achangtw wrote:
我大約於2005年1...(恕刪)
抱怨 不是 "報怨"
剛剛看還沒覺得有問題! 越看就越奇怪
國文真的應該多加強
這位大哥你要息怒阿
小弟有認識德總的工程師
我也有壞掉送修的經驗
他們通常都是把有問題的東西一個禮拜送一到兩次去給生產商或代理商修理(這個不能怪人家拉一趟運費下來可能比她們賺的還要少)
你的運氣可能比較不好6/26禮拜一(可能一大早有問題的東西就被送回去修理了)
所以下一次送件時間剛好是格一個禮拜所以是7/3(這是小弟推測拉)上次送東西去修也是剛好星期一送出去的所以我在想是一個禮拜送一次去(這個部分我們要體諒一下
我也有遇過)接下來就是等
我上次是送修一塊4IN1的主機板ASUS的代理商是建X
也是等了快要35天
工程師也很無奈的跟我偷偷透露說東西送去修就是要等除非你買的東西有設所謂的快修中心要不然都有的等
最後我也跟你一樣跟工程師要電話然後直接打去大聲嚷嚷
對話內容如下
我:請問我的主機板修好了嗎~等了35天了
小姐:我查一下~喔先生這一塊板子要等料咧所要還沒有好
我:我當初買主機板就沒有等35天~現在修要等35天喔
小姐:................
我:我是可以等拉但是我的客戶沒有辦法等阿~~早知道要修那麼多天我就貼錢自己買一塊送客戶就好了壓~~~一張主版也不就1800~~有沒有辦法壤我快一點拿到阿
小姐:你等等我查一下~~約2分鐘以後~~我們有一張整新品不知道你可不可以接受
我:那要多久我能拿到東西(我住北縣)
小姐：你方便怎麼取貨～去德總拿還是計到你府上
我：計到我家吧
小姐:下午5點以前就會送到你府上
當天下午就有快遞送來了
以上總結東西沒有不會壞的只是你當初花多少錢就要考慮到後面的結果這樣說對吧
當初會要想去光華組電腦也不是為了要省一點錢對吧~~那就要想一下後面的結果
要不然怎麼會有那麼多人要去買聯強貨或者是直接跑去黃色鬼屋買東西
那邊的東西不要特價會比光華便宜嗎
你說的最後一段如果有東西送修回來都是要到謂水路上去拿的這個沒有錯
如果你有先問說東西可以幫我先拿到門市可以嗎
我相信他們不敢說不行
以自於謂水路不幫你裝的原因可能都是一些管出進貨的小姐吧（如果她們要幫我裝我還有一點怕怕的呢）
所以你就不要氣拉最主要的是東西我們拿回來了
畫面會一下子黑一下子又正常, 如果給它前後開闔就會發現真的是接觸不良~
送到原店家找當初銷售的業務~只有手指遙遠的另一方請找在過去幾家的維修部~ 找到維修部後
說明我的問題~這個維修人員態度還不賴~不過檢測的一下還是請我送到Asus皇家維修中心, 說這樣做比較快~並且說明, 如果有店家送件, 維修中心的姿態會比較高比較難搞, 如果由消費者親自上門她們會比較有壓力~
想了一想~還有點道理, 反正也在同一條路上~送到皇家維修中心, 接待人員態度也OK~說明故障原因後便告知需要一個禮拜的維修時間~小弟就提說我這個很急能不能再第五天就處理完畢, 他又進去跟維修部確認, 出來就說會幫我趕~結果在第四天就收到他們的簡訊通知維修完畢~
雖然品質好像不是那麼堅若磐石, 維修的態度及速度都可以接受~~
總體而言, 這次的維修經驗感覺還不錯, 不過誠如前面幾位大大所提, 東西壞了送原廠修比較實在又快速~ 店家變成只有銷售點的作用囉~
None but you yourself can create self-style in own your life
Tony Lee wrote:
抱怨 不是 "報...(恕刪)
呃~ 馬上改正 >.< 天阿 我竟然沒有注意到!! 真的要去重修了
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當初會拿回去德總是因為, 手中沒有零件可以測, 並沒有很確定是CPU的問題, 所以拿回德總,
測完就因為 " 懶 " 所以請他們送修了
. 所以都是懶害了我 呃 = =||國軍弟兄,謝謝您的經驗分享 ^_^~~
小弟個人只是認為,竟然店家說14個工作天,維修單也是寫14天,那是不是應該至少超過14天
也要給通電話呢?這次讓我比較生氣的原因其實是這個,不理不采,打去問,態度很差,敷衍了事
老實說小弟其實能夠了解店家的處理方式,也知道他們送件的方式(我也曾經在光華打工過 +.+)
不過態度是我認為很重要的,這次送修超過1個月固然很生氣,但是他們的態度跟處理方式才是
我最care的, 唉~ 不過發文時真的還滿不高興的, 不知道為什麼發完文, 看了各位的回覆,心情
已經很平靜了, (謎之聲: 果然是"抱"怨文阿) 所以真的很感謝各位的經驗分享和建議,
小弟會記取這次的教訓的 orz
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