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i7-11700K申請RMA只因記憶體開過XMP被Intel原廠拒保

手上一顆i7-11700K用內顯播放影片會有雪花,打了Intel客服跟原廠報修。對方問使用環境,我回答記憶體是美光DDR4-3600,然後對方又問是不是有開XMP,我說是,然後就被說這算超頻使用,拒絕受理。

覺得這回答太傻眼,就跟對方爭論,結果對方說CPU記憶體支援只到DDR4-3200,超過就是超頻。我又反問,那如果我的記憶體是XMP的DDR4-2666開了XMP只跑2666算不算超頻,對方又改說只要開了XMP就算。結果爭到最後結果變成:他們條款規定要BIOS完全沒改過設定才可

以前送修Intel都覺得服務不錯,但這次真的被打臉了。

賣K系列的CPU連開XMP都能拒保,超頻的定義還可以視情況調整,BIOS內這麼多選項誰知道哪個會被判拒保啊。我主機板還是W480的被鎖到除了記憶體頻率外什麼都不能動還能被判超頻,真的無言。

補充:
主機板是ASUS W480-ACE,記憶體是美光原生3200 32GB*4,記憶體沒XMP,CPU也無法超:
i7-11700K申請RMA只因記憶體開過XMP被Intel原廠拒保
客服咬我開XMP的美光3600只是我發現有異常後交叉測試過程曾經用過的而已,是他詢問是否有嘗試排除問題照實回答,是原本就有問題不是開XMP才出問題,目前裝回無XMP的3200症狀依舊。

然後我試過加裝獨顯,HDMI維持用內顯輸出僅設定撥放軟體使用獨顯執行,畫面就正常了。

補原生3200測試MemTest86結果:
i7-11700K申請RMA只因記憶體開過XMP被Intel原廠拒保
128GB跑4小時多過測1 pass。
2021-12-09 15:06 發佈
好笑.
XMP不是INTEL自己在推的東西?
講得好像是 玩家自己偷偷搞 見不得人的東西一樣.




io33 wrote:
好笑.XMP不是INTEL...(恕刪)

Intel網站對XMP的說法
「您可以透過電腦的作業系統、BIOS 或特定的微調應用程式載入預先定義且通過測試的 Intel® Extreme Memory Profile (Intel® XMP) 設定檔。關於適用您系統的微調公用程式,請聯絡主機板製造商。」


敢做不敢當。

是不是要請主機板廠把BIOS內XMP選項全部刪了,市面上XMP記憶體模組全部下架?不然隨時可能踩到Intel拒保的陷阱。

賣K系列用超頻當拒保理由已經夠可笑,指控用戶超頻的部分還是自己推的XMP更是離譜。
基本上你只要有證據 錄下客服說的使用XMP intel CPU就不保固 這句話 貼去國外論壇 保證炸翻天哈哈
wei6233 wrote:
XMP

K系列U不能跑XMP,這樣也太矛盾
wsc47621 wrote:
K系列U不能跑XMP(恕刪)

W480就連i3-10100都能開XMP,照這邏輯W晶片組配非K的CPU這樣完全沒超頻能力可言的組合也可能被判超頻不保。

同樣邏輯現在B560配11代非K版的也能開XMP,甚至以前幾代鎖死DDR4-2666的開了XMP就算頻率根本沒上去也一樣,他們的要求是BIOS要完全預設值,如果要送修請小心回答…
反正Intel說了算..

下次出保千萬別說有開XMP
wei6233 wrote:
手上一顆i7-11700K...(恕刪)

mark 來看戲
發文有幫助 請給分.......................................
當初11代出的時候,Intel有聲明開XMP不保。
雖然很傻眼,但樓主太老實了。
好像是初期11代一些i7,i9莫名壞掉。
Intel直接厚臉皮說開XMP不保。(可能跟分頻有關)
neoq0120

製程不足,塞太高的密度,燒壞了(先天體質不優)~~

2021-12-10 15:28
hack.pc wrote:
當初11代出的時候,Intel...(恕刪)

他有種在包裝和BIOS介面上加註大大的警語:開啟XMP將喪失保固。

我就認了。

一面吹XMP的好,一面用此當理由拒保,就兩個字:噁心。
自己都沒信心能穩穩用的東西就不要拿出來當賣點了好嗎。

而且客服回答也是動態調整,隨著我質疑標準越退越窄,從原本的最高支援DDR4-3200最後退到變成BIOS只能全預設,這樣沒固定準則的判法有誰能接受?
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