好....為了自保, 還是讓公司多錢,消自己的災. (5年 兼職MIS的經驗).
我有一個朋友問我file server哪家最好? 但要最便宜的....我的回答是自己去光華市場找, 便宜的一堆.
不過我自己倒是用PROMISE 4300N , RAID 5. 備份重要資料. (雖然只有一個人用,但還是怕怕的,所以我是奕地備援)
人生的價值，並不是用時間，而是用深度去衡量的。
nexos21 wrote:
其實在採購之前就要考...(恕刪)
是啊....確實在採購之前應該要先考慮清楚....
只是我覺得最奇怪的是在我看這台機器的時候....
不論官網或任何可供查詢的資料都沒有提到所謂的"人數限制"的問題....
甚至還是遇到這個狀況後打去問PROMISE的工程師才由工程師的口中知道這件事....
再加上他們的產品也並沒有很清楚的標明這是一款"針對10人以下小型辦公室使用"的設備....
因此當他們跟我說他們很樂意幫我解決這個問題....
所以他們特別幫我改了FIRMWARE....
新版的FIRMWARE雖然並沒有解除同時15個connection的限制....
但因為它會自動偵測超過1分鐘沒有動作的connection並把它踢掉時....
我真的覺得....天啊....這是什麼奇怪的作法....
既然這個max connection的限制是他們自己加上去的....
那為什麼不能去思考是不是把這個限制拿掉....
就像有些其他廠牌的作法....
在手冊和官方文件上清楚的標示"建議同時大量存取人數不要超過xx人, 以免造成效能低落"這樣不就好了嗎....
因為如果在手冊上有標示了....而我還是買了並且要這樣用....
當我發現效能不夠時我當然就會知道可能是那個原因....
但至少是能work的....
可是現在他們是直接鎖死....
那就是根本沒有任何轉圜的餘地了嘛....
[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403
網路芳鄰中的資料夾並不會因為原來分享的資料夾刪除而自動消失,但是可以手動刪除,樓主的問題跟這台NAS好像沒有直接的關係,也沒有遇到刪不掉的情形.
至於網芳大小寫的現象的確很奇怪,今天看了這篇還特別去試了一下,還真的是這樣...也許摩大可以叫你的RD朋友看一看是怎麼回事.不過這並不影響檔案啦,Windows系統本來就不分大小寫.
MAC亂碼的現象就是單純的內碼不同導致的...誰叫蘋果在10.4換了內碼...在10.3x建的到10.4就會變成亂碼,反之亦然.一台NAS支援那麼多系統,類似現象大概很難完全避免,就只好盡量用英文檔名了
另外,我不知道DC指的是什麼,不過我是知道Promise有支援AD,也許樓主指的是AD網域吧...我們公司用了一個多月沒啥問題...樓主買得比較早,也許是舊Firmware 的bug,不過既已退貨...
基本上這台NAS我們公司用起來都很正常,也沒遇過被踢掉的事. 唯一不滿的就是空間快塞爆了,也許凹老闆再買一台...
PTTc wrote:
網路芳鄰中的資料夾並不會因為原來分享的資料夾刪除而自動消失,但是可以手動刪除,樓主的問題跟這台NAS好像沒有直接的關係,也沒有遇到刪不掉的情形.
我想您應該是沒有看懂我的意思....
我的意思不是網芳的資料夾無法刪除....
是我們當初購買的經銷商在要出貨前有先create一個raid5+spare的環境做測試....
為了測試他們建了一個folder....
後來交機時他們把整個raid打掉重建一個新的....
結果raid做完後我卻還看得到他們當時測試所create的那個folder....
可是因為那時在我們raid打掉重做前的folder....
所以雖然我們看得到那個分享的folder....
但是卻無法刪除....
而promise工程師提出的看法是
"因為經銷商在打掉raid重做前沒有先把硬碟一顆一顆拔下來做low level format....所以才會發生這種情形"....
老實說....我是對這個說法抱持懷疑的態度...
因為在一般PC SERVER的RAID底下我還沒遇過這種情形....
至少我自己之前是沒遇過這種情形....
[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403
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