大家要慎選硬碟救援公司阿

大家要慎選硬碟救援公司阿
當email愛理不理、打電話愛接不接的時候
就換下一家吧


基本上,這次維修沒什麼糾紛
只是該維修公司的態度,好像很討厭客戶上門

1.該公司email信箱,好像久久收一次,寄了3封email詢問,只回了一封

2.打電話愛理不理,每次打電話過去,好像都不小心打擾到該公司的員工休息時間
電話都響到以為是打錯電話了,才慢慢接起來,等你問題問完了就急急忙忙掛上電話

3.硬碟寄過去了,快遞公司網站已經查到已簽收
又隔了三天,還是沒接到維修報價電話
自己打電話去,才跟你說:「有,我們三天前就收到了」

4.基本維修價格(維修基本費)有夠不透明,網站上隻字不提,一切都要用問的
沒問到是你家的事情
報價後不維修,會收檢測費(這是我自己問的,要不然該公司隻字不提)
不過沒跟你說,如果之前有別家維修公司拆過,報價不維修的價格是之前的2-3倍
雖然最後因為硬碟壞的徹底,也報不了維修價格,沒花到錢
不過,維修價格,也只能任對方擺佈

5.維修之前就已經有詢問,寄還時的快遞&維修費用可以選擇匯款or貨到付款
結果,該公司很自動的幫你選擇貨到付款

6.明明硬碟說要寄還,等了一個星期,硬碟還沒回來
打電話詢問該公司,該公司說硬碟已經寄了
要我自己打電話向快遞詢問,而且還不給你單號,因為他單號沒記錄下來
弄到最後,該公司才跟我說,是因為沒有我沒有提供聯絡電話
快遞公司才會聯絡不到我,硬碟才寄不回來
可是,我明明寄過去的email、寄過去的故障說明紙本附件、寄過去的快遞單上,通通都有我的電話阿

以上,不知道是我涉世未深,還是我對別人要求太高,唉~~~
2010-07-22 22:07 發佈
文章關鍵字 硬碟救援公司
tom_kaku33 wrote:
大家要慎選硬碟救援公...(恕刪)


不知道是那家呀?可不可以稍稍透露一下,以免踩到地雷

覺得那個行業好像水準參差不齊,之前在別的論壇還看到有一家告有名的ERP業者(不知道是否為維修糾紛)
http://www.pcdvd.com.tw/showpost.php?p=1082253801&postcount=126

是不是他們認為資料救回來就行,其他服務和對待態度都是多餘的?
tom_kaku33 wrote:
大家要慎選硬碟救援公...(恕刪)


透露廠商名稱讓大家有個警惕案例,提醒送修的人須注意細節。

不然這篇可算是隨便唬弄一下,放個煙霧彈而以??
因為沒有金錢及維修上的糾紛
而且送修品跟備份硬碟歷經千辛萬苦
也算是平安的回來了
只是對於該公司的服務態度,難以苟同
因此,想知道公司的人請索取pm~~

之前就有送修過光華的黑歐米
雖然沒修好,但是服務態度至少還不錯
而這家從google找來的就....
如果回應客戶沒有流程跟規範了,其實也很難相信做Data Recovery會有流程




另外你送修黑歐米時間為何時?他們六月後換了技術總監後 如果他們處理不好
台灣也沒一家可以處理

無法救援狀況為..

1.碟片刮傷 ,Servo 訊號消失 此為目前無解.千萬別信某家再寫進去

2.相容磁頭臂組不易找,比如說WD .

3.工具沒辦法支持 比如說 富士通新款HDD firmware問題)

4.客戶時間給的不夠跟預算不夠也是一大原因


價格其實可以很透明的...有空再慢慢講解
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預防勝於治療
平時做好備份
電腦發生問題的話
換台電腦或硬碟
馬上可以接著工作
花小錢免去讓人當肥羊受氣

大容量備份空間上看1T
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無單次上傳檔案大小限制
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30天檔案刪除還原
您不必再擔心硬碟什麼時候會掛囉

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