桃園中興嘟嘟房--停車糾紛

本人開開心心出國前將愛車停於中興嘟嘟房，由於愛車有降低車身，所以在前一晚，打電話確認是否有平面車位，

工作人員告知可以，當日到達停車場時，工作人員原本堅持要將車子上到停車塔，但經過協商，將車子停於室外平

面車位，而當回國後，取車時，發現車子前保桿有細微的碰撞，有白白的碎粉，相信各 位有開車經驗的人都知道是

被擦撞到了，為何本人會一眼就看出，因為出國前才去做全車美容，完全沒有碰撞傷，所以交車時馬上看出有問

題，再來進到車子中發現Air Bag燈號亮起，覺得似乎很怪，打了原廠確認，輕微碰撞是不會有這問題的，所以把

車請工作人員照相存證，並告知air bag 燈號亮起，一切資料登記好後 ，請我離開，說明客訴組的"張小姐"會來

處理。當晚即上網查過有關中興嘟嘟房的停車糾紛，也大概知道對方的處理方式 。



隔天等待對方的聯絡，十點左右對方還沒打來，所以本人自已撥電話去聯絡，張小姐說明因為 air bag為安全性的

東西，請我先去做檢查，回到了保養廠得知，要收檢測費，再跑去另外的熟識的保養廠做檢測，維修員一開口就問

我「方向盤有被拆過嗎？」因為一拆過很容易有問題，而且方向盤上的蓋子沒安裝好 ，看起很像有拆過，我回答

沒有，又問了第二個問題一手車嗎？我回答是的，工作人員就開始檢測了，檢測好說明air bag 感應器有一些問

題 需做更換，但這是一筆費用，而工作人員也回答可能老化，也可能是碰撞讓connector 給鬆掉了，所以我先跟

保養廠說明再考慮一下和觀察一下，再撥給張小姐確認，張小姐說明半小時後會回電，但到了11:30時，還是沒

回電，本人又自已親自撥電話詢問，張小姐說明公司只有和2間保養廠有合作，當下我就知道大概是一些小型的維

修廠了，所以我告知張小姐我只回原廠檢測，因為外頭的小型維修廠很多會吭錢。此時我跟張小姐說明我要調錄影

帶資料，張小姐告知，那很歡迎，於是就開車直奔嘟嘟房。



張小姐在地下室的接待室門口與我接洽，我想也許是怕在大廳接待室讓其它的客人聽見客訴又或許只是我多想，

見到張小姐後，我告知張小姐車子保桿的小刮傷的問題，air bag 燈號的問題，另外在開房嘟嘟房的路上，我開啟

了音響，結果發現音響的重低音沒聲音了，所以有下車檢查過，低音的線掉在旁邊，正負極兩條線都掉在旁邊(出

國前開車到嘟嘟房時一路聽音樂都正常的)所以告知張小姐，我懷疑車子內部有被動過，張小姐說明後行李箱公司

規定是不可能去動的，於是針對speaker calbe，張小姐說你昨天回家時有聽音樂嗎？我告知張小姐，我昨天回

國看見愛車受傷我那來的心情聽音樂呢？於是張小姐說明那就是在開車時震掉了!!我回達我開了四五年也沒掉過，

而且那是用鎖的，還一次兩條都掉，那未免也太巧了。本人告知張小姐那些問題都是小，但這是一個客人的感覺，

為何好好的車子進來，這麼多小問題出現，於是詢問了張小姐，是否看過錄影帶了，張小姐說他花了半小時左右看

完，完全沒異樣，於是我要求去看錄影帶，但到了現場，張小姐調出錄影帶給我看，看了進場到車停好也幾分鐘過

去，我詢問張小姐，貴公司的監控有沒有alarm monitor，也就是所謂的畫面有物體在移動時，可以從軟體裡看

出，這樣就不用6天(24hr x 6) 下去看了，因為張小姐說明公司的軟體只有3X快速撥放，此時我心中出現了疑

問，那3x play ，那來的30分鐘就幫我看完了？但我沒把這疑問告知張小姐，我只說明我要調錄影帶，麻煩將針

對我車子的這些檔案燒錄給我，張小姐回答可以，但說明要一些工作天，我告知我只能接受燒錄這些檔案三天的工

作時間，再多我不接受，張小姐回答她會儘力達成，很官方的說詞。因為這些檔案在現場看的話，要花很久時間，

所以小弟才希望把資料調回家，用下班時間來處理這件事，畢竟那來那麻多時間花在這事件上，還是要為生活打拼

的。當晚張小姐打電話來告知，平均一天的檔案有3G，公司沒有燒錄機和大型儲存設備，可以的話公司願意讓我

自已帶設備把去把資料倒出來，我也同意了，但我要求她到是要寫一張切結書同意我操作嘟嘟房公司的電腦，因為

不想因為調用這些資料，而出現日後的相關責任，但張小姐說明公司不接受這個請求，我提出了那請你們外包公司

的人員現場操作，幫我把資料倒出，張小姐回答隔天給我回覆，因為大家也都下班了，所以我在等待隔天的通

知 。


今天11:20左右接到電話留言，得知張小姐回電，馬上回電給張小姐本人，張小姐說公司不接受把資料外調給

我，也不會請外包人員到現場操作，然後經過一段爭辯，張小姐說：「先生那你的訴求點是啥？」我說明我只想知

道為何車子會出現這樣多的問題，張小姐說明那你可以提供你停車進來時的相片嗎？ 誰會要去停車前都照相

呀？？？ 此時張小姐態度由軟轉硬，堅持車子不是在嘟嘟房受損，我告知張小姐，那貴公司不就在唬哢我嗎？說

要提供資料，現在也完全不提供了，要求我去報警請警方來調資料。我告知張小姐，若一開始你跟我說要調資料要

請警方來協助我就會知道怎麼做了，為何要拖一大段時間，讓我車子在外面跑來跑去，外面還都在下雨，把刮痕上

的細紛都給沖刷掉了。張小姐一附事不管已的態度，我說明OK，那不用調出來了，我直接到貴公司去看，請貴公

司安排一個人陪同我看，我會把片子完完整整看完，張小姐說可以，但又不能保證有人可以陪同，這公司的危机處

理真的很差，連回電的速度都很慢，都要客人一直去追。


附註：當天交車車有問題時，本人本來隔2天要出國，張小姐還提出那車子可以留在停車場給他們做審判，我告知

張小姐，車子遇到問題了，還沒解決，有人會再將車再停進來嗎？那倒霉點這次真的被撞凹那怎辦？


####以後出國不會再停嘟嘟房了#####