個人提供一個看法，在十數年前，有機會旅居美國，經常逛各大網路賣場採購3C產品。住美國的應該都知道，美國3C產品分很多等級，賣場會很清楚的標示新品或是Refurbished，而Refurbished就包括重工過的或是被退貨的。這些非新品的價格只有新品的2/3或是一半而已，一樣有保固，有些可能保固期較短。
去美國之前，一直在資訊業工作，雖然不是硬體工作，也是很喜歡自己採購零組件組裝PC。在曾經工作過的主機板廠，看過RMA部門堆積如山的待修品。待在美國期間，曾經想過台灣好像沒有人賣類似Refurbished這種3C產品，那重工過的到哪去了呢？
美國商人比較老實還是比較笨？應該都不是，他們是怕挨告啦！日本應該類似，君不見01的Patrick Liu從日本秋葉原拍回的照片提到，阿本仔是不接受重工過的板子的，歐美日應該都是類似，那板廠都是台灣自個人，是不是自己人比較好欺負呢？
mstester wrote:
在這次事件中，有一件...(恕刪)
mstester兄有提到Patrick ,那我在再來爆料一下,有件事一定要說,不說對不起台灣的鄉親父老兄弟姊妹們
其實大家對於日本秋葉原的印象,其實多數人不是從事電子業的,想到的只會有
相機,電器,跟阿你妹角色扮演女僕及宅男...
可是對於電腦零組件來說,真得台灣廠商,每一家都想進來日本秋葉原,必爭之地.....
主機板更是,誰贏在秋葉原,誰就贏在全世界的市佔能力!只因為日本只要最新的商品,過季,舊規格,等於淘汰!
2002年我剛到日本時,那時前幾大可能跟現在一點都不一樣
當時是 技嘉,華碩跟AOPEN....MSI摸一點邊,其他INTEL自家板跟美系日系板也有.....
這中間哪家廠商都很拼,拼價格,拼設計,中間大家為了價格,剩下褲子沒脫了,主機板沒價值!來去做系統!
2006~7年重新大洗牌....華碩來各Ex3PC ,小筆電..市佔就跟飆得一樣
現在2010~11年,華碩,華擎跟者來日本,技嘉代理店換了又換,微星,跟低價的foxconn都來爭食...更別說是一堆小PC的系統廠商
2002年日本的主機板大多是台灣廠商/代工生產 ,台灣人在日本當地當社長,因為總公司主導一切
2011年日本的主機板不見得一定是台灣生產的,中國跟台灣,價格可以證明一切,日本社長,韓國社長,都可以代表台灣廠商在日本經營,台灣知名的品牌....
2.日本台灣服務一定不同.....WHY?
我是從小從台灣長大的台灣孩子,台灣人講 情->理->法 佔大多數,大部分台灣玩家,只要換成沒有問題的良品
廠商就能把握住,絕大部分的往後客源...繼續會跟者買該品牌
日本人不談情面的,講 理->法->情的佔大多數,道歉是必要流程,但大多要詳細報告,調查report,最好細到,哪各bga腳位接進去的哪各點,暫存器或是暫存位置....
日本店家第一時間下架的原因,有宅男打電話去代理店鬧的佔大多數,所謂的'苦情'或是'哭類姆'
那下架後.沒事了嗎?
每天要報進度給宅男們,像三餐一樣問好
解決問題的對策,都想好了,只是服務的問題
日本到底服務做得如何? 常看日劇就知道,進門打招呼,出店門送到門口目送外加90度鞠躬....目送您的尾錐.....
我舉各日本這兩天每家的主機板廠商,網頁上的動作
我都看過一遍
我舉msi 這各例子給大家知道,在日本服務不做到這樣,會從前幾名消失,或是退出市場
http://www.msi-computer.co.jp/common/pdf/20110204_MSI_I6_FAQ2.pdf
以上是今天更新的p67/H67不良系列recall報告節錄自該日本區網站,台灣區各位可以比較一下,看看相同地區不同得的做法
1). 圖文是一定要得,那些板子,哪些port不能挿,要選哪些先使用....
2).我看到更換做法我嚇了一跳,MSI 將考慮採日本地區到府收件同時換新品方式
這就是一整各佛心....
宅即便 根據您上網登錄的主版型號及個人情資.到府收舊板,然後給新品給客戶.....
3).兩各問題日本宅男問得很絕
1).跟舊曆新年有關嗎?
2).為何沒有任何謝罪? (真敢講!
)以上 ,請各位參考,晚間會移文到新帖,繼續討論
Patrick 去買勞錶了,不好意思,晚間還是很忙
mstester wrote:
阿本仔是不接受重工過的板子的，歐美日應該都是類似，那板廠都是台灣自個人，是不是自己人比較好欺負呢？
這我不認同...
以前在ASUS工作的經驗，
日本客戶比起其他客戶只是多了不接受混裝，
(同型號不可混PCB版本、PCB'A、BIOS版本)
德國客戶可以接受一批貨有兩種版本，
另外聯強貨是比照日本客戶要求出貨，
(另外兩家代理商沒要求，比照一般客戶)
美國客戶只要是現行版本都可出貨，
另外重工板是不分客戶的...
管你是自有品牌、代工的HP、Dell、SONY照樣出貨，
一切都看客戶有無要求..
並沒有誰好欺負的問題....。
(這邊重工板是指廠內未出貨產品重工，例如ECN\ECR導入，RMA維修品是不會回生產端重工出貨)
面對壞事的態度，決定了你心情的高度；
做人的態度，決定了你名聲的高度；
做事的態度，決定了你成就的高度。
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