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送修 捷元 的WD硬碟會造成原廠RMA時間縮水一年半,大家要小心!

翻閱版上曾經送修硬碟的前輩們大多認為購買 捷元 代理的WD硬碟比 聯強 好

不過我倒不這麼認為!!

因為上週送修捷元維修的WD硬碟,返修品的WD原廠RMA時間居然縮短了「一年半」

送修 捷元 的WD硬碟會造成原廠RMA時間縮水一年半,大家要小心!

上圖第一筆序號是送修前的舊硬碟序號,下圖則是反修品的序號。時間上縮短了一年半。

這對於需要把硬碟外接帶出國使用的人,真是一大困擾 >"<!!

雖有致電捷元,他們已經說明那是WD原廠提供備料既有固定時間,他們無從變更以及更換,因為他們只認捷元的標籤,捷元標籤會幫忙提供到原本舊硬碟的保固期沒問題。

但這代表只要你在捷元送修過WD硬碟,未來別想再考慮送WD原廠RMA,就算你在美國,還是得把硬碟寄回台灣來,因為後面一年半的WD原廠RMA時間已經消失了。

結論:
萬一你送捷元是在購買一年內,因為免收500元手續費所以送捷元維修,
結果第二次故障又剛好在那縮水一年半的保固期,你就會很困擾了!
因為自己寄新加坡只要一百多的運費,送捷元要花500元。
但因為原廠RMA時間被縮水了,原廠會認為已經超過保固期。你只能乖乖付給捷元500元。
捷元這招太高明了!


本來捷元接電話的第一線客服解釋口氣實在是很不好,用一種在教訓客戶的口氣,講得好像我在找他們麻煩一樣 但我也覺得拿回原廠RMA時間要一樣的返修品很合理壓
最後應該是他們主管回電花了一些時間很禮貌的解釋他們一定會依照舊品時間做保固,聽他們主管都這麼客氣解釋,我想想就算了,既然他們很堅持無法跟原廠做時間上的調整,在電話中問再久也是浪費雙方的時間跟電話錢。

唉~~原廠少掉一年半這件事情就當自認倒楣好了,畢竟硬碟要再壞一次的機率也不高。

以前曾經有送過聯強都沒發生過這種事情,曾經送聯強的返修品我記得反修品的RMA的時間還有往後延長呢!
所以我才一直以為返修品RMA時間要一樣或是延長,才是合理的,看來我錯了。

以後買硬碟都買聯強代理的好了,光華有收送站也比較方便。
2012-04-23 10:19 發佈
有點離譜也


小弟月初送修Seagate去聯強,前天剛拿到(19天),上官網查詢後,原廠保固並沒有縮水喔




雖然沒中樂透升級,不過算滿意了,Seagate應該是給我全新品,使用時數=0



albert953 wrote:
翻閱版上曾經送修硬碟的前輩們大多認為購買 捷元 代理的WD硬碟比 聯強 好

不過我倒不這麼認為!!

因為上週送修捷元維修的WD硬碟,返修品的WD原廠RMA時間居然縮短了「一年半」
...(恕刪)


您要跟他們繼續爭取阿,
EX:
您買台新的汽車,然後新的汽車有問題~送回原產修~~修好後,會變成機車您接受嗎?

您買個一顆蘋果,然後蘋果有問題~~老闆換半個蘋果您接受嗎?


您買個硬碟"三年保固" 現在不是三年保個~~,不是我當初買合約條件,,,

您先去"消保官"備案~~~~請消保官幫您~~~~
拜託保固有價~保固期被砍要不要退差價???

自認倒楣只會讓更多無辜消費者被坑囉!
封鎖內容農場及搜尋結果 https://reurl.cc/D9GmMj
albert953 wrote:
翻閱版上曾經送修硬碟...(恕刪)


我覺得這是WD(硬碟廠)亂改保固期造成的困擾,不全是捷元的問題
捷元換給你的硬碟比較新,WD新硬碟又改成2年,就變成這樣了
同樣問題聯強也會發生
台灣硬碟代理商保固都不完整,不論原廠保多久,台灣只有一年免費
要完整三年保固,也許要從頭到尾自己RMA找原廠,等於買代理商貨是沒用的
台灣代理商跟原廠保固條款幾乎互不相干,對台灣的消費者頗沒保障
albert953 wrote:
但這代表只要你在捷元送修過WD硬碟,未來別想再考慮送WD原廠RMA,就算你在美國,還是得把硬碟寄回台灣來,因為後面一年半的WD原廠RMA時間已經消失了。

結論:
萬一你送捷元是在購買一年內,因為免收500元手續費所以送捷元維修,
結果第二次故障又剛好在那縮水一年半的保固期,你就會很困擾了!
因為自己寄新加坡只要一百多的運費,送捷元要花500元。
但因為原廠RMA時間被縮水了,原廠會認為已經超過保固期。你只能乖乖付給捷元500元。
捷元這招太高明了!

硬碟有問題要嘛選RMA要嘛選代理商,沒有二者併用的
先選代理商,後送RMA就是跟定當初代理商送回給你那顆硬碟的保固期
先選RMA,後送代理商,很抱歉代理商不會承認這是他們家代理的硬碟,因為序號早就不一樣
其實這是常買硬碟又送過RMA/代理商都默認知道的事
每家硬碟代理商都是這樣玩,不是只有捷元這樣

第一年保固不收費,這是所有各廠硬碟代理商通用
但是捷元第二年之後如果在保固內送修一次只需付費500元,之後再次維修都不用再付費
另外還有到府收送手續費為100元

你只是運氣不好拿到捷元送回來的RMA保固短很多
但實際上之後有問題再送捷元,保固期還是按照你原來那顆去計算

聯強代理的喔 ...
祝福你不會被退回說"螺絲孔位附近有刮傷、xxx有刮傷",很抱歉不保固喔 XDD

yanlotow wrote:
雖然沒中樂透升級,不過算滿意了,Seagate應該是給我全新品,使用時數=0

所有維修回來的硬碟其S.M.A.R.T資料都嘛歸零了,使用時數當然是"0",還真以為是全新品咧 .....
只有一種情況是沒有備品又不得不回送給顧客時有可能拿到全新品
現在還有各家返修硬碟本身都有標明是維修過的,只是看起來"很新"有包裝的全新品 ...

liaoluke wrote:
您要跟他們繼續爭取阿,


感謝liaoluke的回覆建議:)
我也有思考過這部分

只是我在想
如果捷元繼續主張未來在台灣靠他們的自己的捷元標籤,會承擔到原本舊硬碟2015年的保固期
所以有影響只有在這顆硬碟拿出國使用,又剛好需要在國外RMA回原廠時
這樣消保官是不是也管不了壓QQ 因為消保官應該也只管的到消費者在台灣的權益>"<!

雖然在美國也是可以自己花錢郵寄回台灣捷元處理
只是比起直接在美國送RMA又要多花一筆運費就是了
issyo wrote:
自認倒楣只會讓更多無辜消費者被坑囉


感謝issyo大大給的回覆建議:)

只是不知道像我們這種小蝦米有沒辦法因為這種小事情對抗大鯨魚而已XD
畢竟根據比例原則這樣的事情好像真的算是蠻小的事情,要再花大精神回去跟捷元抗議也無法評估未來的效益如何。

所以想說POST出來,給未來需要購買WD硬碟的消費者參考用。
畢竟WD硬碟在台灣還有另一家的代理商可以選擇

從小事情的處理「態度」就可以觀察一整間公司由上到下的企業風格,一朝被蛇咬十年怕草繩,我想我以後應該不會再買捷元代理的商品了!

雖然老實說硬碟要再壞還真的不容易,但以後買3C商品我應該會開始注意代理商是不是捷元,是的話我會乖乖放回架上挑其他代理商的XD 如果當下有其他選擇的話QQ
黑標不是依然5年保固的嗎?

既使換新序號保固應該只會變長不會縮短吧!

看圖保固是到2013年.....?????往前推五年2008年1tb黑標好像還沒出吧!
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