車禍保險維修和折舊賠償

車子:Toyota altis （70萬）2016式1月
每半年固定原廠保養 （約開40000公里）

發生經過:今年6月中假日在國道內側行駛時，被後方RV4推撞（內線車道當時走走停停塞車，我與停下來後靜止車速0，被後方推撞後 ，在往前推撞到前面另一台車。上述推撞是國道警察在看過行車紀錄器和寫筆錄的時候填的，警察看完行車紀錄器說我和前車因該沒有任何肇事責任）

問題:

1.我的保險是toyota和泰的，有丙式全險，當下聯絡業務是拖車回原廠維修，業務看過後，隔天請保險專員來看，後面就直接維修，說後續的費用由保險去代位求償，後面對方的保險人員傳賠償號碼來給我，我的業務是請我傳給他，都不用處理，想問流程上是否正確？


2.維修費用估計2x （水箱也有變型），業
務回說對方有保財損，不夠的部分會自付
，現在想問的是，關於維修完汽車的折舊如何像對方請求賠償 ？（保險公司說這是民事不會介入，而且原廠保險的好處都是換新的零件...建議我不要在去民事，因為對方會用零件折舊沒比較好...），有人可否給建議如何去談車損的折舊費？


3.當天被撞後，只有我的被拖掉走，前方和後方的車均能自行開車離去，板金小凹陷而已（altis真的很薄..），後年的拖車費用至原廠維修，拖掉車業主說可以拿收據像肇事者求償，但因為拖車的廠商不是跟保險公司合作的，所以說費用自行負擔後，原保險公司無法陪給你，只能自己和對方討？


4.被撞後的代步完全仰賴大眾運輸和機車的不便利性，可以請求其他方面額外的賠償嗎？


新人第一次遇到車禍，請求大家給建議和幫忙，感謝！