Intel 第 14 代 Intel Core 桌上型處理器。
在上週 Intel 透過官方社群發出延長保固的聲明後，Intel 也在今天針對第 13 代、 第 14 代 Intel Core 桌上型處理器的穩定性問題，推出中文版本的說明，除了上周發出的保固更新外，這次也包含了上週媒體所報導的通孔氧化問題以及後續的處理方式，以下是 Intel 稍早發出的內容：
保固更新
對於遭遇第 13 代、第 14 代 Intel Core 桌上型處理器穩定性問題的客戶，英特爾致力確保他們在交換過程中得到支援。英特爾提供產品支援，近日將分享有關盒裝第 13 代、第 14 代 Intel Core 桌上型處理器兩年延長保固支援的更多詳細資訊。與此同時,使用者若遭遇第 13 代、第 14 代系統穩定性問題，可尋求以下管道支援:
• 向 OEM/系統整合商購買系統的使用者 : 請聯絡系統製造商的支援團隊以獲得進一步協助。
• 購買盒裝 CPU 的用戶 : 請聯絡英特爾客戶支援中心以獲得進一步協助。
我們對溝通的延遲表示歉意,穩定性是一個艱鉅的問題,難以解決以及找出根本原因。
基本上就是上週聲明的中文版本，至於通孔氧化的部分，Intel 則表示在 2023 年初已透過製造改進以及產品篩選來解決這個問題，確認 2024 年初已經徹底由供應鏈中移除受到影響的處理器產品：
製造過程改善與更新
關於近期媒體報導的通孔氧化問題，英特爾 2023 年初已透過製造改進和篩選解決該問題。該情況於 2022 年底被發現，隨著製造改進和實施更多篩選，確認 2024 年初已徹底移除英特爾供應鏈中受影響的處理器。
對所有晶片產品而言，微小的製造問題皆是不可避免的事實。英特爾持續與客戶合作，對產品故障報告進行故障排除和修復，當客戶風險超過英特爾品質控制閾值時，即針對產品問題展開公開的對外溝通。
