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車禍保險公司處理的態度、方法! (事情落幕後,我要公佈是那家保險公司,避免有人跟我一樣遇到這種情形)

麻煩各位有這方面的經驗或是在保險公司任職的大大,請幫忙解答一下,謝謝!

這星期不小心發生車禍!

沒有移動現場,立即報案,自已也有先拍一些現場照片!
警察筆錄已認定是對方右轉未注意直線車輛而發生事故!我這邊是綠燈!
PS.因是特殊路口,有三相同時綠燈!但連警察也說我是直行車輛,對方是右轉車輛!而且還沒煞車,直接撞上!

原本忍氣吞聲的想儘速處理掉此事!(由保險公司理賠,有保丙式全險,也就是有車對車碰撞理賠)
在警局時,對方還敢對我跟我老婆嗆聲!!對方,還是六、七十歲的死老灰丫!

結果,雙方保險公司協調時,竟然因為對方保險公司一句話:我闖紅燈。(應該是對方跟他的保險公司的人說的)

現在若是保險公司規定要詢問發生的過程,這就算了!
結果我的保險公司處理的人一打來就直接問跟我說:對方說我闖紅燈!!還要我說明到底是怎麼發生的?!
難道,不會去警察局調照片、筆錄嗎??然到還要我自已去調路口監視器嗎??

我五年車了,還保這麼貴的車對車碰撞理賠,繳了這麼多錢,然到我自已去跟對方協調嗎??
那我直接申請仲裁好了,直接由對方全賠!!還想要告對方,請他賠我當天無法上班的薪水,精神上的賠償!!

麻煩有經驗還是在保險公司任職的大大,請問:然到無法到警局調相關筆錄、照片等資料嗎??
PS.但當天處理的員警說保險公司會來警局調資料看,釐清責任問題!!

還請有經驗還是在保險公司任職的大大,解答一下!

感謝!!
2010-07-21 11:30 發佈
是保哪家的阿 這麼沒用的業務員 別人亂扯他也聽信

給別人牽著鼻子跑 根本是養老鼠咬布袋
親自去辦一張警方的初步事故訮判表,責任大致就清楚了,再者附近有無監視器有照到事故現場及燈號,如果有就copy回來,不過還是要您當初受理的業務協助處理是會比較好啦!因為業務跟理賠是不同一個單位的....
砲兒 wrote:
不過還是要您當初受理的業務協助處理是會比較好啦!因為業務跟理賠是不同一個單位的...(恕刪)


你都說不同單位了
基本上業務是幫不上忙的
業務的等級有多低 大家都知道
一切都是以理賠單位為主
業務只能陪你打哈哈跟叫你繳錢而已
pingfan2004 wrote:
你都說不同單位了基本...(恕刪)


大大說的好像沒錯

業務最多幫你聯絡理賠單位,請人員幫你處理協調!
跟據個人經驗
保險的業務人員跟處理賠償人員是不同人
所以現在是處理賠償人員打給你問事情的前因後果
(對方的保險公司還是你的保險公司)

你要先跟處理人員說明(跟我方的處理人員說明如果有問題就是他們兩家保險公司去處理好告知你結果)
1.警察那邊有做筆錄請他去吊出來看
2.很明確的告知我方處理保險理賠人員(我是被撞到的筆錄裡面有寫有照片~或是有錄影請他去吊出來看)
總結
我同通常都會跟我的保險公司處理理賠人員說
我被撞的你去看資料
有什麼問題請他去處理
砲兒 wrote:
親自去辦一張警方的初...(恕刪)


警方只給一張報案受理單而已!上面有對方的姓名聯絡電話!

無法再申請其它文件!

若不服,最多,只能30天後提出交通仲裁!!

問題是筆錄上明明就已寫右轉車輛未注意直線來車而造成車禍事故!

保險公司難道不能去調相關資料來看嗎??(保險公司還說不能去調資料,但處理員警明明就跟我們說保險公司會去調資料來釐清責任)??

那保險公司到底可不可以去警局調筆錄或其它相關資料丫??

有大大可幫忙回答嗎??

謝謝
國軍弟兄 wrote:
跟據個人經驗保險的業...(恕刪)


可調筆錄嗎??

我的保險公司說不行??!!

打來問車禍過程,這也沒錯,我能接受!(是我的保險公司打來說對方說我闖紅燈)

但,打來就直接跟我說對方說我闖紅燈?!!這是什麼情形丫??(分明已經有跟對方保險公司協調過!)

不會去調資料嗎??

那到底能去調筆錄嗎??(因為筆錄上面就有寫:右轉車輛未注意直行車兩而導致發生車禍事故!)

這樣調出來看,責任歸屬不就一清二楚了嗎??
事故發生後七天應該可以向處理的交通隊申請資料
例如事故草圖及照片
但是"道路交通事故初步研判表"要一個月
哪家保險公司呀?
警察說得沒錯 保險公司應該要向警局調資料的
所以...你到底有沒有闖紅燈阿...?看不懂哪
07 audi a4
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