WD硬碟RMA過程記錄與分享~

將這次送到WD RMA的硬碟，送修過程記錄下來與大家分享。這次申請RMA的是容量1TB，WD黑標的硬碟（型號：WD1001FALS）。這顆硬碟是之前有一顆WD 1TB藍標硬碟故障後，送至WD進行RMA後，無痛升級的黑標硬碟。結果這次發生的壞軌，然後又送回去WD維修了。今天終於收到WD寄回的硬碟，一樣是WD的黑標硬碟。


以下記錄送修的過程：

*首先，前往WD官方網站，申請[最終使用者標準產品替換]-標準替換。



*填寫個人資料（姓名、地址、電話...）
中文地址英譯
姓名英譯
假如您的手機號碼是0935123456，填寫資料時，請填寫886-935123456。

*申請完成後，將會取得WD的一封E-MAIL(WD 產品退貨授權 - RMA #84******)。



*點選E-MAIL內容中的[檢視 / 列印 RMA Pre-Mailer]，將退貨授權（RMA）Pre-Mailer內容列印出來，並完成簽名(ps.需要簽名的地方有兩處。如下圖所示)。簽好名字的文件，連同硬碟一起寄給WD。
1.

2.


*點選列印 RMA 標籤（必須貼在您的貨件上）之後，產生英文標籤地址(紅框線內)，貼在裝箱的硬碟包裹上寄出即可。





*記得在包裹四個面（前、後、左、右），一定要貼上明顯的RMA申請標籤，上面標示RMA 84******。很重要，千萬要記得！！！否則WD可能會原件退回，不予處理。


---------------------------------------------------------------------------------------------
2013.06.21 申請RMA。
2013.06.22 郵寄（郵局）航空掛號小包。
（郵局）國際掛號郵件查詢


SingPost郵件包裹查詢


2013.06.28 寄達新加坡，WD收件。
2013.07.04 WD標示收件後，其處理過程與進度。


2013.07.11 由FedEX（聯邦快遞）運送，收到寄回台灣的硬碟。硬碟保固由原來2013.09.01到期，延長至2013.11.02。


由申請RMA完成，寄出硬碟給WD，至收到寄回台灣的硬碟，時程不到一個月。以上內容，與大家分享，如有需要使用WD的RMA服務時，可以參考使用，謝謝。