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抱怨一下技嘉客服的素質part 2

我也忍不住要抱怨一下他們客服的問題。
小弟買了新的cpu 4核心 65w 低電壓版(q8200s q9400s q9550s),開機充滿問題,我能了解bios更新速度沒有那們快,偏偏官方網路上的CPU支援列表卻根本沒有這系列的代號列出,好管閒事又囉唆的個性使然,覺得至少測試中待測試、支援、不支援至少給個交代吧。所以打電話去問一下,客服的態度不差,但是絕對不正面回答我的問題,例如 我問:有可能知道什麼時候會有cpu的資料?答:暫時沒有看到不建議你使用。 我問:我知道但是站上連列表都沒有,理論上你們應該早就收到ES的CPU了吧,我只是想知道進入測試了沒?答:暫時沒有看到不建議你使用。 我覺得好像在跟windows裡面的小幫手說話1樣!! 最後我就說喔謝謝。答:謝謝你歡迎再來電。頃刻之間電話已經被掛掉了!!真是酷斃了~
2009-02-20 14:22 發佈
這段對話..很奇怪..
大大問的話..好像不在客服員必須要回應的內容勒
而你這段問話很像是在問機密@@..還是我想太多

=.=
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大大的要求太高了
實在是有點強人所難
他們所得到的資訊就是官方認可的
你沒看到..他們也不會看得到
遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??
補充一句..如果大大對產品有疑問..可直接找技嘉的研發部..相信他們會給你很正確的解答

來溜
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人家的工程師都說不支援...你還硬要客服人員幫你支援...
你會不會太為難人家了?

如果你是客服,人家這樣問你,你有何感想?
將心比心一下吧,何必拿這一點皮毛的見識去為難別人
vincent0119 wrote:
我也忍不住要抱怨一下...(恕刪)

我是覺得既然官方文件裡面確實沒有把這些型號列在"測試穩定"的範圍之內
那就代表可能根本不能用 或是會不穩定
客服的回答我覺得不會不專業
阿就不能用阿...
至於未來會怎樣 這也很難說
畢竟他是"接線生" 他的回答正中紅心
其他的 他也不能承諾你甚麼...
vincent0119 wrote:
好管閒事又囉唆的個性...(恕刪)


這樣來形容樓主自己好像太nice了。我認為會做這種事的人,絕對不止是「好管閒事又囉唆」。
好可憐的抱怨文~抱怨卻被打槍!~
彈痕累累~
不只客服糟~~連維修服務站都很爛,去年送了一塊ga-k8vm800m到技嘉光華站送修,故障情況是開機有過電無畫面,四天後簡訊通知無晶片進修,過去取貨時順便問故障原因,小姐說是北橋故障,沒料無法維修,
隔一個月,幫朋友送修7vt600p-rz,送到中和建一店,一樣是開機有過電沒畫面,這次更快,隔天簡訊就來了,上面寫著開機不穩定,過保無零件,我一樣再問了一下,小姐只大概說無零件維修,所以沒辦法修復
因為我朋友剛破費買另一台電腦,所以就在網路某拍賣上幫我朋友找找有無便宜又大碗的中古貨來用用,
大約又隔了一個多月,就看到在新莊二省道靠思源路那邊的某拍賣網站主機板維修,400元維修到好之類的字眼,星期六電話聯絡完,就先送一塊去修修看(它上面也寫現場維修以一片為限),
第一次去剛好有其他的客人也在等,大概等了半個小時,但......他只花了不到15分中就找出問題並修好了, 我勒靠...北邊走,心理os的在想,送去技嘉修那麼多天是修假的就對了,還跟我虎爛是北橋故障,修好之後前後不到一個小時就離開了,也才花我400元,在技嘉如果板子檢測之後是可以維修的話,不維修的話還要付300元檢測費,我看修下去7~800應該跑不掉吧,還好客服都直接跟我說無法維修,所以不用付300元檢測費,真不知道是該笑還是要哭
隔一個星期送我朋友那塊主機板過去,然我上星期修的主機板不知為何灌的時候都很不穩,所以也一起送過去看是不是沒修好,這次去沒其他客人,所以馬上就檢測維修,
這次更快...,兩張板子兩個工程師10分鐘就修好了,我那塊主機板他判斷是我power電源不穩的問題,講了一些我也聽不太懂的狀況,後來我換一顆power重灌就沒問題了,整個心情真是又氣又開心,氣的是技嘉這麼大的一家公司,後勤維修居然可以做成這樣,兩張主機板送修可以修成這種程度,還任由工程師隨便唬弄故障原因,尤其是光華服務站,櫃檯小姐的態度也不是很好(最右邊那個還ok),之後到中和站的那一位就還ok,不過~我去中和站取板子的時候也看到了一個光華站其中一個小姐坐在中和站櫃檯左邊,對~沒錯,我忘不了那個討厭又不客氣的嘴臉,所以進去我直接跟右邊那個接洽。


技嘉的那種服務方式,現在我幫朋友弄電腦也不再買技嘉的板子了,那種維修服務站只會毀了客戶對技嘉的品牌忠誠度,我以前都不知道裝了無數塊技嘉的板子顯卡,在朋友面前說技嘉的好,現在想想感覺真是在打自己的嘴巴,恭喜你啦華碩又多了一個客人,不是,是無數塊的板子。



去技嘉維修的單據


送修新莊只花一小時回來馬上重灌測試


開機測試ok


技嘉跟我說是北橋故障~結果是這地方燒了


另一塊朋友的


上機測試ok,這張就忘了拍故障的地方就拿給我朋友了

Vincent Chen4028 wrote:
我是覺得既然官方文件...(恕刪)

剛在別的論壇看到說華碩維修爛
這邊說技嘉維修差
自己體驗過微星 實在是不敢領教
以後買版子看來要抽籤 抽中誰買誰好了
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