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2022 BMW X2 客製訂車過程紀錄 - 史上最慘!!!

2022-06-28 4:02 發佈
真讓人感到氣憤難平,況且還是國內進口品牌龍頭地位數一數二的。發生這樣的事情真的無法接受與不可思議
superwjj

龍頭,你是說TOYOTA嗎?

2022-06-28 14:43
由明

5月份進口車銷售龍頭,你說TESLA?

2022-06-28 14:45
晚上睡不著覺也沒人打擾, 所以可以仔細看完樓主的分享

其實買車真的都是經驗

當初我買 X3 G01 的時候, 也想過是否要選配一些功能, 後來想說算了, 因為 1. 德訂要時間 2. 折扣不好談 所以想說直接挑現車就好, 也就是選型錄上的車就好

樓主遇到的問題在於, 您其實是訂一台型錄上沒有的車, 但您又以型錄來當個基礎, 又拿韓國影片來當範例, 這樣一開始的溝通就不完整.

車子本來就是組裝, 好比一道料理要怎麼加食材是自己決定 (就是台灣總代理決定~),

以我當時買 X3 G01, 我也發現很多跟當時國外的現車比 (香港, 馬來西亞) 被 "拔配備" 的問題很嚴重; 沒有自動開閉進氣柵門, 後行李箱底板沒有油壓頂桿..... 沒有 HUD...... 我還是選當時最頂規的呢

但後來才知道 (因為我是第一次買車), 這就是原廠銷售的手段 - 每一批 (年份) 的車配備就是會改 (慢慢增加) 來吸引新的車主.

所以樓主會森氣氣, 我可以理解, 只能說以後合約的配備真的要寫得非常清楚 - 跟國內的同款車比, 不要跟國外比~ 因為一定不會一樣~

對了, 用 LINE 對談真的不是明智之舉, 買車的事情太大, 應該都是跟業務碰面 double check! 有時想想您 LINE 跟業代溝通實在太攏長! 我當初買車的時候有問題一定馬上跑現場跟我的業代坐下來討論, 馬上決定, 白紙黑字, 這樣誰也不會亂掉出錯~
tritonH
tritonH 樓主

而關於室內燈的參考影片,其實在我發現缺少時,就是在網路上看到X2其他國家介紹的影片裡有,所以當下才馬上截圖詢問,裡面包含美國、中國與韓國的照片,之後也補上台灣車友所提供的圖片了。

2022-06-29 10:40
tritonH
tritonH 樓主

第一次買車,我是秉持著雙方誠信的態度來與業務討論,真的不知道簡單訂台車,要如此戰戰兢兢,隨時擔心如此大的一間國際公司會欺騙你,打壓你。以後買車,除了白紙黑字寫下來,我還要全程錄音錄影,順便請記者來直播

2022-06-29 10:45
車友目錄上原價選配,台灣到港後組裝的概念。

好個BMW客訂流程?!
Ractopamine

BMW 這樣玩的歐????我還以為是整輛德訂進口的

2022-06-28 11:06
rickyhuang282

如果Option是這樣搞,那我只能慶幸當初沒選BMW

2022-06-28 14:21
真的是有夠糟糕

內部SOP有很大的問題
台灣第一家全面化使用全客製選配系統的車商是保時捷
說實話,這麼多大大小小的選配項,少則數十多則上百
選配的管理和任何環節都不能出錯,其實是非常大的學問
也很考驗代理商的規劃管理能力
雙B在這項的經驗跟能力真的輸保時捷一大段

所以我買雙B的車基本上只買標配車
如果真的很喜歡許多選配的客訂車
建議直接買保時捷
cire

保時捷客製客訂能力真的很強。

2022-06-28 13:12
SDGE

保時捷客訂真的很多可以選 但是如果沒選的話 可能連副駕駛座化妝鏡燈都是鹵素黃光的.......

2022-06-28 14:53
說老實話 看完你的故事
覺得最大問題是在你的業務身上


訂車的配備都搞不清楚 (給車廠模糊的空間)

是不是原廠開會時業務把責任都推給訂車的車主你也不會知道

原廠可能還覺得事前賣車時都簽約了 現在來凹的都是奧客
本大爺

這業務還想洗單 失敗後又改口說搞錯了

2022-06-28 9:17
看到這句 "室內燈無法幫我安裝,因為是大工程,公司擔心動了後,會影響其它東西" ~~我笑噴
自己家自己品牌的車不敢拆?這會不會太好笑了,要錢的保養維修就拆得很開心,消費者購買的東西沒給,要補給消費者的就找一堆奇怪理由拒絕
看起來客訂BMW是個坑
像在賭博一樣
最後連標準配備都有缺
真的是讓人很難接受
業務沒車硬要賣車的後果
想說客人會妥協
沒想到這次客人那麼硬

完全就是業務問題
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