Autobuy全面提升已購intel CPU之客戶之售後支援服務

Intel CPU的新聞是一波一波的火熱上演中,已經購買的使用者看了也是人心惶惶。小編這一陣子收到不少客人的擔憂,頻頻詢問「怎麼辦?」、「要如何處理?」,大家的情緒滿溢真的不是三言兩語可以形容。經過討論之後,我們決定統一公告處理方式,並免除手續費與減收寄回物流費用。希望能與大家共度難關。

只要是在autobuy網站或門市買的intel CPU,不管是否是13或14代,12代的也可以,65W以下的也可以,有問題都可以拿到門市,或寄到網購客服部代送修。

收取費用部分,本來會酌收的手續費都改成免費,寄回物流費也降為100元,超過部分由我們吸收。詳情可以參考下表或是全站公告:

Autobuy全面提升已購intel CPU之客戶之售後支援服務

關於 intel 盒裝處理器,autobuy 提升售後服務之更新事項

此外,如果拿intel晶片組的板子去門市要求更新BIOS,門市可以免費提供更新服務。

問題既然發生了,總是要面對與解決。我們會盡我們的力量,儘量幫助大家有個最基本的消費與使用情境。
2024-08-13 23:08 發佈
會買盒裝英呆兒CPU,有一部份消費者會使用英呆兒原廠保固,三年到府收送都免運費。
英呆兒出這個大包,保固提升到五年。
autobuy銷售通路提供一年以上代送原廠免運費,換回來的也是一顆體質不穩定的,大家瞎忙,有什麼意義?
yymeow
yymeow 樓主

基本上我們處理的流程大約是intel整體流程再加上三個工作天(前二後一)。整體所需時間要主要還是依原廠時間而定。最近可能RMA案件變多,原廠處理時間的確有延長的趨勢。

2024-08-19 12:47
yymeow
yymeow 樓主

如果客人是整機送回,CPU返修之後會再進行燒機測試,那後一的部分就會再加長一些。

2024-08-19 12:49
作為通路來說,知道原廠可能因為各種理由推託
不選擇逃避反而主動接近,已經算是很負責任了
不用自己花時間跟原廠揮半天

前幾天在PTT就看到消息,mobile01看到再推一次
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