上個月車子進廠保養,保養拆油底殼時有根螺絲在技師解開時,就斷掉了(螺絲斷在螺絲孔裡面).從下午2點進廠到晚上8點半車子才保養完成.當然有補救的動作,可是我不滿意.有跟總代理反應.總代理有暗示著"鎖斷的保養廠要負責,解斷的車主自行負責"這個意思.雖然目前還在討論後續的保固問題可是這家車廠有讓我失望了一次的.
螺絲鎖斷有退螺絲的工具可以拆出來,如果沒有傷到本體,不會有保固的問題,就換顆螺絲就可以解決的。問題的核心在:拆斷螺絲的是車廠,車廠要負責解決裝回去,擔誤車主的時間,多少可以協調一個補償方案。一根螺絲要跟總代理要求後續保固,個人的感覺是會不會凹太凶了?
liaolc wrote:螺絲鎖斷有退螺絲的工具可以拆出來,如果沒有傷到本體,不會有保固的問題,就換顆螺絲就可以解決的。問題的核心在:拆斷螺絲的是車廠,車廠要負責解決裝回去,擔誤車主的時間,多少可以協調一個補償方案。一根螺絲要跟總代理要求後續保固,個人的感覺是會不會凹太凶了? 一共6.5小時的保養就知道螺絲斷的很棘手.退螺絲的工具拿出一組全新要解決,可是連退螺絲的工具也斷在裡面.如果斷掉了螺絲可以順利退出來,整個保養過程大約2-3小時就可以搞定了.