一直以來對於過期通知單手續費50元非常不合理
今天我們繳的帳單
電話費、水電費、瓦斯費、信用卡、罰單、那一筆有收到手續費的
遠通你想做這一門生意，好處都讓你佔盡了，利息也你收
就連寄繳費單掛號可以收到50元
大家去郵局寄掛號有寄過50元的掛號嗎？(信件)
你想想這從中的利潤有多少，這門生意
好處都你得，費用都高工局與人民納稅人的
為何還要老百姓、用路人買單，因為你逾期我通知你了、在來寄帳單所以50元請你買單
身為小老百姓我知道自己也只是狗對火車吠，也只有堅持不裝ETC罷了
撐到現在計程收費開始，一直想說一定會有辨識系統不一定要裝ETC
果然讓我撐到就是有車牌辨識系統(一定有人說本來就會有但一直以來眾說紛紜誰能保證，更何況消息一直誤導)
結果出爐沒ETC用路人，使用車牌辨識沒有打九折(這不是懲罰沒辦的人為何有差別待遇)
平平都是用路人沒有選邊站就沒有九折~這樣衡量當然還是貼好
別說有志氣何必在乎那點小錢
例如今天報稅大家也想要合法節稅，級距可以低一點少繳一些
誰會說我要挺政府所以我願意多繳些稅給政府
可是政府挺的是財團，財團想的是如何避稅如何撈油水
老百姓自求多福吧~能少繳當然選少繳
PS~電子收費非常支持但看不慣遠通的吃像~也無耐就是被它獨佔了
以上是碎碎唸心理的不快
正題開始:
下午跟好朋友林姓友人，說可以用APP查餘額你可以用看看
他一查後發現為怎麼有一筆過路費50元
對呀~為怎麼過路費有50元的
因為林姓友人是做生意的，平常就覺得只要有理，站的住腳到那都一樣
所以他也開始發表他的不滿，我就說你表現的機會來了
趕快打去遠通客服給它處理一下
他馬上撥出電話~嘟~嘟~嘟~接下來當然就是語音廢話一大堆
過了八分鐘還在語音，這時醞釀的火已越來越大
通了，馬上劈頭就罵你們客服是要等多久
遠通:先生不好意思因為全面ETC可能比較忙碌，有怎麼可以為你服務的嗎？
林R:我有一筆金額不清楚為何過路費有50元的
遠通:我先為你確認一下資料，你好林先生是這樣的，你這一筆是逾期掛號費的費用
林R:請問你們憑那一條法律條文可以收這條費用的，請你告訴我
今天我繳任何帳單費用有那一家收過這費用的而且還要50元
50元我不是繳不起，但你要告訴我為怎麼呀
今天我逾期的過路費或罰金300這都是該繳的我們沒有異議
但這手續費50元你們是憑怎麼為依據可以收的，你說收就可以收的
遠通:這時啞口無言~沒有先生這是這是掛號手續費啦
因為我們有簡訊通知你了，所以才有這費用~文不對題一堆
林R:好的我知道你是客服，我也不為難你
你叫你們上司可以處理事情的告訴我，你們是憑怎麼可以把這費用轉駕到用路人的
我會請我的律師看看
遠通:好的林先生，我待回請主管回覆你的 林先生
不用多久 嘟~嘟~林先生你好，官方回答一堆
重點來了，基於客服我們可以為你塗消這筆費用
請告訴我們你的信用卡帳號，我們只會扣ETC餘額不足未繳納的部分
給完之後，好的以已為你扣款成功
林R:我今天也不是要你，讓我塗消，我只是要問為怎麼
我也是做生意的，商人本來就會唯利是圖
但你們知道你們老闆是個奸商，吃人不吐骨頭的
你們知道嗎？我知道你們也很為難~~~又是說一番
我們動之以情，說之以理
我:這時對客服起了憐憫之心，覺得他們好可憐，沒辦法人也不是他殺的
客服的悲哀~罵不能吭聲
遠通:也都沒回答
可能都有錄音，所以他們都不敢回應
我: 晴天霹靂 怎麼可能可以塗消這筆費用
我們一開始只是要疏發我們的不滿
問一個明白，看遠通是如何回應的
這時我心裡有一個疑問？那沒有吵的人不就也只能乖乖的繳費了
我相信包括我通常都不會多說怎麼
不滿只能唸一唸，還是去繳錢了，就被吃了
所以會吵的小孩有糖吃~
這世道~怕壞人
比較像是遠通幫你買單郵局掛號費
依公路通行費徵收管理辦法
第 14 條
汽車通行應徵收通行費之公路，未依第十條規定繳費者，徵收機關或營運
單位應書面通知汽車所有人或駕駛人限期補繳，並收取必要之追繳作業費
用。
前項應補繳通行費者，徵收機關或營運單位應記明車輛牌照、車型、通行
時間、行駛方向等可資辨明之資料，以汽車所有人為被通知人書面通知補
繳。但於補繳期限內，汽車所有人檢附相關證據或證明文件告知實際駕駛
人時，應即另通知該駕駛人限期補繳。
第一項追繳作業費用，包含車籍資料查詢費、照片費、帳單列印費、郵資
費、人工作業費及繳款手續費等，由各徵收機關訂之。
未依規定繳交通行費之汽車所有人或駕駛人，經書面通知限期補繳，逾期
再不繳納者，依道路交通管理處罰條例第二十七條規定舉發處罰之。
第 15 條
前條規定所稱之書面通知，應以雙掛號郵件為之；徵收機關或營運單位於
雙掛號郵件通知前，先以平信通知限期補繳時，得不收取追繳作業費用。
徵收機關或營運單位得依汽車所有人或駕駛人於一定期間內應行補繳之通
行費，合併於同一書面通知補繳，並收取一筆作業費用。
這筆雙掛號是你本來應該要付給郵局的
但遠通站在服務客戶的立場，將此費用代墊而已
所以根本不是"塗銷"，法規寫得很清楚，是可以收這筆錢的
錢總要有人付，好好的客戶服務被扭曲成這樣.....
收這筆錢是有法源依據的
不過比較弔詭的是
這筆錢不交, 沒有罰則
遠通只能催討, 但催討所需的成本很有可能會高過於50元
所以...
結論, 對遠通來說, 這50元掛著或塗銷, 沒什麼差別
不過對於繳過這50元的客戶來說, 情何以堪! 這種客服主管, 真的很糟糕!!!
小鋒66 wrote:
一直以來對於過期通知單手續費50元非常不合理
今天我們繳的帳單
電話費、水電費、瓦斯費、信用卡、罰單、那一筆有收到手續費的
遠通你想做這一門生意，好處都讓你佔盡了，利息也你收
就連寄繳費單掛號可以收到50元
大家去郵局寄掛號有寄過50元的掛號嗎？(信件)
你想想這從中的利潤有多少，這門生意
好處都你得，費用都高工局與人民納稅人的
為何還要老百姓、用路人買單，因為你逾期我通知你了、在來寄帳單所以50元請你買單
身為小老百姓我知道自己也只是狗對火車吠，也只有堅持不裝ETC罷了
撐到現在計程收費開始，一直想說一定會有辨識系統不一定要裝ETC
果然讓我撐到就是有車牌辨識系統(一定有人說本來就會有但一直以來眾說紛紜誰能保證，更何況消息一直誤導)
結果出爐沒ETC用路人，使用車牌辨識沒有打九折(這不是懲罰沒辦的人為何有差別待遇)
平平都是用路人沒有選邊站就沒有九折~這樣衡量當然還是貼好
別說有志氣何必在乎那點小錢
例如今天報稅大家也想要合法節稅，級距可以低一點少繳一些
誰會說我要挺政府所以我願意多繳些稅給政府
可是政府挺的是財團，財團想的是如何避稅如何撈油水
老百姓自求多福吧~能少繳當然選少繳
PS~電子收費非常支持但看不慣遠通的吃像~也無耐就是被它獨佔了
以上是碎碎唸心理的不快
正題開始:
下午跟好朋友林姓友人，說可以用APP查餘額你可以用看看
他一查後發現為怎麼有一筆過路費50元
對呀~為怎麼過路費有50元的
因為林姓友人是做生意的，平常就覺得只要有理，站的住腳到那都一樣
所以他也開始發表他的不滿，我就說你表現的機會來了
趕快打去遠通客服給它處理一下
他馬上撥出電話~嘟~嘟~嘟~接下來當然就是語音廢話一大堆
過了八分鐘還在語音，這時醞釀的火已越來越大
通了，馬上劈頭就罵你們客服是要等多久
遠通:先生不好意思因為全面ETC可能比較忙碌，有怎麼可以為你服務的嗎？
林R:我有一筆金額不清楚為何過路費有50元的
遠通:我先為你確認一下資料，你好林先生是這樣的，你這一筆是逾期掛號費的費用
林R:請問你們憑那一條法律條文可以收這條費用的，請你告訴我
今天我繳任何帳單費用有那一家收過這費用的而且還要50元
50元我不是繳不起，但你要告訴我為怎麼呀
今天我逾期的過路費或罰金300這都是該繳的我們沒有異議
但這手續費50元你們是憑怎麼為依據可以收的，你說收就可以收的
遠通:這時啞口無言~沒有先生這是這是掛號手續費啦
因為我們有簡訊通知你了，所以才有這費用~文不對題一堆
林R:好的我知道你是客服，我也不為難你
你叫你們上司可以處理事情的告訴我，你們是憑怎麼可以把這費用轉駕到用路人的
我會請我的律師看看
遠通:好的林先生，我待回請主管回覆你的 林先生
不用多久 嘟~嘟~林先生你好，官方回答一堆
重點來了，基於客服我們可以為你塗消這筆費用
請告訴我們你的信用卡帳號，我們只會扣ETC餘額不足未繳納的部分
給完之後，好的以已為你扣款成功
林R:我今天也不是要你，讓我塗消，我只是要問為怎麼
我也是做生意的，商人本來就會唯利是圖
但你們知道你們老闆是個奸商，吃人不吐骨頭的
你們知道嗎？我知道你們也很為難~~~又是說一番
我們動之以情，說之以理
我:這時對客服起了憐憫之心，覺得他們好可憐，沒辦法人也不是他殺的
客服的悲哀~罵不能吭聲
遠通:也都沒回答
可能都有錄音，所以他們都不敢回應
我: 晴天霹靂 怎麼可能可以塗消這筆費用
我們一開始只是要疏發我們的不滿
問一個明白，看遠通是如何回應的
這時我心裡有一個疑問？那沒有吵的人不就也只能乖乖的繳費了
我相信包括我通常都不會多說怎麼
不滿只能唸一唸，還是去繳錢了，就被吃了
所以會吵的小孩有糖吃~
這世道~怕壞人...(恕刪)
這社會本來就是這樣 會吵的小孩有糖吃
那....不會吵的小孩呢????
你的糖果拿去給別人吃!!!
恩!!!反正你也不會叫麻!!!
小鋒66 wrote:
一直以來對於過期通知...(恕刪)
遠通是不是從超商手續費和逾期補繳通知的作業處理費賺到錢？
答：
遠通eTag在超商的補繳手續費是由超商收取，並不是進到遠通的口袋。
就像許多政府規費到超商繳交也都需要繳手續費(如換駕照、行照..等)，此費用為超商所收，遠通為便利用路人，已提供遠通服務中心及遠通直營門市免手續費之服務，且服務據點持續拓展當中。
ETC逾期補繳的50元作業處理費，和停車費補繳的通知處理費相同。包含郵局雙掛號費用34元、印花費用和人事成本，作業處理費並不是遠通電收的收入。如果每個用路人都按時補繳，遠通電收不用額外對用路人進行補繳通知。
資料維護: 臺北市停車管理工程處
在內線開著TOYOTA被外線的TOYOTA超車!!!你說悲不悲哀!慚不慚愧!丟不丟臉!
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