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我的KODAK LS443掛了,柯達公司遲遲未給與適當的解決方案,漠視台灣消費者權益!

轉貼:yingheng0526
http://www.photosharp.com.tw/forum2003/topic/topic.asp?forum_id=06&Code=20040814000041&fPage=1&Page=1
ㄧ樣是LS443受害者 問題不詳述 跟大家都一樣 送修後客服回覆條件如下:
1.維修1200不保證修好 (可能根本不修 純騙錢)
2.換整組鏡頭 但以後會有相同問題發生 (自己昭告是設計問題)
3.優惠7000換購LS743 客服建議採用本項
換購有幾點疑慮:
1.會不會ㄧ年後又有同樣情形發生 柯達當然說沒有
2.18000的LS443等於報銷 換ㄧ台12000 LS743 價差6000加上7000(優惠價)等於是消費者花13000買壹台743再用12000付費幫柯達測試爛機器(至今不承認有問題)
3.客服設在上海,台灣想找人協調,沒人肯出面負責,怎麼問都是上海客服向消費者"宣達"上述三項條件,消費者不得提出異議

當然就向消保官申訴囉 更精采哩
法規委員會去函要求要跟消費者於45天協調完畢,柯達作法:
1.還是上海客服打電話宣達上列三項消費者可選擇規定,唯一"讓步"是可以減為6000元但是沒有附底座(純粹把我當白癡了)
2.教育消費者過保固期就要付費的原理 (剛過ㄧ年正常使用下有重大故障,誰能接受,而且它的條件第二項等於承認設計有問題,要人付費,條件也不合理,難道柯達公司內部固定資產折舊一年就折舊完畢嗎?至少3到5年吧)
3.叫客服天天於上班時間電話"協調",其實是反覆宣達三項條件,並且客氣的指出消費者應該要依照規定做,不然可以不修,我覺得協調應該是跟台灣分公司約時間討論並做成決議吧,每天故意干擾別人上班時間要人受不了退讓.
4.後來覺得煩,跟他說我不修可以吧,想說等45天協調期結束叫他們寄回來,再看下一步怎走
5.客服天天打來叫我發書面傳真,把相機要回來(好跟法規委員會證明協調結果是我自己放棄修理),還警告我,我是六月送修,放滿三個月不拿回來公司就有權"處理掉"我送修的相機,因為他們不是消費者倉庫即使法規委員會規定期限在送修三個月內,他們也天天打來要我發傳真拿回去
6.由於是我太太幫我送修,他們跟我"宣達"該公司要求不成後,想打電話騙我太太發傳真

本來不想為一台相機費太多事,都已經想取消申訴,現在這種搞法,從頭到尾沒看到柯達台灣分公司出面處理或協調,反而反覆由上海方面提出各項苛刻要求,連政府正式公文要求協調都不在意,決定跟他們沒完,現找律師研究相關法律跟他們討公道
建議各位同好可循各地方政府消費者保護相關網站申訴意見,申訴人多,會給他們ㄧ定壓力來解決問題

LS443先不要修,快加入LS443受害家族http://tw.club.yahoo.com/clubs/KodakLS443Victim/
2004-08-17 23:43 發佈

wei wrote:
另外在此也有關柯達LS443的缺失詳細討論http://www.photosharp.com.tw/forum2003/forum/forum.asp?forum_id=06
http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=d7308453


個人擁有兩台kodak相機
第一台kodak dc-290
去宜蘭童玩節泡水後掛點 送修 花了4500換機板
結果過沒多久 及有過度曝光現象 晚上再家照還好 早上完全無法使用
還以為是機子舊了 沒想到是相同問題....

第二台就是這台ls443
有發生過鏡頭卡住無法伸縮的問題 還好在保固期內....現在祈禱他不要再有問題了....
https://medium.com/@ln1202
Ln wrote:
個人擁有兩台kodak相機
第一台kodak dc-290
去宜蘭童玩節泡水後掛點 送修 花了4500換機板
結果過沒多久 及有過度曝光現象 晚上再家照還好 早上完全無法使用
還以為是機子舊了 沒想到是相同問題....

第二台就是這台ls443
有發生過鏡頭卡住無法伸縮的問題 還好在保固期內....現在祈禱他不要再有問題了....


版主兄:我也建議你也加入此一家族,捍衛自己的權益.不然下次若有問題就可能會超過保固期了,因為這是LS443本身的品質問題.[歡呼]我的KODAK LS443掛了,柯達公司遲遲未給與適當的解決方案,漠視台灣消費者權益!
我也中了..我的ls443也是一樣的情形
看來還滿多人中的..
我在本網和數位影像坊都有留言,我的LS443的故障狀況,8/20下午我才真正打電話到柯達的客服申訴0800-096-868 ,可能是柯達LS443真的問題不少,他們的客服都知客戶要申訴LS443,且態度真的不錯(我問她們是台灣的客服或上海的客服,她回答是台灣的,但是那種大陸腔太明顯了),但是她們的回覆還是和網友所提的一樣http://www.photosharp.com.tw/forum2003/topic/topic.asp?forum_id=06&Code=20040814000041&fPage=1&Page=1,先送修或舊換新另加7000元,內容都一塵不變,我就分析給客服小姐聽一台LS743要11000,但是扣掉上架費+銷售獎金,大約給經銷商的成本約7000元或更低,我們舊換新還要另外把LS443(17400元)的相機給公司,那公司豈不是賺的更多,客服小姐只有笑笑没回答,看來KODAK公司真的不理我們這些小消費者了,我有拿去相館老闆看,他說可能是裡面的CCD或感光元件故障,所以才會過度曝光,至於鏡頭蓋故障可能要把鏡頭整個拆下來修或更新,那不是整台LS443全壞了,KODAK公司真的很厲害,算準了相機才過保固就全部自動損壞(都没摔過),這不是在坑我們消費者嗎?我週遭的朋友同事數位相機比我早買又用的久,又没聽到有任何的故障.唉!買KODAK的人真可憐![流淚][流淚][流淚]
kadak有了新的回應了..
可是他只針對有加入ls443受害家族才有新的
理賠方式
今在蘋果日報A5版,Easy Share LS443 8台壞7台的消息,看來這對Kodak會造成傷害
ljsakira wrote:
今在蘋果日報A5版,Easy Share LS443 8台壞7台的消息,看來這對Kodak會造成傷害

在蘋果日報網路版也有刊載:http://www.appledaily.com.tw/template/twapple/art_main.cfm?loc=TP&showdate=20040831&sec_id=5&art_id=1198806

在YAHOO的LS443受害者家族在短短的時間內就湧入上百人的受害者,你試想KODAK對客戶造成傷害的會是多大呢?若一家大型的跨國公司不願珍惜自己的商譽與客戶,那就需自我承受社會的輿論與傷害.[惡魔][惡魔][惡魔]
之前在賣數位相機時,遇到最多的維修件就是kodak~~
一台相機買一萬元~~修理卻要一萬五仟~~真不曉得要跟消費者如何交待呢~~通常我都會請消費者直接跟kodak申訴~~但結果通常都是不歡而散~參考看看吧!!
-------------- 分享快樂^^ --------------
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