之前小弟發生一場車禍，是機車之間擦撞，雙方皆有過失、皆有受傷。
我是保最基本的強制險。
在車禍後，我去分公司作登記，保險公司小姐說 2-3天會有人跟我聯絡。
結果一個禮拜過去，還是沒消息，我主動打電話過去，小姐查好久，才看到我的登記資料。
又過兩天，保險員終於跟我聯絡，打來第一句就是 "請問你現在是要怎樣嗎？"
這樣的態度.....
之後，我一直希望跟對方和解，也有要賠償的意思，
無奈對方開出一些不合理的賠償項目，我沒辦法同意，
於是對方對我獅子大開口不成，也不願去調解委員會，直接去法院告我過失傷害。
開了偵查庭，檢察官直接強制幫我們排調解委員會，
檢察官說，可要求保險員到場。
我再度打給保險公司，保險員說「因為你是保比較低金額的，我們沒有派保險員出席的慣例。」
後來對方在調解委員會，獅子大開口不成，便在眾人面前，歇斯底里把我大罵一頓。
之後，交通裁決結果還沒出來，我被檢方以過失傷害罪起訴。 (我很訝異...
)到了最近這兩天，聽到一些朋友的經驗，
他們也是保最基本的強制險 (也無加保第三人責任險)，但他們的保險公司，
甚至會幫他們出面跟對方橋。
反觀我保的保險公司，一直拖拖拉拉，推來推去，中午打到總公司的客訴電話抱怨，得到的答覆也是一樣，「因為你保的是最基本的強制險，所以我們沒有辦法提供服務。」
愈想愈火！！
為什麼其他的保險公司卻會幫我那些朋友們做那些，但我保的這家，服務卻是這樣。
請教各位，
面對冷漠的保險公司，我究竟能要求保險公司提供怎樣的服務呢？
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