請教大家:
小女日前在新北鶑歌綠燈時,於斑馬線上遭對向左轉之汽車撞倒以至右腳踝骨折,有報警處理相關事宜,並已在醫院打了鋼釘,並出院在家療傷,感謝三峽分局的警員,主動調好監視畫面,也拿到現場圖,現場照片,事故分析研判表已在申請中.
對方保險理賠員有來電,希望一個月後再來談,我主動表達希望能先談一下,也沒說要請求賠償多少,對方就說直接到調解委員會再談,之後就沒再聯絡.我想等事故分析研判表下來就去申請調解.
有搜尋過相關案例,也做好求償清單,也知道到時可能會被刁難,但我看過有調解成功的,都是直接喊總價就好了,如果是這樣,那到時只要給已有的單據就好了,其它就是肇事者和保險公司之間自行如何分攤了嗎?還是還有什事要做呢?
謝謝.
有時候妳遇到產險公司的理賠人員，到底對您友善不友善是很看運氣的。舉例以我而言，該產險公司中和分公司就刻意壓我的件，我合理懷疑因為案件中，對方百分之百肇事責任，所以產險公司故意要把任意險跟強制險綁在一起談。然後產險公司會用總價觀念讓您殺價，但是最大的問題並不是在於總價問題，而是它會刻意用強制險(反正政府給付，無關產險公司盈虧)來綁任意險的金額。真正像我鎖骨骨折斷裂受傷的金額，最大筆的金額就藏在任意險裡面。
如果是我，我會建議任意險部分不用急著先談判，畢竟開刀整體復原狀況，大概在兩三個月後比較明朗，也比較好去抓您受傷的理賠大概金額。我的作法是強制險先去談理賠，一般來說，當您資料準備齊全以後，對方必須在收到您的資料隔日起10個工作天要撥款，您可以在第8天或是第9天天天去問，超過第10年立刻去0800客訴。依照相關法令，產險公司必須要收到客訴起的30日內作成調查，並將結果以郵件方式通知您。如果您不滿意處理結果，依法可以向金保會提出，好像是申請平易的還是怎樣的內容?這邊是有點小題大作，但這是預防產險公司欺負您不懂法令，先兵後禮的一個狀況。
等強制險談完以後，再去談其他任意險範圍的理賠，比如工作損失，看護費用，甚至是所謂的精神賠償金，這邊的行情數字，基本上會隨著產險理賠人員的態度，他的權限，以及每個產險公司的作法不一樣，甚至是肇事者願不願意積極處理，而產生高低不一的差距。如果肇事者是現役軍人或是公務人員，可能會急著跟您和解，但如果像撞我的是老番顛，還被交警氣到嗆聲筆錄不要說謊的爛人，這就會比較辛苦了。然後任意險和解，記得一定要寫明，不含強制險部分。
我知道任意險它算是保險公司的盈虧，所以保險公司審視的更嚴格是情有可原的，但是如果像我遇到產險公司惡意欺騙，壓件被我查出來(金管會也是說產險公司說法不合常規，但還是要我先照程序去產險公司0800申訴)，您就會知道，有時候太善良跟不去摸索相關資訊，最後吃虧的都是無辜的人。
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