有保險又怎樣！

3月1日在停車場內的停車格被豐田阿提斯衝撞，他老兄應該是要停車拿票卡，直接從取票口撞破欄桿撞過來，下車一直說他車爆衝，但是撞完還能立馬倒退，我看不是腳踏墊卡油門就是踩錯，當下有叫警察來丈量作筆錄，對方肇責100%應該是沒什麼問題，我本身是保富邦丙體和第三責任人保和財保，對方也有保泰安第三責任。當下也跟肇方說保險處理，
原本我以爲保保險可以讓我省時、省事、快點拿到車
結果我的理賠承辦事發到現在除了到維修廠拍照存證一通電話也沒有跟我聯絡，只有維修廠打來跟我說理賠承辦覺得車屁股推撞部份看起來像兩起事故，要等警察7天工作日可以申請資料，再等7天工作日拿資料=要等三週沒問題才能開始修車，除非是自費修再拿資料去跟富邦請款，我跟維修廠說富邦不能幫我先出險修車再代位求償嗎？他回覆我說理賠承辦不蓋章他也無法處理。
結果只有肇方當事人和保險公司打來慰問，聊到車屁股我先要自費修，肇方保險員在笑說你的理賠承辦真菜！菜！菜！
難道理賠承辦不打電話跟我要手邊有的資料，跟我談事發經過只在那邊看車傷瞎猜，我保了5年沒出險過，不就擺明一開始就懷疑保戶是有問題，如果要我等報告出來沒問題才願意讓我出險修車，那我等報告出來再修去向對方請款就好，我事後還要聯絡富邦準備資料請款！我要保險幹嘛？？人家是保心安，我是保心酸！