i7-11700K申請RMA只因記憶體開過XMP被Intel原廠拒保 (第8頁)

wei6233 · 2021-12-09T15:06:17+08:00

手上一顆i7-11700K用內顯播放影片會有雪花，打了Intel客服跟原廠報修。對方問使用環境，我回答記憶體是美光DDR4-3600，然後對方又問是不是有開XMP，我說是，然後就被說這算超頻使用，拒絕受理。覺得這回答太傻眼，就跟對方爭論，結果對方說CPU記憶體支援只到DDR4-3200，超過就是超頻。我又反問，那如果我的記憶體是XMP的DDR4-2666開了XMP只跑2666算不算超頻，對方又改說只要開了XMP就算。結果爭到最後結果變成：他們條款規定要BIOS完全沒改過設定才可。以前送修Intel都覺得服務不錯，但這次真的被打臉了。賣K系列的CPU連開XMP都能拒保，超頻的定義還可以視情況調整，BIOS內這麼多選項誰知道哪個會被判拒保啊。我主機板還是W480的被鎖到除了記憶體頻率外什麼都不能動還能被判超頻，真的無言。補充：主機板是ASUS W480-ACE，記憶體是美光原生3200 32GB*4，記憶體沒XMP，CPU也無法超：客服咬我開XMP的美光3600只是我發現有異常後交叉測試過程曾經用過的而已，是他詢問是否有嘗試排除問題照實回答，是原本就有問題不是開XMP才出問題，目前裝回無XMP的3200症狀依舊。然後我試過加裝獨顯，HDMI維持用內顯輸出僅設定撥放軟體使用獨顯執行，畫面就正常了。補原生3200測試MemTest86結果：128GB跑4小時多過測1 pass。

wei6233

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樓主

2021-12-12 15:46

ace ventura wrote:
一方面到處秀"超頻"後的效能表現
一方面又說不用預設值就破保

現在被拒保的「超頻」功能還是他自己制定和推廣的XMP，官網的宣傳寫著這是「通過測試」甚至下面還附上QVL：
點我看大圖

QVL中最高頻率高達5333MHz，電壓也高達1.6V，分別比JEDEC標準高了66%和33%。

如果沒膽承擔請Intel刪除所有XMP宣傳、要求主機板廠把XMP這功能移除、禁止模組廠銷售XMP記憶體、業配文也不得搭配XMP記憶體，大家都回到JEDEC標準好嗎？

wengweng5240

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72樓

2021-12-12 16:34

看這篇才知買k版竟不能開Bios XMP？
不過建議樓主還是送修、不管結果如何、都有書面檢測結果、也許有換的可能(說不行也許只是客服個人說法)。

rexlaser

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73樓

2021-12-12 20:11

wei6233 wrote:
1. 對，原生DDR4-3200 CL22全預設就會有，2條、4條都會，1條我沒測因為沒雙通道影片跑不順。

你這個是IGP的某個解碼單元掛了拉，CPU 的部分完全沒問題所以你怎麼測都測不出來的

只有播某些格式的影片的時候問題才會跑出來，真不給你出保那就當F的CPU來用吧

wei6233

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樓主

2021-12-12 20:43

rexlaser wrote:
你這個是IGP的某個解碼單元掛了拉

其實我就是懷疑可能IGP某部分有問題所以才想報修。還真的遇過CPU部分沒問題但內顯故障的，是一顆Celeron，但那顆故障得更明確就是：可以安裝系統進到Windows執行東西都沒問題，平常2D畫面也沒任何異常，但只要一安裝顯示驅動程式就當機，換一顆就正常了。

yesstem22

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75樓

2021-12-12 22:19

這只能證明以後買處理器,INTEL可以忽略不用買了,

因為開XMP導致處理器故障,原廠判定不予保固事件拇指向下

wei6233

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樓主

2021-12-12 23:05

yesstem22 wrote:
因為開XMP導致處理器故障,原廠判定不予保固事件

想澄清：
1. 並不是開了XMP導致問題發生，是發現有問題後才隨手拿身邊有XMP的記憶體做交叉測試。
2. 也不是XMP-3600開不起來，其實開了XMP沒有再產生其他問題，我並沒有說上不去XMP-3600。

這件事其實原本跟XMP毫無相關的，是Intel想用開過XMP為藉口來拒保所有的故障症狀我才發文抱怨。

還有別認為會買K版CPU的就是想超頻：
點我看大圖