我真的不得不發這篇文, 幾天前我行經內湖往北的方向, 經過一個地方突然e通機發出收費的聲音. 怪怪~ 這裡又不是收費站, 該不會是以後計程收費在測試吧. 但問題來了! 大家都知道E通機上根本就不會顯示剛剛是否有扣費(這一點其實我早就很不爽了, 在國外做收費的同時機器好歹要出現原尚有多少錢, 收多少? 剩多少.. 但遠通一台要價破千的E通機就是沒辦法做到這樣, 真的是有夠差的). 沒關系我回家上電腦查.
結果哩! 現在進到系統裡, 明明也有說到用手機的查詢可以查到明細, 但經我測試後發現, 拍勢哩~ 只有E-Tag可以查. 喵的哩!現在是怎樣？ E通機不能查這是怎麼一回事. 打了那個機車客服專線後才發現整個查詢的程序超麻煩的(我只是要知道這兩天不過四五次的交易是有多難??)
好不容易接到客服那(系統裡根本就沒有接客服這選項, 我不知道浪費多少電話錢才不小心接到客服, 遠通你可以再機車一點沒關系). 結果竟然還是沒辦法, 說什麼是牽扯到隱私的問題. 我直接跟客服說. 手機查只要輸入車號跟證號就可以查為什麼現在我變成沒辦法查?? 我的直覺是遠通現在就是要讓e通機的客戶覺得很不便以便其轉換到E-Tag.
我不知道網上有沒有人碰到相同的問題. 但我會跟遠通說. 你可以再亂七八糟亂搞沒關系. 遲早一天你會碰到一個讓你關門的主管單位.
你要查明細的話必需要到門市因為E通機的卡片是不計名的所以你必需要到門市才有辦法查詢, 兩天前的六筆內可以當場查, 大筆的(一百筆內)要五到八個工作天.
原因只因為我不是預儲戶, 這是什麼鳥話?? 我卡片現在裡面還有幾百塊, 我每兩個月去儲值的一千元不是錢唷?錢你都收去了我卻不是預儲戶??
我直接回他, 你在說這什麼鳥話, 我人到現場了竟還只能查六筆?我從台北下台中來回就八筆,假設為了要查這八筆的話我人都過去了還要等五到八天. 遠通你真的是大公司. 有夠大的爛公司. 也只有這個爛政府才會跟這麼爛的系統商合作到這樣的程度.
電信公司我去查資料人都到現場了一定可以調所有的資料, 哪有這種狗屁道理還要我等五到八天. 有誰可以跟我講這原因是怎樣? 最好是有遠通的人直接上來回覆.
vince0928 wrote:
剛剛接到遠通的電話更...(恕刪)
不知你e通機裝幾年了,這問題幾年前就該報出來啦,現在人家都在回收機子了才來說這問題,不會有人理你的
看有沒有辦法找到記者要爆料的試看看吧
vince0928 wrote:
我真的不得不發這篇文...(恕刪)
你應該是在去年經過的吧
那時候正在做計程測試系統
經過門架會嗶嗶，但不會扣款
新聞有寫~
在測試期間如果車上還是使用OBU車上機的用路人，會出現系統嗶嗶聲響，但這只是記錄所用，不會進行扣款，請民眾放心。
遠通即日起 在國一東湖測試計程收費 2012年10月31日
http://tw.news.yahoo.com/%E9%81%A0%E9%80%9A%E5%8D%B3%E6%97%A5%E8%B5%B7%E5%9C%A8%E5%9C%8B-%E6%9D%B1%E6%B9%96%E6%B8%AC%E8%A9%A6%E8%A8%88%E7%A8%8B%E6%94%B6%E8%B2%BB-003612414.html
因為你E通卡不是預儲戶(這是第一個理由但根本就狗屁不通,我就跟他說, 我存的錢是假的喔?), 所以要帶卡去查.
再來就說什麼卡是卡機器是機器, 有些人一張卡會用好幾台車什麼的(這是第二個我覺得是狗屎的理由)反正就是要要到它的營業點,對我來說我覺得很莫明奇妙超不方便, 去那查也僅限兩天前的(這點可以理解), 但僅限6筆內(我跟那位莊小姐講, 台中台北來回就要八次,照你的意思這樣也不行?? 真的是在裝肖偉). 6筆以上叫做大筆的需要5-8天的時間才會寄來給你(這才是令我超大不爽的, 你要我大老遠的跑到你的營業點, 要是7-11可以我就算了, 到了你那了,又因為超過6筆的話就要等5-8天), 還一直問我你是要時間跟金額就好還是也要站名?? 我就問他這是有什麼差?? 回覆是: 要站名的話要帶相關證件填表申請.
我想問~ 那為什麼ETag就可以直接查? 你干脆直接跟我說因為E通機要廢了, 當初也沒設計這查詢機制所以比較麻煩. 你跟我講這理由我還比較不會生氣. 倘若我的假設是真的話, 那說真的遠通的這套系統根本就無法讓使用者檢驗, 就算是稽查也很有可能不得其門而入. 根本就是黑箱作業嘛~ 遠通你真的很跩~
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