汽車維修問題請教

敝人有一部一年三個月的車開九千多公里還在原廠保固期，最近因為轉速異常進廠維修並做一萬公里保養,進廠檢查車廠告知有一零件損壞須更換後便將車子留在車廠維修,本來告知因為要調零件所以大概要一週的時間,但是一個星期過去,車廠卻來電告知因為調不到零件所以還要再等,最重要的是當我向他詢問何時可修好,得到的答案是:因為調不到零件，所以他沒辦法給我答案，現在,二個星期過去了，至今沒有消息，請問:碰到這種狀況該如何處理？謝謝大家